1、“.....欧洲设立摩托罗拉突起，但很多公司在获奖后不久便陷入财务困境其他以客户为中心核心竞争力企业流程再造，战略人力资源管理等结论单强调方面，不会带来公司全面提升。平衡计分卡概念及发展历史•平衡计分卡是种新战略性绩效管理系统和方法，其将传统财务指标和非财务指标结合起来评估企业绩效，着重从以下方面进行评估财务角度我们怎样满足股东要求客户角度客户如何看我们内部营运角度我们要在哪些方面进行控制和提高学习与发展角度我们能否继续提高并创造价值•年，由与在对美国家绩效管理成绩卓著公司进行年研究之后总结其经验提出•据研究集团研究表明，到年为止，财富前家公司中公司在管理体系中运用了平衡计分卡方法平衡计分卡组成部分套完善平衡计分卡应该是从公司战略目标出发......”。

2、“.....质量和时间绩效影响什么是我们负责绩效界限和决策与公司战略方向匹配么这个业务单位资源请求影响是什么如何评估业务单位绩效如何监控怎么定义公司”价值“如何把”价值“与我们日常运营联系起来我们如何评估我们决策对战略和财务影响或让员工享受额外假期，让员工拥有股权等。绩效管理体系与公司战略关系•有效绩效管理可以填补公司期望和业务单位绩效之间“差距”业务单位部门流程业务单位创造了价值么长期短期怎样创造业务单位行动奖励和表扬，对表现欠缺部门或个人进行指导和鼓励。为了配合绩效管理顺利推行实施，公司应对薪资福利政策进行定调整，建立与绩效挂钩激励制度。激励制度可以有不同实现方法，如对员工或部门进行表扬，给予现金嘉奖和评估，及时发现存在问题和差距。以月度季度年度为周期对指标完成情况进行监控对公司部门个人绩效表现进行评估奖励与指导“奖励与指导”是绩效管理循环最后环......”。

3、“.....让各部门分支机构和员工通过了解绩效管理内容和具体措施，接受认同绩效管理调整公司分配制度，建立与绩效管理相配套激励制度监控与评估“监控与评估”是根据绩效管理目标，对实际业绩表现进行衡量重组公司和各分支机构组织架构，调整理顺业务流程，明确各部门和分支机构职责在整个公司范围内建立全面预算体系，为绩效评估提供参照标准加强对各部门分支机构和员工关于绩效管理培训，建立各种正式非正式受认同绩效管理公司目前分配制度未能与部门全面绩效表现紧密联系克服绩效障碍“克服绩效障碍”是针对发现绩效管理障碍而采取相应行动。为保障绩效管理顺利推行实施，可在以下方面采取措施，配合绩效管理实施尚未整合调整完成，部分业务流程尚未理顺，些部门和分支机构职责不够明确在整个公司范围内缺乏全面有效预算体系，导致绩效评估缺少参照标准各部门分支机构和员工对绩效管理概念内容和措施缺少了解，尚未接短期目标，都是保证注重于企业持续和突破性改进确认绩效障碍“确认绩效障碍”是顺利推行实施部门绩效管理必要前提......”。

4、“.....用来监控向企业战略目标迈进进程关键评估指标是沟通业务结果主要方法关键评估指标长期目标或发展战略目标而制定，从而确保通过绩效管理推进部门及员工行为能够与公司整体发展目标相致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，公司管理层需要定期对绩效管理目标和指标进行定期审视，针对公司发展战略目准行动根据绩效标准监控什么是我们障碍运用绩效管理影响员工行为确定经营方向企业愿景企业使命设定绩效目标设定绩效评估目标和关键评估指标是整个绩效管理循环起点和核心......”。

5、“.....绩效管理沟通反馈修正执行绩效管理循环公司发展战略•客户•营运•服务设定绩效目标•短期目标•长期目标确预算部门财务类战略及行动规划年度经营规划公司预算公司年度营运计划销售预测销售计划部门非财务类考核频率每日每周每月每季度每年预算实际执行情况平衡积分卡发展计划绩效考核组织发展组织设计薪资架构职位说明书职级系统培训计划知识技能态度生涯发展升迁轮调任务指派谘商辅导薪资福利薪资调整绩效管理体系业务部门利润预算资金预算管理部门费用预算资金预发展计划绩效考核组织发展组织设计薪资架构职位说明书职级系统培训计划知识技能态度生涯发展升迁轮调任务指派谘商辅导薪资福利薪资调整绩效管理体系业务部门利润预算资金预算管理部门费用预算资金预算部门财务类战略及行动规划年度经营规划公司预算公司年度营运计划销售预测销售计划部门非财务类考核频率每日每周每月每季度每年预算实际执行情况平衡积分卡公司部门每日每周每月每季度......”。

6、“.....绩效管理目标是根据企业发展战略目标而制定，从而确保通过绩效管理推进部门及员工行为能够与公司整体发展目标相致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，公司管理层需要定期对绩效管理目标和指标进行定期审视，针对公司发展战略目标修订和企业发展中存在问题作出相应调整关键评估指标是量化绩效衡量标准......”。

7、“.....都是保证注重于企业持续和突破性改进确认绩效障碍“确认绩效障碍”是顺利推行实施部门绩效管理必要前提。般可能在以下方面存在不利于顺利推行实施部门绩效管理障碍公司部门和各分支机构组织架构尚未整合调整完成，部分业务流程尚未理顺，些部门和分支机构职责不够明确在整个公司范围内缺乏全面有效预算体系，导致绩效评估缺少参照标准各部门分支机构和员工对绩效管理概念内容和措施缺少了解，尚未接受认同绩效管理公司目前分配制度未能与部门全面绩效表现紧密联系克服绩效障碍“克服绩效障碍”是针对发现绩效管理障碍而采取相应行动。为保障绩效管理顺利推行实施，可在以下方面采取措施，配合绩效管理实施重组公司和各分支机构组织架构，调整理顺业务流程，明确各部门和分支机构职责在整个公司范围内建立全面预算体系，为绩效评估提供参照标准加强对各部门分支机构和员工关于绩效管理培训，建立各种正式非正式沟通渠道，让各部门分支机构和员工通过了解绩效管理内容和具体措施，接受认同绩效管理调整公司分配制度......”。

8、“.....对实际业绩表现进行衡量和评估，及时发现存在问题和差距。以月度季度年度为周期对指标完成情况进行监控对公司部门个人绩效表现进行评估奖励与指导“奖励与指导”是绩效管理循环最后环，需要对绩效表现出色部门或个人进行奖励和表扬，对表现欠缺部门或个人进行指导和鼓励。为了配合绩效管理顺利推行实施，公司应对薪资福利政策进行定调整，建立与绩效挂钩激励制度。激励制度可以有不同实现方法，如对员工或部门进行表扬，给予现金嘉奖或让员工享受额外假期，让员工拥有股权等......”。

9、“.....质量和时间绩效影响什么是我们负责绩效界限目标我们是否要跟踪公司公司层面关心问题业务单位关心问题部门关心问题绩效管理体系与业务规划关系营运计划企业目标经营业绩驱动因素构成了企业整体行动计划根据体化集成原则，行动计划从总公司开始逐层制订分解总公司整体行动计划制定部门行动计划，优化部门关键业务活动，制定出部门非财务类关键绩效指标企业各级通过绩效考核指标落实责任，并及时反应行动计划和预算执行情况绩效管理绩效管理绩效管理企业业务单位营运计划营运计划目标关键业务活动非财务类关键绩效指标和目标目标关键业务活动非财务类关键绩效指标和目标目标关键业务活动非财务类关键绩效指标和目标基层组织绩效管理体系与预算关系预算在公司中，预算与绩效管理都有不同层次相对应预算是财务类关键绩效考核指标基础，预算数据是公司各部门比较标竿公司和部门通过绩效考核指标落实责任，并及时反映行动计划和预算执行情况......”。