1、“.....这些管理方法确保了此过程严密性和可预言性。本方案所采用管理方法即指在预算费用及日程内满足客户要求，从而极大地提高项目成功可能性方法。建立严格评审制度对重大里程碑事项，比如需求分析需求变更总体设计方案测试方案实施方案培训方案上线方案等在各阶段产生交付成果都必须在客户和公司之间或者在项目组内部进行评审，并以此作为双方互相信任认同和工作基础，做到项目目标明确有理有据。明确分工和责任明确客户方公司方各自分工和责任，根据制定项目计划将任务分解分段分配到具体执行人员上，并明确任务完成时间和交付成果。各种工具和管理配套建立项目风险管理人员资源管理源代码管理版本管理测试管理文档管理等各种管理，并结合先进管理工具来集中和跟踪需求变更管理项目经理在项目管理中始终牢记着用户参与是项目成功项关键因素要求......”。

2、“.....国家电网公司网络结构为总部网省公司地市公司三级网络。结合公司运维现状，国家电网公司桌面远程运维管理项目建设拟采取三级部署多级管批次在全公司范围内进行推广建设，包括国家电网公司总部，华北东北西北华东华中家分部，冀北北京天津河北山西山东上海江苏浙江安徽福建湖北湖南河南江西四川重庆辽宁吉包括以下方面远程协助文件传输模块开发。即时通讯屏幕录像运维审计模块开发。系统远程诊断远程维护模块开发。与系统相关集成工作。完成系统升级部署工作。实施范围桌面远程运维管理系统分为桌面用户维护桌面系统，统工作流程。以及对产品控制参数权限安全性能等各方面进行优化扩展，形成完整桌面远程运维管理系统，提供远程协助文件传输即时通讯事件管理运维审计等功能。主要内容现知识转移及共享，提高运维质量和效率。建设内容在桌面终端管理系统基础之上，通过功能扩展，实现桌面用户发起远程桌面运维请求事件......”。

3、“.....运维人员远程维护工作，降低维护成本，提高维护效率。规范统桌面集中维护流程制定集中运维标准制度，规范集中维护工作流程，保障维护工作在有序可控范围进行。方便快捷运维知识共享搭建经验知识方法交流平台，实维工作成本。同时通过与信息运维综合监管系统集成，实现桌面运维相关指标综合展现和统计分析。具体如下安全可靠远程桌面维护采用安全可靠技术，实现主控端远程运维管理主机对客户端被控端远程进行桌面监管平台集成，通过平台，实现对桌面远程运维工作实时监控综合展现和统计分析。项目方案项目目标和范围项目目标通过建设桌面远程运维管理系统，实现桌面运维工作标准化规范化，提高桌面终端维护效率，降低终端运桌面远程运维管理系统，由无序服务向有序服务转变建立规范标准桌面远程运维管理流程，由职能管理向流程管理转变应用先进实用高效桌面远程运维管理系统，管理工作由被动转向主动......”。

4、“.....提升桌面终端计算机运维效率，树立面向业务服务运维管理理念，建立科学合理绩效考核指标，由粗放管理向精细管理转变实行桌面远程运维管理模式体化，由分散管理向集中管理转变建立统高效灵敏实现与信息运维综合监管系统单两票模块集成及知识库共享。体化运维工作要求对系统提出新需求按照公司体化运维要求，以及信息运维综合监管平台深化应用推进，对桌面远程运维管理提出了新需求，需要加强桌面远详细过程等信息。统计报表根据产生日志信息，形成多种类型统计报表，支持等多种报表格式。运维审计对远程协助即时通讯文件传输起止时间内容进行审计，并存储至服务器。流程管理员以图形形式交流，描述问题故障。命令推送运维人员通过本地命令快速在用户端执行相关操作。日志记录提供桌面用户及运维人员详细日志记录，包括用户名称事件时间事件类型事件结果以及幕录像由控制端自动执行，具有强制性......”。

5、“.....从而可保护用户数据安全和规避运维人员责任，录像文件自动保存至服务器上以供管理远查询审计。白板绘图提供白板绘图功能，方便用户和运维人交流，方便用户反映问题，与运维人员充分沟通。运维人员也可以主动通过即时通讯功能指导用户解决问题。文件传输在远程协助过程中，实现客户端被控端与主控端远程运维管理主机之间文件双向传输拷贝。屏。抓图功能主控端对被控端在用户允许前提条件下对当前屏幕进行截图，并存储到其计算机中指定位臵，以帮助分析被控端遇到桌面问题。即时通讯主控端与被控端建立会话连接。基于浏览器网页可以及时通过文字方式员对其计算机进行远程维护，主控端远程运维管理主机以读写方式接管客户端被控端远程桌面，帮助解决遇到桌面问题。协助邀请主控端远程运维管理主机可以邀请多个运维人员集中对同终端故障进行诊断。员对其计算机进行远程维护......”。

6、“.....帮助解决遇到桌面问题。协助邀请主控端远程运维管理主机可以邀请多个运维人员集中对同终端故障进行诊断。抓图功能主控端对被控端在用户允许前提条件下对当前屏幕进行截图，并存储到其计算机中指定位臵，以帮助分析被控端遇到桌面问题。即时通讯主控端与被控端建立会话连接。基于浏览器网页可以及时通过文字方式交流，方便用户反映问题，与运维人员充分沟通。运维人员也可以主动通过即时通讯功能指导用户解决问题。文件传输在远程协助过程中，实现客户端被控端与主控端远程运维管理主机之间文件双向传输拷贝。屏幕录像由控制端自动执行，具有强制性，可以对远程操作过程客观取证，从而可保护用户数据安全和规避运维人员责任，录像文件自动保存至服务器上以供管理远查询审计。白板绘图提供白板绘图功能，方便用户和运维人员以图形形式交流，描述问题故障。命令推送运维人员通过本地命令快速在用户端执行相关操作......”。

7、“.....包括用户名称事件时间事件类型事件结果以及详细过程等信息。统计报表根据产生日志信息，形成多种类型统计报表，支持等多种报表格式。运维审计对远程协助即时通讯文件传输起止时间内容进行审计，并存储至服务器。流程管理实现与信息运维综合监管系统单两票模块集成及知识库共享。体化运维工作要求对系统提出新需求按照公司体化运维要求，以及信息运维综合监管平台深化应用推进，对桌面远程运维管理提出了新需求，需要加强桌面远程运维管理水平，提升桌面终端计算机运维效率，树立面向业务服务运维管理理念，建立科学合理绩效考核指标，由粗放管理向精细管理转变实行桌面远程运维管理模式体化，由分散管理向集中管理转变建立统高效灵敏桌面远程运维管理系统，由无序服务向有序服务转变建立规范标准桌面远程运维管理流程，由职能管理向流程管理转变应用先进实用高效桌面远程运维管理系统，管理工作由被动转向主动......”。

8、“.....通过平台，实现对桌面远程运维工作实时监控综合展现和统计分析。项目方案项目目标和范围项目目标通过建设桌面远程运维管理系统，实现桌面运维工作标准化规范化，提高桌面终端维护效率，降低终端运维工作成本。同时通过与信息运维综合监管系统集成，实现桌面运维相关指标综合展现和统计分析。具体如下安全可靠远程桌面维护采用安全可靠技术，实现主控端远程运维管理主机对客户端被控端远程进行桌面维护工作，降低维护成本，提高维护效率。规范统桌面集中维护流程制定集中运维标准制度，规范集中维护工作流程，保障维护工作在有序可控范围进行。方便快捷运维知识共享搭建经验知识方法交流平台，实现知识转移及共享，提高运维质量和效率。建设内容在桌面终端管理系统基础之上，通过功能扩展，实现桌面用户发起远程桌面运维请求事件，管理员将运维请求事件根据内容级别分配运维人员为桌面用户服务......”。

9、“.....统工作流程。以及对产品控制参数权限安全性能等各方面进行优化扩展，形成完整桌面远程运维管理系统，提供远程协助文件传输即时通讯事件管理运维审计等功能。主要内容包括以下方面远程协助文件传输模块开发。即时通讯屏幕录像运维审计模块开发。系统远程诊断远程维护模块开发。与系统相关集成工作。完成系统升级部署工作。实施范围桌面远程运维管理系统分批次在全公司范围内进行推广建设，包括国家电网公司总部，华北东北西北华东华中家分部，冀北北京天津河北山西山东上海江苏浙江安徽福建湖北湖南河南江西四川重庆辽宁吉林黑龙江蒙东陕西甘肃青海宁夏新疆西藏家省公司。国家电网公司网络结构为总部网省公司地市公司三级网络。结合公司运维现状，国家电网公司桌面远程运维管理项目建设拟采取三级部署多级管理模式，涉及到个省公司本部和个地市公司系统建设工作。项目技术方案业务架构对于桌面终端日常运维工作......”。