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KY25水厂呼叫中心项目投资立项建议书模板.doc文档 KY25水厂呼叫中心项目投资立项建议书模板.doc文档

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《KY25水厂呼叫中心项目投资立项建议书模板.doc文档》修改意见稿

1、“.....企业主要以研发为主,北京设立研发中心。年底开始涉足呼叫中心行业,曾经参与了托管呼叫中心的研发,已有的行业客户包括当当网国美电器申通快递方正集团中国联通等。协助项目负责人进行项目质量进度监控软件开发负责系统开发用户培训和后期维护。业务支撑小组负责对各项业务流程进行疑难解答,监督项目组质量控制与进度控制。人员安排表单位组织角色姓名专业工作年限水站职能组任务分工在项目实施过程中,如果没有明确任务分工,将会造成职责不清混乱局面,使工作关系与任务免费,极大地提高了公司内部沟通效率及成本控制。用户信息管理系统当有电话呼入或呼出时,若数据库中已有该号码记录,系统可自动搜索并弹出该号码相关联系人单位及以往服务记录......”

2、“.....即可实现分机远程分布,远程分机与总部分机通话说是认可企业第步。三简洁高效客户档案管理,提升企业服务水平四完备监控手段,提高客户满意度。五完整业务功能模块,提高企业运营能力。北京延想无限科技有限公司提供完整业息和资源可全面共享。二统客服管理,提高客户忠诚度统客服接入,有利于提高企业用户感知度,亲切礼貌座席服务,是客户满意基本点。通过对客服人员培训以及规范业务水准,对于用户来息同步转移坐席可以根据进入呼叫中心客户号码即主叫号码到数据库中提取与之相关信息。另外,各地区呼叫中心分中心之间语音数据座席等信能力和二次开发能力开放标准平台接口,可以随着网络技术应用发展承载更多更新功能,从而保护客户投资,让整套系统随着技术和客户需求发展而扩展。数据和语音信在任何节点,不管是本地还是远程,只要该点可以与所有需要管理服务器相连,就可以真正实现呼叫中心物理分布,集中管理......”

3、“.....方便整个系统调度和监控集中管理。强大拓展整体进度控制项目决策项目协调,参与甲方公于管理和维护,使得异地多分支系统集中管理变为现实,只要连入,便可实现呼叫中心服务支持和管理。无论对本项目具体分工如下项目经理由客户方指定本项目经理与延想无限公司指定本项目经理组成。项目经理负责项目管理及实施全局把握,包括组建项目组项目启动计划项目。所以要完成好个项目,建立起个完善组织架构后,组织中必须要有明确分工,做到各负其责,但同时需要有统有效领导机构,作到协调致,才能保证整个项目实施。延想无限公司针分工,将会造成职责不清混乱局面,使工作关系与任务分配陷入多种关联交叉状态,导致项目人员不知所措不知何往,这将严重影响对项目反应能力与控制能力,最终影响实施进度与实施质量用户培训和后期维护。业务支撑小组负责对各项业务流程进行疑难解答,监督项目组质量控制与进度控制......”

4、“.....如果没有明确任务器申通快递方正集团中国联通等。协助项目负责人进行项目质量进度监控软件开发负责系统开发对本项目具体分工如下项目经理由客户方指定本项目经理与延想无限公司指定本项目经理组成。项目经理负责项目管理及实施全局把握,包括组建项目组项目启动计划项目。所以要完成好个项目,建立起个完善组织架构后,组织中必须要有明确分工,做到各负其责,但同时需要有统有效领导机构,作到协调致,才能保证整个项目实施。延想无限公司针年底开始涉足呼叫中心行业,曾经参与了托管呼叫中心的研发,已有的行业客户包括当当网国美电延想公司简介北京延想无限科技有限公司是家专门从事呼叫中心行业解决方案的企业。企业主要以研发为主,北京设立研发中心。年底开始涉足呼叫中心行业,曾经参与了托管呼叫中心的研发,已有的行业客户包括当当网国美电器申通快递方正集团中国联通等......”

5、“.....业务支撑小组负责对各项业务流程进行疑难解答,监督项目组质量控制与进度控制。人员安排表单位组织角色姓名专业工作年限水站职能组任务分工在项目实施过程中,如果没有明确任务分工,将会造成职责不清混乱局面,使工作关系与任务免费,极大地提高了公司内部沟通效率及成本控制。用户信息管理系统当有电话呼入或呼出时,若数据库中已有该号码记录,系统可自动搜索并弹出该号码相关联系人单位及以往服务记录,便于坐席人务功能模块用户电话订购订单生成派单管理地址管理时限管控回单管控客户资料管理定制分析报表六平台建设架构远程座席分布只需台呼叫中心,即可实现分机远程分布,远程分机与总部分机通话说是认可企业第步。三简洁高效客户档案管理,提升企业服务水平四完备监控手段,提高客户满意度。五完整业务功能模块,提高企业运营能力......”

6、“.....二统客服管理,提高客户忠诚度统客服接入,有利于提高企业用户感知度,亲切礼貌座席服务,是客户满意基本点。通过对客服人员培训以及规范业务水准,对于用户来分工,将会造成职责不清混乱局面,使工作关系与任务分配陷入多种关联交叉状态,导致项目人员不知所措不知何往,这将严重影响对项目反应能力与控制能力,最终影响实施进度与实施质量用户培训和后期维护。业务支撑小组负责对各项业务流程进行疑难解答,监督项目组质量控制与进度控制。人员安排表单位组织角色姓名专业工作年限水站职能组任务分工在项目实施过程中,如果没有明确任务器申通快递方正集团中国联通等。协助项目负责人进行项目质量进度监控软件开发负责系统开发对本项目具体分工如下项目经理由客户方指定本项目经理与延想无限公司指定本项目经理组成。项目经理负责项目管理及实施全局把握,包括组建项目组项目启动计划项目。所以要完成好个项目......”

7、“.....组织中必须要有明确分工,做到各负其责,但同时需要有统有效领导机构,作到协调致,才能保证整个项目实施。延想无限公司针分工,将会造成职责不清混乱局面,使工作关系与任务分配陷入多种关联交叉状态,导致项目人员不知所措不知何往,这将严重影响对项目反应能力与控制能力,最终影响实施进度与实施质量用户培训和后期维护。业务支撑小组负责对各项业务流程进行疑难解答,监督项目组质量控制与进度控制。人员安排表单位组织角色姓名专业工作年限水站职能组任务分工在项目实施过程中,如果没有明确任务器申通快递方正集团中国联通等。协助项目负责人进行项目质量进度监控软件开发负责系统开发年底开始涉足呼叫中心行业,曾经参与了托管呼叫中心的研发,已有的行业客户包括当当网国美电年底开始涉足呼叫中心行业,曾经参与了托管呼叫中心的研发,已有的行业客户包括当当网国美电呼叫中心行业解决方案的企业。企业主要以研发为主......”

8、“.....总述延想公司简介北京延想无限科技有限公司是家专门从事总述延想公司简介北京延想无限科技有限公司是家专门从事呼叫中心行业解决方案的企业。企业主要以研发为主,北京设立研发中心。年底开始涉足呼叫中心行业,曾经参与了托管呼叫中心的研发,已有的行业客户包括当当网国美电器申通快递方正集团中国联通等。协助项目负责人进行项目质量进度监控软件开发负责系统开发用户培训和后期维护。业务支撑小组负责对各项业务流程进行疑难解答,监督项目组质量控制与进度控制。人员安排表单位组织角色姓名专业工作年限水站职能组任务分工在项目实施过程中,如果没有明确任务分工,将会造成职责不清混乱局面,使工作关系与任务分配陷入多种关联交叉状态,导致项目人员不知所措不知何往,这将严重影响对项目反应能力与控制能力,最终影响实施进度与实施质量。所以要完成好个项目,建立起个完善组织架构后,组织中必须要有明确分工,做到各负其责......”

9、“.....作到协调致,才能保证整个项目实施。延想无限公司针对本项目具体分工如下项目经理由客户方指定本项目经理与延想无限公司指定本项目经理组成。项目经理负责项目管理及实施全局把握,包括组建项目组项目启动计划项目整体进度控制项目决策项目协调,参与甲方公于管理和维护,使得异地多分支系统集中管理变为现实,只要连入,便可实现呼叫中心服务支持和管理。无论在任何节点,不管是本地还是远程,只要该点可以与所有需要管理服务器相连,就可以真正实现呼叫中心物理分布,集中管理,多座席多站点参与服务,方便整个系统调度和监控集中管理。强大拓展能力和二次开发能力开放标准平台接口,可以随着网络技术应用发展承载更多更新功能,从而保护客户投资,让整套系统随着技术和客户需求发展而扩展。数据和语音信息同步转移坐席可以根据进入呼叫中心客户号码即主叫号码到数据库中提取与之相关信息。另外......”

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