时的售后服务热线，为预付卡业务 提供优质全面的咨询投诉业务办理等服务，为客户商家解决了后顾之 忧，提升了预付卡产品质量的同业竞争力。 预付卡概述 预付卡相关概念 是指以营利为目的发行的，在发行机构指定范围内购买商品或服务的预付价 值，包括采取磁条芯片等技术以卡片密码等形式发行的电子支付卡片。 预付卡的发卡方式可为城市在线公司发行并统结算，也可是城市在线 与合作商家发行联名预付卡，由城市在线统结算。 预付卡的备付金由城市在线公司管理，由银行监管，持卡人刷卡消费款由城 市在线实时结算给消费商户。 城市在线公司预付卡主要应用于城市在线商户联盟，包括连锁餐饮商场 酒店美容休闲中心等购物消费和票务充值缴费等便民服务。 预付卡种类 单用途预付卡由商家直接发行，只能在本企业或者同品牌连锁商购买 商品服务。不得跨法人使用的预付卡种类。如电子票卡等。 多用途预付卡由第三方机构发行的，可跨法人使用的预付卡种类。如羊城 通卡等。 预付卡业务模式 预付卡业务类型 商户结算卡 基于城市在线自身结算体系年底开始承接的原广州市易票联支付技 术有限公司百姓通卡业务体系，发展自己的商户结算卡，此卡可以在城市在线 的加盟商家使用，并采用统的城市在线百姓通卡结算平台。商户结算卡是城市 在线业务系统为加盟商在预付卡系统中设立的虚拟结算账户。可用于城市在线支 付产品等应用的额度结算。 演艺卡 由城市在线公司发行的，在指定范围内结算时可等同现金使用的预付卡种。 持卡用户可在城市在线合作商户以及城市在线网站随时随地订购到全国各类优 质文化演出电影展会景点娱乐以及康体场馆门票。本卡将以不记名或记名形式发行，是专注于文化娱乐票务领域的高端休闲消费卡。持卡客户可在演艺 面值范围内支付消费。演艺卡面值包括及企业定制卡。 演艺卡应用场所包括中高端影城运动馆健身俱乐部休闲会馆 美容康体演出场馆会展中心中高档书店培训教育机构旅游景点酒店 等。 商户购物卡 由城市在线与合作商家联合发卡，可以在指定商家和定时间内消费的卡。 商户购物卡不记名，不可循环充值，可在城市在线合作商家网点购买消费查询 余额。该卡的优势在于支付快捷方便，可以作为代金券。 电子票卡通卡 是城市在线推出的电子化门票卡，持卡人可以凭电子票卡在指定点兑票入 场，主要包括景点门票电影票演出票会展票商旅票务等。 城市在线公司电子票卡品种及销售渠道多样化，针对市场消费群体城市在线 公司进行多方位的市场推广及营销活动。 羊城通卡 城市在线为羊城通卡公司提供符合金融系统规范和安全标准的智能卡电子 支付应用系统平台，通过城市在线拓展除公交地铁以外的商户加盟，为羊城通 卡用户提供充值及小额消费等受理渠道，实现体化服务。 城市在线为羊城通卡提供充值及小额消费的加盟商户网点有便利店 天天洗衣店便利店日阅堂文化快线二天堂药店大洋文化连锁店等 多个网点。 广州羊城通有限公司原名广州交通电子收费营运有限公司于 年月日正式注册成立。自成立以来，公司直致力为广大市民提供方便快 捷的电子付费服务。目前，羊城通的应用面已经覆盖广州市内所有的公交汽电 车轮渡地铁各站以及部分电信业务，同时还拓展到连锁便利店菜市场电 影院饼屋等商务小额消费领域，成为集公交通电信通商务通等功能于 体的多功能电子支付媒介。 预付卡业务描述 预付 卡类 型 发行 区域 使用 范围 受理 方式 发行 方式 销售 渠道 资金 沉淀 卡样商户 结算 卡 面向城 市在线 所有签 约的加 盟商户 全国 由商户向城 市在线申请 签订合作协 议后实名登 记办理 该卡实名发 行，可挂失， 用于商户与 城市在线资 金结算与产 品购买 由城市在线 公司销售团 队拓展 资金沉 淀在城 市在线 演艺 卡 面向社 会公众 城市在 线演艺 卡合作 商户网 点及城 市在线 网站 由客户向城 市在线申请 办理，或由 城市在线合 作商户代办 不记名不 挂失不兑 换现金不 退卡 城市在线加 盟商户网点 城市在线客 服热线 资金沉 淀在城 市在线 商户 购物 卡 面向社 会公众 城市在 线合作 的商户 网点 由客户向城 市在线申请 办理，或由 城市在线合 作商户代办 不记名不 能循环充 值可消费 及查询余 额。可跨商 家消费。 城市在线加 盟商户网点 城市在线客 服热线 资金沉 淀在城 市在线 电子 票卡 通 卡 面向社 会公众 城市在 线公司 指定的 票务合 作商户 网点及 城市在 线网站 由客户向城 市在线申请 办理，或由 城市在线合 作商户代办 不信息如卡号，并利用该关键数据伪造扣款 或充值请求对该类风险，我司将启用反侦察系统，力求查出侵入者并追究法律 责任。 二风险管理措施 风险防范机构设置 针对城市在线公司在开展预付卡业务中存在的风险，我司成立了专门的部 门，设置了专门的人员岗位，负责预付卡支付业务的风险管理及防范工作。 同时建立了完善的风险管理措施，对已发现的风险进行风险预警并进行相应 处理，对没发现的风险，进行定期排查，尽早发现，防范于未然。 在机构设置上，设立了内控中心，分别由业务合规部风险管理部资金结 算部三个部门组成，如下 部门部门职责岗位职责 根据公司的所有业务 拟定相关的规则流 部门 经理 协助构建公司合规管理体系，制定修订公司的合规手册和其他 风险管理规章制度负责反洗钱审计工作。 业务合 规部 程符合人民银行的相 关规定，并根据实际情 况进行及时修正与完 善。 合规 专员 负责起草合规报告参与新产品的开发，识别评估合规风险， 提供合规支持拟定具体的合规工作方案及内控流程负责反洗 钱审计的相关工作 风险管 理部 控制公司业务风险。制 定风险管理制度办法 及操作规范。负责业务 风险的风险调查与分 析并组织协调各部 门开展反洗钱工作。 部门 经理 负责把业务的风险调查与分析形成分析报告提交上级对日常交 易进行监测和分析并提出处理意见和指令制定公司工作计划 并实施配合并接受相关组织反洗钱调查工作及任务开展反洗 钱培训及宣传工作 风控 专员 负责对公司业务的风险调查工作及公司业务资料审核查证持 续监测可疑交易，负责可疑交易的报送及风险分析与报告的填 写 资金结 算部 产品经营情况的核算 和对账，商户账户资料 管理与经营报表编制 及分析经营过程中风 险控制。 部门 经理 负责对商户结算的对账及备付金管理工作公司经营日报表编制 及分析，业务政策及流程的审批 结算 对账 专员 对商户的对账往来款项的跟踪及计算商户应付返利对供应商 的往来款项跟踪对账及核对上游酬金编制经营报表，对经营 情况进行分析及建议 日常 备付 金管 理专 员 对商户备付金进行日常的管理开立专用存款账户存放客户备付 金，有效管理商户备付金及日常结算工作 制定风险管理办法 城市在线对预付卡业务风险管理过程中，制定了经营风险监控管理商户经 营分析管理预付卡风险管理及备付金管理办法，内容如下 经营风险监控管理 管理办法分别对个人用户企业用户购卡进行了相关的规范。购买手续要求 实名制，个人用户需提供有效身份证并留存资料企业用户需提供单位经办人有 效身份证件，并出示单位授权书。购买金额规定，个人购买次性超过万元以上单位超过元以上需 通过银行转账等非现金结算方式购买。 同时经营风险监控管理办法也对城市在线售卡网点的特约商户采取了严格 的资质审核及风险交易监控等措施。 商户经营分析管理 分别以营销中心风险管理部在不同层面进行监控，对代售机构及受理网点 分别以不同标准规范其交易行为，发现异常立即采取相应的处理措施。 预付卡风险管理 从预付卡的发行使用代销特约商户准入特约商户管理风险商户管 理风险商户违规处理等方面分别制定了详细的管理办法 预付卡发行管理办法 预付卡的发行在实名购卡制度上，分别规范个人单位购卡所需提供的详细 登记资料内容及要求并根据支付机构预付卡业务管理办法对个人单位购 卡金额以不同的限额采取相应的结算方式执行。 预付卡使用管理办法 按支付机构预付卡业务管理办法的要求，分别对城市在线发行的预付卡 在使用充值挂失延期赎回补卡换卡等方面制定了详细的管理办法。 预付卡代销风险管理办法 针对代销商户在销售预付卡时带来的风险，城市在线公司除了制定代销商户 准入机制，还对商户在售卡过程中需注意的事项进行了相关规范。要求 代销商户销售预付卡每张金额不得超过元整 个人或单位购买记名预付卡或次性购买不记名预付卡万元以上的， 代销商户应当核实购卡人单位经办人的身份证件，填写城市在线购卡申请单， 并留存其身份证复印件 单位次性购买预付卡元以上，个人次性购卡万元以上的，应 当通过以后转账等非现金结算方式购买，不得使用现金结算 如采用银行转账等非现金方式结算购买预付卡，则付款人银行账户名称 跟和购卡人名称应当保持致 代销商户不得接受以信用卡刷卡的结算方式购卡。 特约商户准入办法 制定商户准入审核机