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便利店员工培训手册 便利店员工培训手册

格式:word 上传:2022-06-24 07:54:34

《便利店员工培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 执行店铺推广活动 爱护店铺及公司财物 具备处理突发事件的能力并在处理过程中与店铺经 理保持联系。 培训守则及注意事项 店务员在接受完培训课程后作为店铺的培训人员 你必须将他介绍给你店铺的各位同事你需要用跟进 表跟进该店务员在课程中所学的知识令其有充分 的实习机会以便他更快熟悉店务工作尽快投入到 工作角色当中在店铺的培训过程中你必须由始至 终向......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 培训前请先熟悉培训手册的内容 培训时利用培训手册的问题向其发问让他用自己 的语言回答你必须就共他未明事项作出解释切记 店店务员有机会发问。 培训后让店务员充分学习并在日常工作中指出其 偏离标准的地方以确保他的工作达以公司要求 当店务员完全熟悉店务工作你可根据公司要求推荐 其参加店务员认许测验......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....其灌输良好的顾客服务意识及详细教导每项工 作的说细程序。 培训前请先熟悉培训手册的内容 培训时利用培训手册的问题向其发问让他用自己 的语言回答你必须就共他未明事项作出解释切记 店店务员有机会发问。 培训后让店务员充分学习并在日常工作中指出其 偏离标准的地方以确保他的工作达以公司要求 当店务员完全熟悉店务工作你可根据公司要求推荐 其参加店务员认许测验。......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....其灌输良好的顾客服务意识及详细教导每项工 作的说细程序。 培训前请先熟悉培训手册的内容 培训时利用培训手册的问题向其发问让他用自己 的语言回答你必须就共他未明事项作出解释切记 店店务员有机会发问。 培训后让店务员充分学习并在日常工作中指出其 偏离标准的地方以确保他的工作达以公司要求 当店务员完全熟悉店务工作你可根据公司要求推荐 其参加店务员认许测验。......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....注意以下事项 思乐冰 检查糖浆及二氧化碳 更换糖浆和二氧化碳 斟思乐冰的标准 保证杯盖及吸管的供应 保持托盘的清洁 清洁机身及附近的糖浆迹 定期换洗隔尘网 汽水 检查糖浆及二氧化碳 更换糖浆和二氧化碳 三分之冰三分之二水汽水 保持冰粒的供应 保证杯盖及吸管的供应 清洁机身及附近的糖浆迹 每天清洗喷嘴 软雪糕 雪糕浆的储存及解冻 雪......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....的标准 足够的蛋筒壳和自用纸巾 保持托盘的清洁 杯装热饮 热水机保持清洁 提醒顾客小心热水 保证搅拌匙及热饮杯盖的供应 冰粒 包装冰粒时注意民事行政切勿用手触摸冰粒 冰袋以三口钉书钉封口 包装好的冰粒储存于低温柜 保持低温柜内外的清洁 顾客服务 我们从事的是零售行业经常面对顾客您须向店务 员灌输以客为先的观念向店务员发问以下问题 在他......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“..... 当顾客进入店铺时应怎样对待顾客 当阻碍顾客主要通道应如何处理 顾客到收银柜台付款时应如何处理 顾客付款后准备离开店铺应怎样对待 遇到有需要帮助的顾客怎样处理 收银机操作 由于店务员刚刚接触收银机故应安排在非繁忙时段 练习在开始练习时你必须在旁协助教导店务员 在操作收银机时兼顾顾客服务你必须和他同处理 ......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... 操作收银机时的顾客服务看你的店务员是否能做到 保持微笑 和顾客保持眼神接触 提供快捷的服务 将货品入机告知顾客合计金额 向顾客进行附加推销 收钱说出收到的金额 将零钱找给顾客连同收条放在顾客手上 把货品分类入胶袋 说谢谢再见 超过三名顾客待候时应安抚后面的顾客......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....理快餐食品时注意以 下事项 是否清楚机器的加热程序 是否明白快餐食品的加工要求 控制快餐食品的新鲜及时收起坏货 保证消耗品的供应 注意个人卫生 向他发问以下问题 店服员培训教材 工作职责说明 职位店务员 姓名 入职日期 所属部门营运部 直属上司姓名 属上司职位店铺经理 下属人数 下属的职位 工作目标提供良好的顾客服务负责店铺......”

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