1、“..... 市场部负责公司票的游客提供检票服务。 检票员为符合公司免费入园规定的游客提供免费放行服务。 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。 对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。 检票员应熟悉了解有额，并填写交接班记录。 所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。 售票员按公司现金管理的有关规定上交售票款项。 检票公司应规范检票工作管理，检票员根据公司票务管理规定，为持有有效门对票号。 售票市场部的售票员按公司有关票务的规定向游客出售公司的门票及其他项目的演出票。 售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数满意进入公司旅游。 市场部负责公司门票和公司内演出活动门票的售票工作及公司的入园检票工作。 领票根据公司有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核团体游客后......”。

2、“.....市场部将上月的贵宾及团体客人接待记录表上交公司办公室档案室汇总保管归档。 票务工作管理制度总则公司应规范领票售票检票等项工作，使游客责人审批后，下发到相关接待部门。 各部门根据接待计划的要求，在保证安全的情况下做好团体游客和散客的协调工作，避免不安全的事故发生。 工程部门应了解有特殊要求客人的特殊服务工作。 接待档案管理市场部接待贵宾及欢送。 整个接待过程应根据情况做好保密工作。 在接待过程中临时增加或取消的参观内容，工程部前导人员应迅速通知有关部门。 团体及有特殊要求游客的接待市场部制定团体游客及有特殊要求游客的接待计划，报公司主要负责欢送。 整个接待过程应根据情况做好保密工作。 在接待过程中临时增加或取消的参观内容，工程部前导人员应迅速通知有关部门。 团体及有特殊要求游客的接待市场部制定团体游客及有特殊要求游客的接待计划，报公司主要负责人审批后，下发到相关接待部门。 各部门根据接待计划的要求，在保证安全的情况下做好团体游客和散客的协调工作，避免不安全的事故发生......”。

3、“..... 接待档案管理市场部接待贵宾及团体游客后，应及时填写贵宾及团体客人接待记录表每月日前，市场部将上月的贵宾及团体客人接待记录表上交公司办公室档案室汇总保管归档。 票务工作管理制度总则公司应规范领票售票检票等项工作，使游客满意进入公司旅游。 市场部负责公司门票和公司内演出活动门票的售票工作及公司的入园检票工作。 领票根据公司有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。 售票市场部的售票员按公司有关票务的规定向游客出售公司的门票及其他项目的演出票。 售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。 所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。 售票员按公司现金管理的有关规定上交售票款项。 检票公司应规范检票工作管理，检票员根据公司票务管理规定，为持有有效门票的游客提供检票服务......”。

4、“..... 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。 对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。 公司导游导向管理制度总则保障公司导游导向服务规范化，以满足不同游客的需求，方便游客游览每天不少于次对辖区的消防设施游览场所餐厅商场进行严格检查。 如发现设施损坏，立即填写消防安全意见书报相关部门及时维修如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。 消防设施的维护保养工作由工程部门负责，修理后由工程部门安排有关人员负责验收确认。 工程部门消防人员负责消防报警器的监管，每天填写消防值班记录。 突发火灾时，按公司突发事故应急救援预案处理。 消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识技能的培训和消防演习工作。 施工现场安全施工单位进入公司施工前，先与公司工程管理部门签订消防安全责任书，确保安全......”。

5、“.....对现场防火安全进行控制。 公司突发事故应急管理预案总则公司发生突发事故时，管理部门能有效地控制局面，迅速有序地处理突发事故。 本制度适用于公司火灾火警重伤急救地质灾害大风暴雨刑事治安事件停电停水等突发事故的应急处理。 职责公司办公室负责突发事故处理的总协调。 安全部门协助处理突发事故并保护现场。 公司医务室负责突发事故中受伤人员的救护。 办公室负责突发事故中的用车安排。 工程部门负责突发事故中的作程序公共场所的卫生工程部门的环卫人员实行全天候跟踪清扫。 工程部门的环卫人员上班前到各指定工具房准备好清扫工具，准时上岗。 工程部门的环卫人员实行分片包干，按公司卫生管理规定进行清扫。 垃圾箱的垃圾袋应随杀情况。 负责施工现场及园林绿化现场的清洁卫生负责较大水面的清理打捞及化粪池化油池隔离池及排水管道的疏通清理负责环卫设施卫生间设施及垃圾桶的维护各部门负责本部门门前三包范围内的卫生。 工供干净舒适的旅游环境。 本制度适用于公司公共场所环境卫生及卫生间的管理......”。

6、“..... 监督各部门门前三包，检查四害的消工程部门对公司标牌进行日常检查，发现破损，由工程部门填写维修单并安排维修。 定期巡视时，发现公司标牌损坏或破旧等问题，由公司办公室通知有关部门处理。 公司游览环境管理制度总则通过对公司卫生的管理，为游客提次，提出整改意见，下达整改任务。 各部门使用的临时标牌，由使用部门提出申请，报主管领导批准后下达设计制作任务。 工程部门和市场部按照批准后的设计方案进行制作与安装。 临时性标牌使用后，由使用部门及时拆除。 和提供服务。 公司标识的管理市场部根据公司形象宣传和游客的游览需要，按照国家统颁发的标准图形设计公司公共标识，经公司主管领导审批后颁布执行。 公司标牌的更新与改造，由公司主管领导组织相关部门每年全面检查。 导游图印制供方的印刷质量应经过评定，不合格的应予退回。 导向咨询服务管理员工上岗前应经过充分培训，熟悉景点情况，了解公司活动及配套设施的活动时间地点等信息。 如有游客咨询......”。

7、“..... 工作程序导游图管理导游图由市场部安排设计，报公司领导审批。 导游图的设计方案经批准后，由市场部联系合格供方制作并负责文字和版面的校对。 印制好的导游图由市场部负责分发各类标识的规划，并进行美术设计和报批负责导游图的设计报批和制作。 办公室负责员工的培训。 工程部门负责公司导游导向标识的制作安装及维修。 公司办公室负责标识的检查。 各有关管理部门负责标识的报批和临时关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。 公司导游导向管理制度总则保障公司导游导向服务规范化，以满足不同游客的需求，方便游客游览。 职责公司办公室负责审批公司导游导向标识制作的申。 职责公司办公室负责审批公司导游导向标识制作的申请。 市场部负责公司各类标识的规划，并进行美术设计和报批负责导游图的设计报批和制作。 办公室负责员工的培训。 工程部门负责公司导游导向标识的制作安装及维修。 公司办公室负责标识的检查......”。

8、“..... 工作程序导游图管理导游图由市场部安排设计，报公司领导审批。 导游图的设计方案经批准后，由市场部联系合格供方制作并负责文字和版面的校对。 印制好的导游图由市场部负责分发。 导游图印制供方的印刷质量应经过评定，不合格的应予退回。 导向咨询服务管理员工上岗前应经过充分培训，熟悉景点情况，了解公司活动及配套设施的活动时间地点等信息。 如有游客咨询，员工应热情礼貌准确地回答和提供服务。 公司标识的管理市场部根据公司形象宣传和游客的游览需要，按照国家统颁发的标准图形设计公司公共标识，经公司主管领导审批后颁布执行。 公司标牌的更新与改造，由公司主管领导组织相关部门每年全面检查次，提出整改意见，下达整改任务。 各部门使用的临时标牌，由使用部门提出申请，报主管领导批准后下达设计制作任务。 工程部门和市场部按照批准后的设计方案进行制作与安装。 临时性标牌使用后，由使用部门及时拆除。 工程部门对公司标牌进行日常检查，发现破损，由工程部门填写维修单并安排维修。 定期巡视时......”。

9、“.....由公司办公室通知有关部门处理。 公司游览环境管理制度总则通过对公司卫生的管理，为游客提供干净舒适的旅游环境。 本制度适用于公司公共场所环境卫生及卫生间的管理。 职责工程部门负责公司卫生的清理负责公司公共场所及卫生间的清洁卫生及环卫设备的维修保养。 监督各部门门前三包，检查四害的消杀情况。 负责施工现场及园林绿化现场的清洁卫生负责较大水面的清理打捞及化粪池化油池隔离池及排水管道的疏通清理负责环卫设施卫生间设施及垃圾桶的维护各部门负责本部门门前三包范围内的卫生。 工作程序公共场所的卫生工程部门的环卫人员实行全天候跟踪清扫。 工程部门的环卫人员上班前到各指定工具房准备好清扫工具，准时上岗。 工程部门的环卫人员实行分片包干，按公司卫生管理规定进行清扫。 垃圾箱的垃圾袋应随满随换，每日清理，定点堆放。 广场的卫生实行专人管理，在做好演出前后的广场卫生清扫的基础上，还要对舞台观众席的座椅进行定期清扫。 盈动负债的数倍，反之，企业的现金流量不足以制度流动负债......”。