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酒店客人投诉处理培训PPT(优质课件版) 编号41 酒店客人投诉处理培训PPT(优质课件版) 编号41

格式:PPT 上传:2022-06-25 00:04:07

《酒店客人投诉处理培训PPT(优质课件版) 编号41》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....导致了社交焦虑情绪产生,最终导致社交回避行为。人本主义理论解释人本主义认为,社交焦虑产生源于爱与尊重需要未被满足而导致个体归属感缺失。个体从小没有得到他人积极关注,使他们形成了自卑感,因而在与人交往时总感觉羞怯紧张,害怕自己会让人不高兴,害怕别人对自己负性评价,。人际关系理论解释社交焦虑常发生在个体与其他个体或团体联系时,而最重要是个体认为在这种社交情境中人际关系价值将会被体现,。自我表现理论提出,社交焦虑在满足下面三种条件时会发生第,个体希望留给别人个特别印象第二,认为自己这个企图可能会失败第万方数据上海师范大学硕士学位论文第章文献综述三,相信失败会带来关系贬值,不能达到自己......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....它属于社交焦虑研究范畴。和认为社交焦虑主要包括两个方面负评价焦虑。指是在可估价情境中,为他人可能做出负性评价而感到紧张和苦恼,努力表现只是为了获得别人认可或者是避免被他人否定。社交回避和苦恼。社交回避包括实际回避行为和内心回避意愿和倾向,表现为因些理由而拒绝与他人在起,拒绝交谈甚至是逃避任何人。社交苦恼是在社会交往中体验到负性情感,诸如痛苦忧虑紧张和焦虑等,或者是缺乏正性情感体验......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....自此之后,社交回避研究引起了越来越多学者关注和兴趣。和自年到年直不断地完善社交回避概念。最终,社交回避被明确定义为“系列回避社会交往心理及行为”,具体包含认知上负性自我评价如,我不擅长与人交往,我是个自卑人行为上退缩防御如,推脱参加与人共处社交活动情绪上焦虑紧张如,担心受到别人否定与排斥,脸红出汗等。国内学者也对社交回避进行了定义。张氏心理学辞典中指出,社交回避是人们在社会化过程中,由于自己在社会角色与社会行为上无法满足预定期待目标时所产生焦虑张春兴,。有学者将社交回避定义为,实际面对或者预期面对种或者多种社交情境,害怕被审视或评估,并自行假设评估是负性,而产生不同程度过度焦虑梯级状态,常有回避行为,其最高表现为社交恐怖彭纯子,。最近又有人在和提出社交回避及苦恼概念基础之上,增加了认知回避这维度。他们将社交回避心理定义为个体在社会交往场合中,认知上预期会遭遇否定社会评价,有回避社会交往倾向,情绪焦虑烦躁,行为上避免与他人接触交谈梁利苹,吴利辉,......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....因为其表达清楚,且符合本研究所要测量社交焦虑内容。社交焦虑形成理论解释万方数据第章文献综述上海师范大学硕士学位论文行为主义解释行为主义从经典条件作用及社会学习理论两个角度阐释了社交焦虑成因。行为主义者提出,社交焦虑是条件化情绪反应,社交情境中会产生焦虑,是由于个体把情境中种特定刺激与负性应激事件联系在了起,尤其是童年创伤性事件。旦成长过程中刺激情境与曾经负性经验相联系,就形成了社交中焦虑。社会学习理论认为模仿是社交焦虑形成最大原因,社交焦虑是个体模仿父母或重要他人焦虑模式之后结果,。还有人认为社交焦虑是由于社交技能习得缺乏而产生,。精神分析理论解释精神分析理论侧重分析个体童年性经历以及潜意识冲突对个体社交焦虑产生负性影响。而新精神分析理论则更侧重社会文化对早年经历影响,如霍妮认为社交焦虑源于童年不安全型依恋,产生基本人际焦虑,个体采取迎合对抗或者远离人群方式来应对社会交往沈德灿,。认知理论解释认知理论放弃了行为主义忽视人理性作用把社交焦虑当成是动物化或者机械化习得观点......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....认知理论派认为错误认知,比如对于自己社会表现否定性自我评估在社会交往之前或者之后否定性自我声明不合理信念对自己社会表现中积极与消极事件选择性记忆注意偏向社会威胁性线索对于自己能力和表现低期望等等,导致了社交焦虑情绪产生,最终导致社交回避行为。人本主义理论解释人本主义认为,社交焦虑产生源于爱与尊重需要未被满足而导致个体归属感缺失。个体从小没有得到他人积极关注,使他们形成了自卑感,因而在与人交往时总感觉羞怯紧张,害怕自己会让人不高兴,害怕别人对自己负性评价,。人际关系理论解释社交焦虑常发生在个体与其他个体或团体联系时,而最重要是个体认为在这种社交情境中人际关系价值将会被体现,。自我表现理论提出,社交焦虑在满足下面三种条件时会发生第,个体希望留给别人个特别印象第二,认为自己这个企图可能会失败第万方数据上海师范大学硕士学位论文第章文献综述三,相信失败会带来关系贬值,不能达到自己异调查分析中国健康心理学杂志刘慧玲社交焦虑大学生自我接纳与团体辅导研究西南大学......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....彭纯子大学生社交焦虑团体干预实验研究湖南师范大学,彭纯子,燕良轼,马骁虹,吴文丽大学生社交焦虑团体治疗比较研究中国心理卫生杂志任志洪,叶舵核心自我评价量表中文修订福建师范大学学报哲学社会科学版佘建年大学生人际交往小组咨询中国心理卫生杂志沈德灿精神分析心理学杭州浙江教育出版社,宋广文,郝炳辉学生社交回避行为苦恼体验状况及其与父母教养方式关系研究中国健康心理学杂志田学英大学生情感表达和个人评价与社交焦虑关系中国学校卫生王灿,黄邓军,李义斌对抗合作交流类体育项目干预边缘化大学生社交焦虑实证研究文史博览理论,王惠玲,刘伟芳,陶嵘接受和承诺疗法团体心理辅导对大学生社交焦虑影响四川精神卫生王艳芝大学生社交回避及苦恼与领悟社会支持状况分析中国学校卫生汪隽社会支持气质与大学生社交焦虑关系研究安徽医科大学,王淑娟,张婍,祝卓宏关系框架理论接纳与承诺治疗理论基础述评中国心理卫生杂志汪向东,王希林......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....王小燕,刘盛敏大学生核心自我评价社交焦虑与自我和谐研究教育教学论,吴琛中学生核心自我评价与归因方式及社交焦虑关系研究曲阜师范大学,亚隆团体心理治疗理论与实践第五版李敏,李鸣译北京中国轻工业出版社,杨群,刘喜文,张银铃,曹保花,徐皎皎人际信任与护生社交回避及苦恼相关性研究护理研究杨眉青春期集体心理治疗理论与实践种解决社交焦虑模式天津天津出版社,詹圣泽“后后”成长环境解读企业研究张春兴张氏心理学辞典上海上海辞书出版社,张婍,王淑娟,祝卓宏接纳与承诺疗法心理病理模型和治疗模式中国心理卫生杂志张维晨,吉阳,李新,郭慧娜,祝卓宏认知融合问卷中文版信效度分析中国心理卫生杂志张瑾大学生社交焦虑团体辅导实验研究苏州大学,张琳琳,李楠新生代员工核心自我评价与工作投入关系有调节中介模型软科学,张翔,赵燕师范专科生核心自我评价与心理健康状况关系中国学校卫生万方数据参考文献上海师范大学硕士学位论文曾祥龙,刘翔平......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....张进辅大学生评价恐惧在自尊与社交焦虑间中介效应分析心理发展与教育,万方数据上海师范大学硕士学位论文附录附录附录成员筛选面谈提纲被试主观感受及其它信息你在社交场合感到紧张焦虑吗在哪些场合感到紧张焦虑感到紧张焦虑时,你是怎样应对请举例对自己社交状况进行描述。有无心理咨询或药物治疗经历面谈者介绍团体干预相关事宜,向被试确认空余时间段,能够保证参加每次活动。客观行为评定语言方面语速是否过快声音是否颤抖音量大小如何表情方面是否脸红笑容是否不真实不自然目光是否游离不定是否不敢与面谈者直视是否较少有眼神接触肢体动作方面坐姿是否僵硬手脚是否处于自然放松状态附录二小组成员招募广告人际交往心理辅导小组成员招募你是否总是在人前感到局促不安你是否在人际交往中总会紧张焦虑你是否渴望在与人交往时能应付自如你是否渴望有更为融洽人际关系如果你有这些渴望欢迎加入我们人际交往心理辅导小组!在这里,你将在轻松趣味氛围中改善自己人际状况!我们会坚守保密原则对您切资料及参加活动情况进行保密......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....男女生不限招募人数人万方数据附录上海师范大学硕士学位论文活动时间年月月,每周次,共计次,每次小时活动地点上海师大徐汇校区香樟苑小组负责人如果你愿意,请联系我们电话邮箱附录三应对策略工作表指导语请根据你社交状况填写以下表格。应对策略工作表痛苦想法或感觉应对方式短期效果长期效果附录四价值观表格价值观表格价值观目标行动障碍应对策略万方数据上海师范大学硕士学位论文致谢致谢时光荏苒,岁月如梭,三年研究生生活即将结束,心中有兴奋与激动,更有不舍与感谢!感谢我导师张志刚老师和崔丽莹老师!感谢张老师在我人生最艰难时刻对我适切关怀与帮助!感谢崔老师直以来对我论文写作耐心指导,以及在生活与工作上对我不断鼓励,希望老师在今后日子中工作顺利,生活幸福!感谢心理咨询中心各位老师给我为大学生进行心理咨询机会,以及在这年半咨询经历中对我每次悉心指导!衷心感谢各位睿智美丽老师!感谢三年来与我起进行专业学习同学们,在次次跟你们讨论中,我感受到了心理学细致与开阔,于个体生命价值彰显魅力与你们相处融洽而快乐......”

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