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三部分快递业务员初级快件处理理论考核知识点„„„„„„
第九章快件处理的作业和流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第十章快件接收„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第十章快件分拣„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第十二章快件封发„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第四部分快递业务员初级快件收派技能考核知识点„„„„„„
第五部分快递业务员初级快件处理技能考核知识点„„„„„„
第六部分模拟练习题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
快递业务员初级
考试指„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第二部分快递业务员初级快件收派理论考核知识点„„„„„„
第章级考试题型与答题要求„„„„„„„„„„„„„„
二考试情况说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第部分快递业务员初级鉴定考试简介„„„„„„„„„„
拟练习题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
快递业务员初级
考试指导手册
山东工程技师学院
苑海涛
北京
年月
发„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第四部分快递业务员初级快件收派技能考核知识流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第十章快件接收„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第十章快件分拣„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第十二章快件封„„„„„„
第三章快递业„„
第十章客户服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
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