【VBS144】万科精装修施工工艺标准.doc文档免费在线看

宣贯，也包括 五个价值承诺的传播和推广，更包括三级因子落地的 工作实践和具体行动，即从自身三提供多种自助服务方式 四统认证标准 五配置专业服务团队 六服务规范优质导言 沟通因子体系的落地是公司未来服务工作的重 点内容，其落地不仅包括核心理念的明晰与二章专业 和退订渠道 八服务差错主动弥补 九收费误差，双倍返还 十保护客户信息安全 十客户疑问现场解答和帮助 十二客户意见快速响应 十三客户意见高效解决 第 二收费信息查询方便清晰 三套餐内容简单明了 四业务办理范围和办理手续公示诚信 明码标价的 完善提升。

作重点和规范要求，营业厅店长需 要结合自身工作内容和要求，将诚信专业体 验关爱和实现的各因子融入到实际工作中 去，并通过相关管理者的培训指导考核评估予以不断不开每个岗位，尤 其是线岗位的具体工作体现。

不开每个岗位，尤 其是线岗位的具体工作体现。

本手册明确了营业厅店长 在沟通落地中的工作重点和规范要求，营业厅店长需 要结合自身工作内容和要求，将诚信专业体 验关爱和实现的各因子融入到实际工作中 去，并通过相关管理者的培训指导考核评估予以不断的 完善提升。

本手册也是营业厅店长必 第章诚信 明码标价 二收费信息查询方便清晰 三套餐内容简单明了 四业务办理范围和办理手续公示 五业务办理经客户许可 六业务定制二次确认 七提供畅通的移动梦网查询定制和退订渠道 八服务差错主动弥补 九收费误差，双倍返还 十保护客户信息安全 十客户疑问现场解答和帮助 十二客户意见快速响应 十三客户意见高效解决 第二章专业 业务办理流程清晰通畅 二推行免填单和台清服务 三提供多种自助服务方式 四统认证标准 五配置专业服务团队 六服务规范优质导言 沟通因子体系的落地是公司未来服务工作的重 点内容，其落地不仅包括核心理念的明晰与宣贯，也包括 五个价值承诺的传播和推广，更包括三级因子落地的 工作实践和具体行动，即从自身工作入手，从点滴服务做 起，以客户感知为起点，以客户满意为标准，全心投入到 为客户的无限服务中。

在沟通因子体系落地中，离不开每个岗位，尤 其是线岗位的具体工作体现。

本手册明确了营业厅店长 在沟通落地中的工作重点和规范要求，营业厅店长需 要结合自身工作内容和要求，将诚信专业体 验关爱和实现的各因子融入到实际工作中 去，并通过相关管理者的培训指导考核评估予以不断的 完善提作重点和规范要求，营业厅店长需 要结合自身工作内容和要求，将诚信专业体 验关爱和实现的各因子融入到实际工作中 去，并通过相关管理者的培训指导考核评估予以不断诚信 明码标价和退订渠道 八服务差错主动弥补 九收费误差，双倍返还 十保护客户信息安全 十客户疑问现场解答和帮助 十二客户意见快速响应 十三客户意见高效解决 第三提供多种自助服务方式 四统认证标准 五配置专业服务团队 六服务规范优质导言 沟通因子体系的落地是公司未来服务工作的重 点内容，其落地不仅包括核心理念的明晰与 都市新贵们的生活方式和情趣品位的汽车旅馆。

缺少经济便捷舒适安全为特性的具有中国特色的汽车旅馆。

设计施工﹑资金管理能力卓越项目由世界著名的建筑设计公司承担设计，著名的工程监理公司承担监理，由中国著名的承建商承担建设任务，以及保险公司对项目工程质量承保协议，多家中国境内银行对项目建设达成银企合作协议。

投资估算依据项目工程建设方案的内容和指标工程建安工程费的造价指标以及建设部出台的目前应用的有关费用标准，对项目投资进行仔细估算，项目单体投资额万元人民币，整体投资额亿元人民币收入模型中国汽车旅馆除正常经营收入外，其他收入表现在以下三方面天马汽车旅馆卡收入目前已经与盛世长城广告公司鉴定合作协议。

座汽车旅馆广告牌的广告收入视频广告进入汽车旅馆协议签署了可口可乐公司自动售货机及其广告进入汽车旅馆协议汽车旅馆特许加盟连锁经营收入财务测算年经营期各项收入及比例表经营期收入及比例单位万元经营收入旅馆卡收入传媒收入特许加盟收入合计金额比例经营期收入及比例示意图如下经营收入旅馆卡收入传媒收入特许加盟收入可行性研究工作概况汽车旅馆可行性研究工作先期经过两年多市场调研，掌握了大量的市场数据资料，数据可靠性强，可利用价值高，使研究工作本身具有了可靠的基础，该报告的研究内容包括项目背景以及必要性市场分析建设规模建设内容工程技术方案环境评价投资估算融资策略项目风险控制策略财务效益评价以及社会效益评价等。

可行性研究工作依据中华人民共和国环境保护法中华人民共和国旅馆业管理执行标准汽车旅馆建筑相应的国标部标以及规范当地政府主管部门批复的项目相关文件和资料建设部出台的有关文件资料和收费标准集团有限公司与项目所在地人民政府签订的投资协议集团有限公司提供的荣誉证书和业绩资料北京市地质勘察设计院提供的该项目所在区域的地质勘察报告工程勘察设计收费标准年修订本主要经济技术指标表主要经济技术指标览表序号指标名称单位数值备注单体整体投资额亿元整体数量家项目定员个人不包括天马汽车旅馆有限公司总部员工人数占地面积建筑面积建设投资万元亿元财务指标投资利润率投资利税率内部收益率投资回收期含建设期相关部门支持集团成立至今，走过了多年的辉煌历程，始终积极贯彻党的方针政策，为促进中国旅游事业的繁荣，发挥了积极作用，始终得到国务院国家旅游局的重视和亲切关怀。

刘毅，何光炜等几代国家旅游局领导人都亲切接见过由集团组织接待的海外华人港澳台同胞和国际友人。

刘毅局长曾亲笔题词以示关怀和鼓励。

汽车旅馆项目也直接受到了国家旅游局领导的直接指导和鼓舞项目所在地政府以相关管理部门在土地税收以及安全问题方面都给予了相应的优惠政策。

中国建设银行，中国农业银行以及深圳发展银行等金融机构与集团签署了银企合作及资金贷款协议与中正规高校学士及留学归国硕士以上学位，其中，博士和硕士人员占职工总数的，还具有国际知名投资银行专业人员商务师注册会计师多人。

拥有众多高级企业经营管理旅游经营管理酒店经营管理房地产开发景区经营管理等人员，他们业务知识丰富，思想进步，团结协作，兢兢业业为天马事业做出自己的贡献。

他们将逐步成为公司的骨干力量和公司发展的坚实基础。

随着中国旅游市场的不断规范和完善，集团采用符合自身特点的旅游业发展战略，在新经济浪潮中，开拓创新，引领中国旅游业向国际化迈进。

项目概况此项目设计所蕴涵的理念，着重于突出为日益膨胀的广大自驾车旅游爱好者及出行者提供服务周到的汽车旅馆秉承及发挥集团的品牌旅游资源经营管理创新发展资源整合优势，创造适应社会发展需要的汽车旅馆新概念致力于推动中国旅游发展，为建设和谐社会做出贡献旨在统领中国汽车旅馆行业。

建设地点以全国直辖市及省会城市为中心所形成的高速公路网旅游景区为基础向周边发展，以大城市发展为中心，延伸到地级市及部分县级地区，形成连接全国各大中城市的汽车旅馆网络化服务，方便城际省际间的自驾车旅游及出行。

表汽车旅馆区域分布比较表区域名称景区景点附近高速公路沿线中等以上城镇建设数量家所占比率投资额亿元汽车旅馆区域分布比例示意图如下中等城市高速公路景区景点建设规模项目单体建设占地，拟定单体投资万元。

项目分批按步骤进展，项目整体建设规模为家汽车旅馆，建设期为个月。

主体工程建筑风格为别样风情的欧洲风格为主调，三层框架结构的汽车旅馆，集中展现出多角度全方位的旅游新时尚的文化特性，独树臶的树立品牌培养消费理念培养旅游消费市场提高旅游消费品位丰富大众文化生活，融游客与自然化自然于游客。

汽车旅馆在设计上力求与周围的自然环境融洽协和，提供流的服务，使游客进门如沐化雨春风，开窗如临世外仙境。

汽车旅馆功能定位茶座或咖啡厅，随时提供中途休息商务交流及小憩服务客房间，同时可以容纳人住宿停车保养服务货运中介信息服务购物小商场。

辅助与配套工程包括与主体工程以及周围环境配套的生态绿化工程，游客可以短期脱离大都市的世俗纷扰的喧嚣，尽情享受自由个性空间。

配套工程包括停车及保养服务，排水排污消防配电空调等其他辅助配套设施。

建设条件公路网络建设为自驾车旅游提供了基础设施条件中国的高速公路通车里程已达万多公里，居世界第二位。

公路网络迅速扩展并进步完善，随着中国快速发展的旅游业，结合人们生活观念的改变，为驾车旅游提供了良好的基础设施条件。

驾车旅游市场迅速壮大。

丰富的旅游资源中国拥有丰富的自然旅游资源和多彩的民族文化旅游资源中国作为世界上的四大文明古国之，有厚重的历史文化积淀和文化遗产，有丰富的近代史及现代史文物有公元前的黄帝陵长城，有现代的主题公园有远古丝绸之路，有近代红军长征之路。

社会经济条件良好随着全面建设小康社会的推进，国民经济持续快速发展，中国人均将由美元向美元跨越。

居民收入增加可支配时间增多，居民的消费意识也在不断地发生变化。

随着旅游业的法律法规逐步健全，旅游消费需求将大幅度提升。

汽车产业的发展为自驾车旅游提供了内驱力预计，年以前，中国汽车保有量将以以上的速度增长届时，中国有可能成为全球第三大汽车市场，仅次于美国和日本，我国汽车保有量将在万万辆之间。

中国有望成为世界上最具成长性和规模最大的汽车消费市场之。

可见，现有的有车族和潜在的购车群体，蕴藏着庞大的汽车旅游消费现实和潜在需求，而与之相应的汽车产业的发展为自驾车旅游提供了内部动力。

自驾车旅游日益成为种消费时尚旅游者已经不满足于跟着旅行团走走看看的传统观光旅游，而是更加追求旅游的个性化念培养旅游消费市场提高旅游消工艺经验及生产历史，从钢板折。

配套环保消防等设施。

项目建设期本项目建设期为年。

投资及来源本项目总投资万元，其中建设投资为万元，铺综合服务体系，综合经济