【13页】【毕业论文】基于顾客价值的人力资源价值链管理模型研究

德尔和瑞维斯在对组织绩效进行测量的方 法研究场产出的提升，最终导致组织绩效 的提高。

在这个增值过程中，良好的人力资源管 理实践是基础，在此基础上依次推动雇员产出组织 产出及财务和市期二 基金项目国家自然科学基金项目 是个从良好的人 力资源管理活动是企业管理活动中的项重要管理 职能，必须引入顾客价值的观念，建立基于顾客价值 的人力资源价值链管理模式，通过对顾客价值的关 注维持和发展来进行人力资源开发与管理，来提高 企业的竞争优势和经营业绩。

人力资源价值链管理模型的相关研究 价值链与人力资源价值链 价值链概念是年由哈佛商学院教授迈克 尔波特在其所著的竞争优势中首次提出的每 个企业都是在设计生产销售发送和辅助其修回日期二 基金项目国家自然科学基金项目 是个从良好的人力资源管理实践出发，最终导致 较高组织绩效的系列相关产出活动所组成的价值 增值过程。

作者简介陈树文男。

山东莒县人，教授博士生导师，研究方向为公共经济与管理，人力资源开发与管理领导艺术。

李海舰男，山东招远人，研究员，博士研究生，研究方向为人力资源开发与管理。

第卷第期 年月 文章编号 科学学研究 商业战略经营战略 驱动人力资源系统的设计，影响雇员的行为，进而提 高组织的运营绩效，最终导致公司市场价值的提升。

价值链与人力资源价值链 价值链概念是年由哈佛商学院教授迈克 尔波特在其所著的竞争优势中首次提出的每 个企业都是在设计生产销售发送和辅助其修回日资源开发与管理，来提高 企业的竞争优势和经营业绩。

人 力资源管理活动是企业管理活动中的项重要管理 职能，必须引入顾客价值的观念，建立基于顾客价值 的人力资源价值链管理模式，通过对顾客价值的关 注维持和发展来进行人力 顾客价值为人力资源管理活动提供了依据，顾客价 值思想应该贯彻到企业的各 市场竞争说到底，就是看谁比竞争对手创造更多的 顾客价值，增加顾客价值就是企业经营的中心内容。

部分内容简介的内部活动必须和市场活动结合起 来才有意义，所以人力资源管理活动具部分内容简介的内部活动必须和市场活动结合起 来才有意义，所以人力资源管理活动具有市场导向。

市场竞争说到底，就是看谁比竞争对手创造更多的 顾客价值，增加顾客价值就是企业经营的中心内容。

顾客价值为人力资源管理活动提供了依据，顾客价 值思想应该贯彻到企业的各项活动与职能中去。

人 力资源管理活动是企业管理活动中的项重要管理 职能，必须引入顾客价值的观念，建立基于顾客价值 的人力资源价值链管理模式，通过对顾客价值的关 注维持和发展来进行人力资源开发与管理，来提高 企业的竞争优势和经营业绩。

人力资源价值链管理模型的相关研究 价值链与人力资源价值链 价值链概念是年由哈佛商学院教授迈克 尔波特在其所著的竞争优势中首次提出的每 个企业都是在设计生产销售发送和辅助其修回日期二 基金项目国家自然科学基金项目 是个从良好的人力资源管理实践出发，最终导致 较高组织绩效的系列相关产出活动所组成的价值 增值过程。

在这个增值过程中，良好的人力资源管 理实践是基础，在此基础上依次推动雇员产出组织 产出及财务和市场产出的提升，最终导致组织绩效 的提高。

德尔和瑞维斯的人力资源价值链管理模型 最先进行人力资源价值链研究的是德尔和瑞维 斯旧。

德尔和瑞维斯在对组织绩效进行测量的方 法研究中发现，组织绩效的四方面产出实际上代表 了个因果关系，即人力资源实践影响雇员产出，雇 员产出继而影响组织产出，组织产出又会影响财务 产出，最终导致公司市场产出的变化。

在此分析的 基础上他们提出了早期的人力资源价值链模型。

匝至卜圃叶 巫习 财务产出市场出 企业贯效 图德尔和瑞维斯的人力资源价值链模型 贝克和胡塞利的人力资源价值链管理模型 继德尔和瑞维斯之后，许多学者也提出了相关 的人力资源价值链模型，这其中最具代表性的是贝 克和胡塞利，提出了迄今为止最为详尽的人力资源 价值链模型该模型认为商业战略经营战略 驱动人力资源系统的设计，影响雇员的行为，进而提 高组织的运营绩效，最终导致公司市场价值的提升。

作者简介陈树文男。

山东莒县人，教授博士生导师，研究方向为公共经济与管理，人力资源开发与管理领导艺术。

李海舰男，山东招远人，研究员，博士研究生，研究方向为人力资源开发与管理。

第卷第期 年月 文章编号 科学学研究 基于顾客价值的人力资源价值链管理模型研究 陈树文，李海舰 大连理工大学管理学院，辽宁大连山东省科学院，山东济南 摘要本文以传统的人力资源价值链管理模型为研究的基点，运用顾客价值理论系统分析了传统人力资源 价值链管理模型的缺陷，建立了基于顾客价值的人力资源价值链管理模型。

关键词顾客价值人力资源价值链管理模型 中图分类号文献标识码 传统的人力资源活动直被认为是企业内部的 活动，但是企业的内部活动必须和市场活动结合起 来才有意义，所以人力资源管理活动具有市场导向。

市场竞争说到底，就是看谁比竞争对手创造更多的 顾客价值，增加顾客价值就是企业经营的中心内容。

顾客价值为人力资源管理活动提供了依据，顾客价 值思想应该贯彻到企业的各项活动与职能中去。

人 力资源管理活动是企业管理活动中的项重要管理 职能，必须引入顾客价值的观念，建立基于顾客价值 的人力资源价值链管理模式，通过对顾客价值的关 注维持和发展来进行人力资源开发与管理，来提高 企业的竞争优势和经营业绩。

人力资源价值链管理模型的相关研究 价值链与人力资源价值链 价值链概念是年由哈佛商学院教授迈克 尔波特在其所著的竞争优势中首次提出的每 个企业都是在设计生产 匝至卜圃叶 巫习 财务产出市场出在此分析的 基础上他们提出了早期的人力资源价值链模型。

中发现，组织绩效的四方面产出实际上代表 了个因果关系，即人力资源实践影响雇员产出，雇 员产出继