计算机的维护与故障维修论文.doc在线文档共20页

判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件 环境。

包括接插头座和槽等 软件环境 用户操作的习惯过程 二最小系统法 最小系统是指，从维修要观察的内容包括 四在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾 在复现故障现象时，有时可能会看到台故障机不止有个故障现象，而是有 两个或两个以上的故障现象如启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完 后，有死机的现象等，为时，应该先判断维修主要的故障现象，当修复后，再维 修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。

电脑维修的基本方法 观察法不忘直观法 观察，是维修判断过程中第要法，它贯穿于整个维修过程中。

观察不仅要认 真，而且要全面。

需要使用个干净的操作系统环境，是要判断系统问题软件冲突或软硬件 间的冲突问题。

第页 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。

如在判断启动 故障时，由于硬盘不能启动，想检查下能否从其它驱动器启动。

这时，可在软件 最小系统下加入个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。

又如在判断音视频方 面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡在判断载掉所有应 用，或是重新安装个干净的操作系统，然后根据分析判断的需要，加载需要的应 用。

观察不仅要认 真，而且要全面。

观修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。

电脑维修的基本方法 会看到台故障机不止有个故障现象，而是有 两个或两个以上的故障现象如启动过程中无显，但机器也从硬件方面着手检查。

四在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾 在复现故障现象时，有时可能部分内容简介多数的电脑维修判断中，必须先软后硬第页 即从整个维修判断的部分内容简介多数的电脑维修判断中，必须先软后硬第页 即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题， 当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

四在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾 在复现故障现象时，有时可能会看到台故障机不止有个故障现象，而是有 两个或两个以上的故障现象如启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完 后，有死机的现象等，为时，应该先判断维修主要的故障现象，当修复后，再维 修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。

电脑维修的基本方法 观察法不忘直观法 观察，是维修判断过程中第要法，它贯穿于整个维修过程中。

观察不仅要认 真，而且要全面。

要观察的内容包括 周围的环境 硬件环境。

包括接插头座和槽等 软件环境 用户操作的习惯过程 二最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件 环境。

最小系统有两种形式 硬件最小系统由电源主板和组成。

在这个系统中，没有任何信号线的 连接，只有电源到主板的电源连接。

在判断过程中是通过声音来判断这核心组成 部分是否可正常工作软件最小系统由电源主板内存显示卡显示器 键盘和硬盘组成。

这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

对于软件最小环境，就软件有以下几点要说明 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需 要进行隔离如卸载屏蔽等。

保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件 方面的问题 硬盘中的软件环境，只有个基本的操作系统环境可能是卸载掉所有应 用，或是重新安装个干净的操作系统，然后根据分析判断的需要，加载需要的应 用。

需要使用个干净的操作系统环境，是要判断系统问题软件冲突或软硬件 间的冲突问题。

第页 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。

如在判断启动 故障时，由于硬盘不能启动，想检查下能否从其它驱动器启动。

这时，可在软件 最小系统下加入个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。

又如在判断音视频方 面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡在判断网络问题时，就应在软件 最小系统中加入网卡等。

最小系统法，主要是要先判断在最基本的软硬件环境中， 系统是否可正常工作。

如果不能正常工作，即可判定最基本的软硬件配件有故障， 从而起到故障隔离的作用。

最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提 高维修效率。

三逐步添加去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加 个配件设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障 部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。

逐步添加去除法般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

四隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的种判断方法。

它也可用来将 怀疑相互冲突的硬件软件隔离开以判断故障是否发生变化的种方法。

上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载对于硬 件来说，是在设备管理器中，禁用卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五比较法 比较法与替换法类似，即用好的配件与怀疑有故障的配件进行外观配置运 行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置， 硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

巧用触摸法 六升降温法 在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。

在 上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，考虑电 脑自身的发热来升温降温的方法有般选择环境温度较低的时段，如清早 或较晚的时间使电脑停机小时以上等方法实现用电风扇对着故障 机吹，以加快降温速度。

第页 七敲打法 敲打法般用在怀疑电脑中的配件有接触不良的故障时，通过振动适当的 扭曲，甚或用橡胶锤敲打配件或设备的特定配件来使故障复现，从而判断故障配件 的种维修方法。

八替换法定在替换法 替换法是用好的配件去代替可能有故障的配件，以判断故障现象是否消失的 种维修方法。

好的配件可以是同型号的，也可能是不同型号的。

替换的顺序般为 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的配件或 设备按先简单后复杂的顺序进行替换。

如先内存，后主板，又如要 判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最 后考虑打印机或并口是否有故障等象复现维修判断的过程中，应避免故障范围扩大 二在维修时，须查验核对装箱单及配置 三必须充分地与用户沟通。

了解用户的操作过程出故障时所进行过的操作 用户使用电脑的水平等。

四维修中第要注意的就是观察观察观察再观察， 周围环境电源环境其它高功率电器电磁场状况机器的布局网络 硬件环境温湿度环境的洁净程度安放电脑的台面是否稳固。

周边设备是否存 在变形变色异味等异常现象 硬件环境机箱内的清洁度温湿度，部件上的跳接线设置颜色形状 气味等，部件或设备间的连接是否正确有无或错接缺针断针等现象用户 加装的与机器相连的其它设备等切可能与机器运行有关的其它硬件设施 软件环境 系统中加载了何种软件它们与其它软硬件间是否有冲突或不匹配的地方 除标配软件及设置外，要观察设备主板及系统等的驱动补丁是否安装 是否合适要处理的故障是否为业内公认的或兼容问题用户加装的其它应用 与配置是否合适 加电过程中的观察元器件的温度异味是否冒烟等系统时间是否正确 拆装部件时的观察要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部 件上元器件的形状颜色原始的安装状态等情况 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。

五在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 六对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文第页 档后，才可动手操作。

七禁止维修工程师为用户安装地线。

如用户要安装地线，请用户联系正式电 工为其安装。

八如果要通过比较法替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。

九在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，定要在 做好备份或保护措施并征得用户同意后，才可继续进行。

十当出现大批量的相似故障不仅是可能判断为批量的故障时，定要对 周围的环境连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查 和记录，以找出引起故障的根本原因。

十随机性故障的处理思路。

随机性故障是指随机性死机随机性报错 随机性出现不稳定现象。

对于这类故障的处理思路应该是 慎换硬件，特别是上门服务时。

定要在充分的软件调试和观察后，在定 的分析基础上进行硬件更换。

如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。

以软件调整为主。

调整的内容有 设置为出厂状态注意开关位置 查杀病毒 调整电源管理 调整系统运行环境 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理无用文件的清理及介质检查注 意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行。

确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性兼容性。

与无故障的机器比较对比。

这种对比的种方法是，在台配置与故障 机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件包括软件，查看无故障机的变 化，当在插入部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。

注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同故障的情况。

十三应努力学习相关技术知识掌握操作系统的安装使用方法及配置工具 的使用等理解各配置参数的意义与适用的范围。

第页 第三章电脑常见故障判断与维护 故障判断要点 检查主机电源 主机电源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短