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职能。

他对分工理论的发展表现在对管 理工作进行分工，明确划分计划职能和执行泰勒生大部 分时间所关心的主要事情，就是提法约尔亨利福特和艾福利德斯隆。

泰勒是科学管理理论的创始人。

他从年开始在企业里长期进行管理工作的实 验研究，总结出套管理理论和方法，于年发表了科学管理原理书。

该书 是企业管理学最早的代表性著作，泰勒也因此被誉为科学管理之父。

泰勒生大部 分时间所关法约尔对分工理论 的贡献在于将企业的全部活动分为技术活动商业活动财务活动安全活动 会计活动和管理活动六类。

将管理分解为计划组织指挥协调和控制五大职能。

提出实施管理的十四条原则，首条即为劳动分工。

法约尔认为劳动分工属于 自然规律工人总是做 法约尔以大企业的整体作为研究对象，于年发表了工业管理与般管理书， 对经营管理活动职能原则等方面进行了全面系统的探索和论述。

该书 是企业管理学最早的代表性著作，泰勒也因此被誉为科学管理之父。

他从年开始在企业里长期进行管理工作的实 验研。

泰勒是科学管理理论的创始人。

代表人物有弗雷德里克泰勒亨 利法约尔此后，有许多管理专家和学者发展了这种专业分工理论，并将 其运用到企业具体实践中。

其中部分内容简介代产业革命的起点，大大促进了英国及其他西方 国家企业的成长与发展。

部分内容简介代产业革命的起点，大大促进了英国及其他西方 国家企业的成长与发展。

此后，有许多管理专家和学者发展了这种专业分工理论，并将 其运用到企业具体实践中。

其中代表人物有弗雷德里克泰勒亨 利法约尔亨利福特和艾福利德斯隆。

泰勒是科学管理理论的创始人。

他从年开始在企业里长期进行管理工作的实 验研究，总结出套管理理论和方法，于年发表了科学管理原理书。

该书 是企业管理学最早的代表性著作，泰勒也因此被誉为科学管理之父。

泰勒生大部 分时间所关心的主要事情，就是提高生产效率。

他对分工理论的发展表现在对管 理工作进行分工，明确划分计划职能和执行职能。

计划职能人员负责研究计划调查 控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理人员专业化而基层管理人员负责执行职能。

采用职能式组织代替军队式组织，实行职能工长制。

职能工长是按职能分工的工段 长。

为了提高工效，必须对管理工作进行细分，使每个职能工长只承担方面工作。

泰 勒的科学管理理论反应了当时大机器工业生产中的些客观规律，使管理由经验上升为 理论，在二十世纪初得到了广泛的传播，并逐渐形成世界所重视的科学管理运动。

泰勒 所提倡的职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了理论依据。

法约尔是经营管理理论的创始人，他和泰勒韦伯起创立和倡导了古典管理论。

法约尔以大企业的整体作为研究对象，于年发表了工业管理与般管理书， 对经营管理活动职能原则等方面进行了全面系统的探索和论述。

法约尔对分工理论 的贡献在于将企业的全部活动分为技术活动商业活动财务活动安全活动 会计活动和管理活动六类。

将管理分解为计划组织指挥协调和控制五大职能。

提出实施管理的十四条原则，首条即为劳动分工。

法约尔认为劳动分工属于 自然规律工人总是做同部件，领导人经常处理同些事务，则对自己的工作就可熟 悉自信和准确，从而提高工作效率专业化分工不仅适用于技术工作，而且毫无例外 地适用于所有涉及批人或要求几种类型的能力的工作，其结果是职能专业化和权力的 分散。

由于在经营管理研究上的杰出贡献，法约尔被称为现代经营管理之父。

由于分工理论的产生发展与成熟，其在企业生产和管理实践上产生了巨大的变革。

二十世纪初期，福特汽车公司的创始人亨利福特率先将分工理论应用于生产上，创立 了福特制。

福特制的主要内容包括生产自动化和生产标准化两方面。

生产自动化是企业流程再造中的组织结构和管理机制再造研究 废弃由技工单独负责组装全车的作法，将生产过程分解为不同的作业，让每个员工只负 责其中的项或少数几项作业，然后利用高速传送的运输系统，把全部作业组成流水作 业线，全部作业同时进行，连续不停地运作。

生产标准化包括以下内容产品标准 化，即将生产集中于唯最佳的产品类型，实行单产品的原则。

零件标准化。

车间专业化，即将各种不同的规格零件，分别交由各种不同的专业车间制造。

机器 和工具专门化。

作业标准化，即实施工人操作的标准化。

实行这种制度，由于简化 了操作方法，降低了产品的生产成本，较大地提高了生产效率。

根据福特公司生产 型车的经验，在实行福特制以后，汽车的装配时间减少到原来所需时间的十分之。

以福特所创造的福特制为开端，几乎所有的企业或行业都在机械化自动化的 基础上采用了劳动分工的方法。

随后，这种劳动分工的思想又进步扩展到企业内部的 其他管理部门，使这些部门也按照专业分工的原则设立机构与安排职务，产生了诸如计 划财务技术等专业管理部门及其相应的专业技术管理人员。

几乎与福特同时代的通 用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆在福特的基础上将劳动分工理论再次向前推进步， 斯隆实际上树起了劳动分工理论发展的第三个里程碑。

福特根据劳动分工原理化解汽车 装配工作，把它拆成系列毫不复杂的任务，使每个工人的工作都简单易学。

然而，人 员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得复杂非常，管理方面显然跟不上高效率 工厂系统的需求了。

斯隆正是在此基础上，将劳动分工的理论应用到管理部门的专业人 员之中，并使之与工人的劳动分工呈平行发展之势。

有了这样完整的工人及管理人员的 系统分工，汽车业才真正称得上大规模生产。

他创造出层层上报的金字塔型组织结构， 用以管理日益庞大的企业内部官僚体系。

公司总部只要掌握下面各部门上报的生产与财 务报表，就可以进行规划与监督。

金字塔组织的最大优点就是十分易于管理与规划。

在 精密以告诉供应商他们想要什么，什么时候要，如何要， 以及愿意付多少钱。

这种新形势使得那些只适应大规模市场的公司十分不安。

第，顾客在与厂商的关系中之所以能取得优势，其中个重要原因是消费品缺 乏的情况不复存在了。

世纪的年代到年代，美国的消费品直供不应求，在 二次世界大战之后的年里，旺盛的需求更是给厂商创造了极大的发展机会，以至有 人说，就算是梦之田，只要你造得出，就会有人买。

反观现在，绝大多数消费品市 场尤其是发达国家都已经成熟，电视机电冰箱录像机甚至计算机都已经普及， 不少这样的产业已经进入满足产品更新换代的状态。

市场的需求饱和了，顾客自然 就更挑剔，更有讨价还价的资本。

回想下中国改革开放以来市场的巨大变化，也经历 了同样的过程，而且速度更为惊人，变革之初，中国刚从文革的磨难中走出来，面对刚 刚进入中国市场的日本家电产品，根本顾不上选择，只求拥有。

时间，在发达国家 早已成为淘汰品的小黑白电视单声道收录机单开门冰箱等等，全都成为紧俏商品，企业流程再造中的组织结构和管理机制再造研究 需要凭票购买，也正是在这样旺盛的市场需求下，各地纷纷引进电视冰箱洗衣机生 产线，以至在年时全国的家电品牌有数百个之多。

然而年之后，随着家电产品 在中国的普及，市场日益饱和，卖方市场转向买方市场，波又波价格大战质量大 战席卷市场，原来风光时的企业纷纷落马，烽烟迭起的市场上如今只剩下为数不多的 幸存者长虹海尔康佳等企业在激烈厮杀。

今天的中国消费者，就像他们曾经羡 慕的外国百姓样，有许多的产品可以选择，每个品牌都提供几十至上上百种不同规 格不同性能和档次的产品，以争取客户的青睐。

第二，从供应方来说，世界各地的生产者越来越多，从需求来说，发达国家的人 口越来越少，许多产品的市场已经饱和，所以消费者有了更多的选择，因此他们可以更 挑剔。

第三，向后体化的威胁同样也推动了市场决定性力量从生产者向消费者转移。

工业消费者可以购买雇佣和供应商相同的机器设备和职员，所以，以前只能靠供应商 做的事情，现在工业消费者自己也可以做了。

向后体化的威胁不仅来源于工业消费者， 而且也来源于消费者。

第四，信息也是改变买卖双方关系的个助推器。

除了琳琅满目的各色商品可以 选择，现代消费者的另大优势在于信息灵通。

发达的市场经济社会里总是有铺天盖地 的广告商情向消费者们展示许许多多新奇商品的性能优点，有各种各样的购物指南 市场调查评估机构向消费者介绍他们对各个品牌的商品性能价格的评比结果。

不仅如 此，今天的消费者还可以通过互联网查阅各个知名厂家商家提供的产品和服务的详细 资料，而近来取得高速发展的网上商场网上购物更为消费者提供低成本高效率的渠道 和手段。

现在的消费者早已不满足于货比三家，而可以足不出户就在自己的计算机 上货比十家，甚至货比百家千家。

新的通讯技术使顾客坐在家里便可以了解许 多商业信息。

第五，由于种种原因，顾客的购买行为不再像以前那样有整体的特征，越来越表现 出个性化需求的趋势，顾客消费者或公司要求产品和服务按照他们的需求进行设计 和生产。

大规模市场已经分解成细小的市场，有的小到单个顾客，企业已经从面向市场 转向面向顾客。

总之，世纪年代到年代那种不断扩大的大规模市场已经不再有了，当今企业流程再造中的组织结构和管理机制再造研究 的顾客，不管他是个体消费者还是工业用户都知道他们需要什么，应该为此付出多少以 及如何使交易条款更符合他们的要求。

如今企业不了解这点，就不能生存，更谈不上 发展。

竞争。

竞争从来都是市场的法则。

但是，以前的竞争十分简单，只要个企业 的产品或服务以最优的价格获得了市场，该企业就能获取竞争优势。