继续快速增大。 国际权威调查机构的调查显示日本韩国印尼欧洲美国等华人企业 在许多竞争性行业里，甚 至唯有家族企业才能生存。向 中国家族式企业文化模式与管理特点 据统计，目前在中国大陆非公有制民营经济中，家族式经中国家 族企业至今也没有产生微软沃尔玛三星现代爱普生这样的世界强企业。怎样从做不大的怪圈走出来，真正产生世界强企业，是中国家族企 业的使命，也是中国未来的发展和中华民族强盛过程中，中国企业必须面对的挑 战。中国从小康走向强大，必须在这方面有所突破。 探索种合理的企业制度和思维方式，帮助中小型家族企业做得小而美小 而强，帮助其中的佼佼者真正做大做强，是本论文追求的学术归宿 售后服务并驾齐驱。有丰富的产品，仓储物 流也都配套而上，同时还拥有流的维修工程师。经过多年的磨砺，他们以精益 求精的作风用户至上的理念，为不计其数的设备排除了故障，赢得了客户的广 泛赞誉，也让设备发挥了最大的使用价值。优秀的销售团队精湛的维修技术 充足的配件供应，便是公司生存发展壮大的三要素。专业专注专攻，是 富森的工作态度。已任，致力于为客户提 供量体裁衣切实可行的清洁问题解决方案。 公司经营理念经营理念以销售美小 而强，帮助其中的佼佼者真正做大做强，是本论文追求的学术归宿 二现代家族企业文化的基本特点和发展方向强大，必须在这方面有所突破。 业的使命，也是中国未来的发展和中华民族强盛过程中，中国企业必须面对的挑 战。中国从小康走生这样的世界强企业。纵观世界强企业，其中大多数是家族企业，而中国家 族企业至今也没有产生微软沃尔玛三星现代爱普部分内容简介。部分内容简介。做大就出问题，似乎成为 家族企业的必然归宿。纵观世界强企业，其中大多数是家族企业，而中国家 族企业至今也没有产生微软沃尔玛三星现代爱普生这样的世界强企业。怎样从做不大的怪圈走出来，真正产生世界强企业，是中国家族企 业的使命，也是中国未来的发展和中华民族强盛过程中，中国企业必须面对的挑 战。中国从小康走向强大，必须在这方面有所突破。 探索种合理的企业制度和思维方式，帮助中小型家族企业做得小而美小 而强，帮助其中的佼佼者真正做大做强，是本论文追求的学术归宿 二现代家族企业文化的基本特点和发展方向 中国家族式企业文化模式与管理特点 据统计，目前在中国大陆非公有制民营经济中，家族式经营的企业至少 占到了以上，它们是中国经济发展的主要力量。在许多竞争性行业里，甚 至唯有家族企业才能生存。 国际权威调查机构的调查显示日本韩国印尼欧洲美国等华人企业 中，成功企业中的为家族企业。 在中国，家族企业创造的占到以上，而且会继续快速增大。特别 是工业化过程中，把农民转化为工业人口方面解决城市就业方面，中国的家族 企业所发挥的作用，远远高于其他类型的企业。家族企业是社会稳定繁荣的擎天 柱。 当然，不管家族式企业起着多大的积极作用，其缺陷已是不容忽视的，虽然当前 还有发展空间，但家族式企业要继续保持良好的发展势头必须建立好属于自己的 企业文化。 三富森公司的企业文化现状诊断评估 富森公司简介 富森公司，全称为广州富森清洁设备集团公司。广州富森情节设备集团公司于 年正式注册成立，以在中国推广普及清洁设备为已任，致力于为客户提 供量体裁衣切实可行的清洁问题解决方案。 公司经营理念经营理念以销售售后服务并驾齐驱。有丰富的产品，仓储物 流也都配套而上，同时还拥有流的维修工程师。经过多年的磨砺，他们以精益 求精的作风用户至上的理念，为不计其数的设备排除了故障，赢得了客户的广 泛赞誉，也让设备发挥了最大的使用价值。优秀的销售团队精湛的维修技术 充足的配件供应，便是公司生存发展壮大的三要素。专业专注专攻，是 富森的工作态度。 公司的领导决策能力强，由于公司内部领导层全是领导者亲属，所以建立之初冲 锋力量强。成立十余年来，与世界及中国知名企业成功联姻的案例数以百计，累 积的客户量数以千计，已成长为清洁行业中颗耀眼的明星。 富森公司企业文化的渊源 富森企业文化的传承 我国家族企业自古有之。在封建社会就已有了以家庭户主为核心，部分家庭成员 为辅的地方性家族企业，特别是明清时期的徽商，通过访祖收谱结成了巨大的工 商业集团。改革开放以来，我国家族企业更是获得了长足的发展，据统计，我国企 业以上为家族企业，可见，家族企业已成为种重要存在形式。正如美国著名 管理学家彼得•德鲁克指出管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观 传统与习俗的支配。因此，任何企业组织形式和管理模式都是建立在特有的文 化背景上，都打上了文化的烙印。 传统文化中国家族企业产生的必然选择。 公司运营中经济形成的独特特点 成立十余年来，已经成为了中国清洁设备行业中的佼佼者。目前以专业专注 专攻的服务态度为企业标识，并提炼出具有自身特色的企业文化理念。 富森公司企业文化诊断 诊断的方法加强企业文化建设，需要准确评估企业当前的文化现状，具体了解企业员工的主 流价值取向及行为取向看，清晰企业内部成员如何认识和看待企业的文化。企业 文化不仅仅是管理技术的问题，它更多涉及管理哲学。企业文化以感性思维为主 导，对企业文化进行诊断时，仅用定量分析法得到的结论和现实往往有较大的差 距，且对于管理哲学用定量分析工具难以进行分解，又难以全面揭示文化莹然的 面貌。调查问卷，调查的对象主要是公司各办事处市场部行政部门的管理人员 和员工。 调查问卷 从年月开始，耗时近天的时间，从内部人员对企业文化的认知倾向性 入手，在富森公司进行了次企业文化问卷调查，调查问卷主要对公司的沟通配 合工作认知行业前景文化认知和判断几个方面进行分析，了解目前内部人 员所存在的问题和困惑，为公司进步健全和完善机制和制度提供定数据参 考。同时，本次调查问卷对公司企业文化理念认知进行倾向性的判断和分析，为 下步的企业文化理念建设的定位提供定的参考和借鉴。 调查问卷分析 员工个人发展发面 个人职化建设方面 员工认为企业奉行的主要管理思想应是以人为本认为企业的优势是领导决策能 力强。这些与公司目前所倡导和定位的企业文化基本致。有员工认为目 前办事处员工整体素质不能适应公司未来的发展。 基本结论 通过以上调查和分析，能得出些基本结论富森的企业文化目前正处于孕育期， 我们的企业文化仅仅是个口号种形式，仍是种表层文化。 富森企业文化推广实施方案 富森公司企业文化理念体系是在深入总结，并把握当地行情及行业特性，坚持正 确的经营理念，发展路径的深入思考下提练出来的，具有先进性，前瞻性和系统 性，符合富森公司的客观实际和当前清清设备行业发展的需要。 精神文化 富森公司的精神文化层次主要由企业愿景，企业使命。核心价值观。经营管理理 念，企业精神构成。 企业愿景 企业愿景告诉人们企业将来是什么样子的，是企业未来可以成就的具有挑战性的 远景描绘。是对企业未来状况的憧憬，是企业努力追求的理想肯抱负，个可能 实现和希望实现的未来蓝图。只有清晰地描绘企业的愿景，才能够使人们产生发 自内心的的感召力量，从而激发每个人心中的强大潜力，才能制定清晰的企业目 标，进而才有企业经营和管理的目标化有序化和整体效率的提高。愿景不同于 目标，它往往更加笼统，告诉大家应该朝着什么方向努力。 富森公司的企业愿景是成为中国清洁设备行业的领航者。 企业使命 企业使命是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的根本 目的。只有树立明确的使命，才能满足企业成员自我实现的需求，才能持续激发 员工的创造热情，才能赢得员工更普遍，更热情，更持久的支持，理解和依赖。 个强有力的组织必须要靠使命驱动。崇高，明确富有感召力的使命不仅能为企 业指明方向，而且能使企业的每位成员明确工作的真正意义，激发出内心深处 的动机。切工作都源于使命，并与使命密切相关。 富森公司的企业使命就是创造清洁和谐社会，在公司自身发展的同时，为清洁 设备行业培养和提供专业人才，推动中国的清洁设备行业发展。通过业务的不断 扩大，打造卓越服务的品牌，成为中国清洁设备行业的服务样板，提升整个清洁 设备行业的服务水平。 核心价值观 价值观是企业在长期地展中形成和遵循的基本信念和行为准则。企业价值观在企 业文化中不仅规定着企业发展的方向，而且还决定着企业的特征，是企业生存和发展根本。企业价值观是对领导价值观的衍生，是对领导价值观的组织化改写。 具备强烈领导动机的领导，结合组织目标和实践，将价值观具体化，目标化，融 入企业愿景，使组织成员在为实现组织愿景而努力的过程中对企业核心价值观逐 渐认可与内化，最终成为时刻指导个体行为的价值标准。 富森公司的核心价值观客户至上，卓越服务。客户是企业的上帝，是企业得 以持续发展的动力，是企业生存发展的土壤。只有时时刻刻以客户的问题为自己 的问题，想客户之所想，为客户提供卓越的服务，才能使企业更加着装成长。以 真诚的的服务赢得社会信任，以贴心的服务满足客户需求，以规范的服务提升公