物业管理企业成功重组的实践与思考.doc文档10页在线下载

通过与各方面的不断沟通协调，在开发商的支持和我们 不断努力下 住的，即使暂时依靠了，也终归没有市场竞争力，实际上是越想 依靠越靠不住，最终还要靠自己，走条适应市场经营的 道路。

我 们深切的感受就是公司建立初期，我们面临着许多与现在许多没有 市场化的物业公司同样的处境，在企业运作的战略问题上，我们 基本是依赖开发商，缺少发言权，业主住户经常因为开发商的房屋质量问题购房合同承诺未兑现等诸多问题而迁怒于我们， 我们不能理直气壮地与居民对话，些业主认为我们与开发商 是家公司，因此拒绝交纳物业管理费，企业的信誉效益受到 影响，发展也受到定制约。

而且开发商自己管物业，实际上也 在背着个包袱，开发商也是尽可能减少对物业公司的补贴，降 低成本，更不可能养物业，他们想找实力雄厚管理专业服务 信誉好的物业公司合作，摆脱束缚，无忧无患地搞房屋开发。

改 制后，我们企业领导集体的决定性作用突出了，使我们可以制定 正确的企业发展战略，管理层增强自身的社会责任感和事业心， 管理团队的优势更加明显，我们接手的项目连续获得市优国优， 我们在抗击非典中成绩突出，成为唯代表北京市多家 企业介绍经验，在处理突发事件上显示公司的管理能力和应急机 制，企业在社会上建立了良好的声誉和广泛的信任感，核心竞争 力和优势已开始显现，这些都为企业竞争发展打下更加坚实的基 础。

三是在在重组和竞争中实现了多赢局面。

通过市场杠杆调节， 开发商可以选择有实力的物业管理公司，打造自己的品牌，而中 标的物业公司也可以通过优质的服务和二是掌握了企业的发展权，即由我们自己决定企业发展命运。

着个包袱，开发商也是尽可能减少对物业公司的补贴，降 低成本，更不可能养物业，他们想找实力雄厚管理专业服务 信誉好的物业公司合作，摆脱束缚，无忧无患地搞房屋开发。

理费，企业的信誉效益受到 影响，发展也受到定制约。

赖开发商，缺少发言权，业主住户经常因为开发商的房屋质量问题购房合同承诺未兑现等诸多问题而迁怒于我们， 我们不能理直气壮地与居民对话，些业主认为我们与开发商 是家公司，因此拒绝交纳物业管公司建立初期， 我们盛世物业实现重组的过程，就是个顺应企业市场化客 观要求的过程。

部分内容简介的实践证 明，重组是实现产权的多元化是建立现代产权制度扩大企业规部分内容简介的实践证 明，重组是实现产权的多元化是建立现代产权制度扩大企业规 模提高企业竞争能力的重要途径，物业管理企业通过重组也是 有能力面向市场和参与竞争的。

我们盛世物业实现重组的过程，就是个顺应企业市场化客 观要求的过程。

公司建立初期，我们面临着许多与现在许多没有 市场化的物业公司同样的处境，在企业运作的战略问题上，我们 基本是依赖开发商，缺少发言权，业主住户经常因为开发商的房屋质量问题购房合同承诺未兑现等诸多问题而迁怒于我们， 我们不能理直气壮地与居民对话，些业主认为我们与开发商 是家公司，因此拒绝交纳物业管理费，企业的信誉效益受到 影响，发展也受到定制约。

而且开发商自己管物业，实际上也 在背着个包袱，开发商也是尽可能减少对物业公司的补贴，降 低成本，更不可能养物业，他们想找实力雄厚管理专业服务 信誉好的物业公司合作，摆脱束缚，无忧无患地搞房屋开发。

我 们深切的感受就是市场力量是强大的，市场配置也是最合理的， 在市场经济条件下，物业企业依靠开发商生存从根本上看是靠不 住的，即使暂时依靠了，也终归没有市场竞争力，实际上是越想 依靠越靠不住，最终还要靠自己，走条适应市场经营的 道路。

通过与各方面的不断沟通协调，在开发商的支持和我们 不断努力下，我们积极实施了企业重组计划，年月成功 实现企业股份制多元化改造，开发商占的股份，公司管理者 持股占，企业充分拥有了经营权，实现了企业管理骨干 持股，确立了企业在市场多方利益关系中的公正地位，完全将企 业推向了市场，为建立现代企业制度和企业进入市场打牢基础。

不到年时间，管理项目由重组前的个发展到个项目，并 且项目品质得到提升，公司业务已经从中高档住宅公寓拓展到 别墅大厦宾馆写字楼和工厂区等七类领域的物业管理服务， 企业的发展展现出光明的前景。

我们企业成功重组带来竞争力上的变化主要是两条是掌 握了企业的发言权，即我们能说话算数。

针对居民的要求，我 们可以不受外力制约地公平对话，我们可以承诺和兑现我们的服 务，与各方面的信息沟通也更加自如畅通。

由于摆脱了所谓父 子关系的困扰，业主和客户对我们的经营越来越认可。

二是掌握了企业的发展权，即由我们自己决定企业发展命运。

改 制后，我们企业领导集体的决定性作用突出了，使我们可以制定 正确的企业发展战略，管理层增强自身的社会责任感和事业心， 管理团队的优势更加明显，我们接手的项目连续获得市优国优， 我们在抗击非典中成绩突出，成为唯代表北京市多家 企业介绍经验，在处理突发事件上显示公司的管理能力和应急机 制，企业在社会上建立了良好的声誉和广泛的信任感，核心竞争 力和优势已开始显现，这些都为企业竞争发展打下更加坚实的基 础。

三是在在重组和竞争中实现了多赢局面。

通过市场杠杆调节， 开发商可以选择有实力的物业管理公司，打造自己的品牌，而中 标的物业公司也可以通过优质的服务和专业化的管理形成自己 独特的品牌，不仅两者双赢，而且最受益是居民百姓，他们既得 到高质量的住房，又可享受舒服的环境和良好的服务。

我们重组 和经营后，感到开发商物业和业主三方责权利更加明 晰，更加便于协调，也减少了矛盾，使我们与开发商和居民的关 系也比以往更好了。

二物业管理企业的重组要适应市场去运作 要建立市场观念。

首先，管理者要建立市场观念。

企 业重组，决策层管理层首先要转变的观念。

物业管理企业重组 前往往有等靠要的观念，抱守这种依赖保守的观念进行 机制转变是不可能的，转变观念要敢于下决心。

企业是否重组 是否敢于去面对市场，也曾经是我们面临的需要决策的问 题，但是我们看到，走向市场运作虽然要担些风险，但 越不敢走向市场，企业越是无法发展壮大，市场规律是无情的， 不进则退，甚至倒闭，其风险就更大。

管理层统思想认识，完 成观念上的转变，带来了企业运行机制上系列的转变。

其次，观念转变要贯彻到企业中去，要使员工的思想观念也完成转变。

物业行业劳动密集，员工素质千差万别，如果没有共同的价值观 和凝聚力，没有与市场竞争相适应的企业文化，员工的思想是不 可能统的。

盛世物业创建之初，公司就建立了把业主的事当 成自己的事企业宗旨，树立敬业严谨效率诚信的企业 精神。

就提出把管家式服务酒店式管理引进物业管理，采用 宾馆饭店的管理方式，将其系列适应市场的已经成功的服 务质量标准运用于物业管理工作中，管家意识作为个物业管 理公司的理念，在提高服务质量做好服务工作上树立了特色。

我们用管家式的细致入微服务，在与业主住户客导思想和人才结构。

没有市场接受的服务 理念正确的经营管理模式或者缺少优秀的经营管理人才实现管 理的企业，必然无法为客户提供满意的服务，遭淘汰也就是自然 的结果。

盛世物业在实践中形成了自己富有鲜明个性的企业文 化。

如盛世物业的企业宗旨把业主的事，当成自己的事。

盛世 物业的企业精神敬业严谨效率诚信。

盛世物业的管理模 式酒店式管理，管家式服务。

盛世物业的企业文化特点客户 为友，倾情服务，军人作风，制度为本，团队精神，重视员工。

盛世物业企业经营的目标盛世的物业，物业的盛事。

这种文化 根植于中国传统，吸取了国际上先进的服务理念，符合社会化 市场化的需求，使企业在股份制改造前，已经完成了思想观念上 的重组，增强了企业凝聚力和吸引力，为机制转变提供了重要的 思想准备。

三在市场竞争中实现物业管理品牌的价值。

物业管理企 业在市场中抢占份额的多少，扩充规模的大小，形成效益的高低， 发展速度的快慢，体现了在市场竞争中物业管理品牌的价值。

要 培育维护完善物业管理的品牌，使它牢固树立在社会公众的 心目中，就必须要立足于市场。

我们在进行股份制改造的同时， 运用企业管理优势进行企业合并业务重组，扩大市场份额，树 立企业品牌，提高企业规模和盈利能力，成功地与其他物业公司 合作，进行业务重组，实现资源优势互补。

在同样的经营环境下， 仅用了年时间，我们就将些物业管理项目扭亏为盈。

通过企 业重组，公司自主开展专业化管理多元化服务规模化经 营，不断拓展服务领域，在不断提高物业管理的专业化水平实 现物业保值增值的同时，公司组建了装饰公司家政保洁服务公 司绿化工程公司工程维修中心物资采购中心，拥有了经营的宾馆和餐饮业，拓展了免费配送银行进社区自动收费等 方便群众的专项服务和特色服务，企业实力和规模不仅得到了大 大地加强，还形成了具有特色鲜明影响力较大的盛世品牌， 受到客户和业主的广泛欢迎和认同。

在重组中竞争，在竞争中重 组，这是我们企业重组过程的真实写照。

成功的重组旨在做强企 业树立品牌，也只有竞争出来的品牌才是真正的品牌。

四借助市场力量规范企业管理。

通过物业管理的招投标 来选聘物业管理单位，可以促进服务水平的提高。

当前，业主与 物业管理公司双向选择与相互制约的机制已经得到了市场的认 同。

物业管理企业通过认真研究市场及