管理者代表任命书 为了贯彻执行 现批准公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是公司开展质量管理活动的依 据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方第三方认证机构提供 审核我厂质量管理体系的依据。质量管理体系审核制造过程审核产品审核 内部审核计划内部审核员资格 过程的监视和测量 制造过程的监视和衡量 产品的监视和测量含全尺检验和功能试验外观项徐州顶峰机械制造有限公司质量手册版本修订状态 不合格品控制含不合格品控制补充返工产品的控制顾客通知 顾客特许 数据分析含数据的分析和使用 改进 持续改进含组织的持续改进制造过程改进 纠正措施含解决问题防错纠正措施影响拒收 产品的试验分析 预防措施 附录程序文件及职能分配矩阵图 附录二质量管理体系过程关系图 附录三质量管理体系图解 颁布令 质量手册 本手册除下述删减外，覆盖了的全部要求。 本组织只接受顾客的技术图纸作为参考，不具有知识产权纠纷，同时不接受任何生 产用的硬件财产，故对顾客所拥有生产工装予以删减。 本组织采用了标准的潜在失效模式及后果分析产品 质量先期策划和控制计划生产件批准程序测量系统分析 和统计过程控制等工具手册。 应用说明 本手册依据的技术规范，结合本组织的实际情况编制而成。图 附录二质量管理体系过程关系图 附录三质量管理体系图解 颁布令 质量手册颁布令 本质量手册是依据规范的要求，结合我厂的实际情况编制。改进制造过程改进 纠正措施含解决问题防错纠正措施影 不合格品控制含不合格品控制补充返工产品的控制顾客通知 顾客特许 数据分析含数据的分析和使用 改进 持续改进含组织的持续审核员资格 过程的监视和测量 制造过程的监视和衡量 产品的监视和测量含概念知识 监视和测量 顾客满意含顾客满意补充 内部审核含质量管理体系审核制造过程审核产品审核 内部审核计划内部部分内容简介分析 校准验证记录 实验室要求 内部实验部分内容简介分析 校准验证记录 实验室要求 内部实验室 外部实验室 测量分析和改进 总则含统计工具的确定基本统计概念知识 监视和测量 顾客满意含顾客满意补充 内部审核含质量管理体系审核制造过程审核产品审核 内部审核计划内部审核员资格 过程的监视和测量 制造过程的监视和衡量 产品的监视和测量含全尺检验和功能试验外观项徐州顶峰机械制造有限公司质量手册版本修订状态 不合格品控制含不合格品控制补充返工产品的控制顾客通知 顾客特许 数据分析含数据的分析和使用 改进 持续改进含组织的持续改进制造过程改进 纠正措施含解决问题防错纠正措施影响拒收 产品的试验分析 预防措施 附录程序文件及职能分配矩阵图 附录二质量管理体系过程关系图 附录三质量管理体系图解 颁布令 质量手册颁布令 本质量手册是依据规范的要求，结合我厂的实际情况编制。本 手册阐述了徐州顶峰机械制造有限公司的质量方针和质量目标，描述了徐州顶峰机械 制造有限公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是公司开展质量管理活动的依 据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方第三方认证机构提供 审核我厂质量管理体系的依据。 现批准质量手册版从年月日起正式实施，各 部门全体员工必须严格遵照执行。 总经理 日期 管理者代表任命书 为了贯彻执行规范的要求，加强对质量管理体系运作的领导，提 高工作的有效性，特任命薛永华为徐州顶峰机械制造有限公司管理者代表，其职责和权限 是 对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持 向总经理报告质量管理体系的运行情况业绩和改进的需求 确保在企业内部组织宣传教育，增强职工满足顾客要求意识的形成 与质量管理体系有关的事宜对外联络。 总经理 日期徐州顶峰机械制造有限公司质量手册版本修订状态 质量手册说明 覆盖范围 质量手册覆盖范围如下 职能部门及生产车间 管理层综合部技术质量部其所属的实验室生产部车间其所属的实验室库 房等。 产品 轮边支撑轴的制造。 应用说明 本手册依据的技术规范，结合本组织的实际情况编制而成。 本手册除下述删减外，覆盖了的全部要求。 本组织只接受顾客的技术图纸作为参考，不具有知识产权纠纷，同时不接受任何生 产用的硬件财产，故对顾客所拥有生产工装予以删减。 本组织采用了标准的潜在失效模式及后果分析产品 质量先期策划和控制计划生产件批准程序测量系统分析 和统计过程控制等工具手册。 本组织采用了标准中附录的持续改进的过程作为对质量 管理体系的持续改进。 术语 本手册采用标准及技术规范中的术语和定义。 质量手册的管理 本手册由技术质量部组织编写，管理者代表审核，总经理批准后发布实施。 本手册的更改由技术质量部汇总更改信息，经管理者代表审核，总经理批 准后进行。更改可采取换页或划改，并标明修改标识。 当组织结构内外部环境有关质量的法规质量要求等发生较大变化时，手 册将换版。由管理者代表提出换版报告，经总经理批准后实施换版。 本手册由综合部负责印刷发放登记回收销毁正本存档。 本手册分受控和非受控两种版本。受控版本加盖红色受控印章，非受 控版本不加盖印章。受控版本是本质量管理体系运行及第三方审核的依据，受更改控制。 非受控版本更改不通知，作废不收回。 本手册不得擅自涂改，未经批准不得外借。调离岗位时交回综合部注销。 本手册由管理者代表负责解释。 徐州顶峰机械制造有限公司质量手册版本修订状态 质顾客的需求和期望，通过不断的持续改进，达到或超越顾客需求 和期望，最终赢得顾客满意和信任。 质量目标 次交检合格率，五年内每年递增 质量损失不超过上年销售额的，并在五年内逐年递减至 三包期索赔不超过质量损失的 产品准时交货率 顾客满意度，五年内每年递增。 八项质量管理原则 本组织采用国际确认的八项质量管理原则，对企业进行质量管理和业绩改进。八 项质量管理原则是 原则以顾客为中心 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争 取超过顾客的期望。 实施本原则要开展的活动 全面地理解顾客对于产品价格可依靠性等方面的需求和期望。 谋求在顾客和其他受益者所有者员工供方社会的需求和期望之间的平衡。 将这些需求和期望传达至整个组织。 测定顾客的满意度并为此而努力。 管理与顾客之间的关系。 实施本原则带来的效应 对于方针和战略的制订使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。 对于目标的设定能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。 对于运作管理能够改进组织满足顾客需求的业绩。 对于人力资源管理保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。徐州顶峰机械制造有限公司质量手册版本修订状态 原则领导作用 领导者建立组织相互统的宗旨方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与 实现组织目标的活动。 实施本原则要开展的活动 努力进取，起领导的模范带头作用。 了解外部环境条件的变化并对此作出响应。 考虑到包括顾客所有者员工供方和社会等所有受益者的需求。 明确地提出组织未来的前景。 向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。 鼓舞激励和承认员工的贡献。 进行开放式的和真诚的相互交流。 教育培训并指导员工。 设定具有挑战性的目标。 推行组织的战略以实现这些目标。 实施本原则带来的效应 对于方针和战略的制订组织的未来有明确的前景。 对于目标的设定将组织未来的前景转化为可测量的目标。 对于运作管理通过授权和员工的参与，实现组织的目标。 对于人力资源管理具有支经充分授权充满激情信息灵通和稳定的劳动 力队伍。 原则全员参与 各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。 实施本原则员工要开展的活动 主动地寻求机会进行改进。 主动地寻求机会来加强他们的技能知识和经验。 在团队中自由地分享知识和经验。 对组织的目标不断创新。 从工作中得到满足感。 实施本原则带来的效应 对于方针和战略的制订员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出 贡献。 对于目标的设定员工承担起对组织目标的责任。 对于运作管理员工参与适当的决策活动和对过程的改进。 对于人力资源管理员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人 的成长和发展活动，符合组织的利益。 原则过程方法 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。徐州顶峰机械制造有限公司质量手册版本修订状态 实施本原则要开展的活动 对过程给予界定，以实现预期的目标。 识别并测量过程的输入和输出。 评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客供方和其他受益者的过 程之间可能存在的相互冲突。 明确地规定对过程进行管理的职责权限和义务。 识别过程内部和外部的顾客供方和其他受益者。 在设计过程时，应考虑过程的步骤活动流程控制措施培训需求设备 方法信息材料和其他资源，以达到预期的结果。 实施本原则带来的效应 对于方针和战略的制订整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见 性更好地使用资源缩短循环时间降低成本。 对于目标的设定了解过程能力有助于确立更具有挑