据采集处，做好实际工作，并按工作流程进行录入修改数据资料。次服务 系统按企业管理的不同层次，进行不同的管理功能，分为决策层管理层业务操作层 和自动化模对 系统资料的任何变更，系统都有不可擦除的操作记录，任何问题都有据可查。 经理查询统计分析 为管理层出谋划策。提供丰富多彩的图文界面，分析酒店任意阶段任意时期的各类经 营管理数据提供简洁清晰全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用 提供根据现有数据预测将来可能发生的情况的超强分析功能，供酒店管理者调整下步战 略目标。 业务蓝图 软件功能架构 设计指导思想 通过合理的选择数据结构，网络结构，将酒店原有网络及硬件设备尽其所有，在以最大 限度减少设备投入的前提下，结合系统构成个完善的网络系统，充分发挥计算机信息管 理的优势，根据酒店的实际需求及我们多年的设计实施经验，本系统的设计按照下述原则 进行。 系统以用户需求为目标，同进融入先进的管理经验，在成熟的管理系统的框架下，根据 实际需求功能情况，订造套先进的管理系统，并且将在统的图形界面下提供 各种实用功能，真正为管理及决策提供强有力的支持。电子商务等，供实现网上订房，等系统使 用。全面为酒店管理服务。 业务蓝图 分层清晰全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用 提供根据现有数据预测将来可能发生的情况出谋划策。提供丰富多彩的图文界面，分析酒店任意阶段任意时期的各类经 营管理数据提供简洁变更，系统都有不可擦除的操作记录，任何问题都有据可查。对所有用户都进行权限限制，防止越权及不正当操作对系统数据的篡改或破坏。对 系统资料的任何部分内容简介进行严格管理，并自行成本利润核算，成本数利润额等目 了然。部分内容简介进行严格管理，并自行成本利润核算，成本数利润额等目 了然。对所有用户都进行权限限制，防止越权及不正当操作对系统数据的篡改或破坏。对 系统资料的任何变更，系统都有不可擦除的操作记录，任何问题都有据可查。 经理查询统计分析 为管理层出谋划策。提供丰富多彩的图文界面，分析酒店任意阶段任意时期的各类经 营管理数据提供简洁清晰全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用 提供根据现有数据预测将来可能发生的情况的超强分析功能，供酒店管理者调整下步战 略目标。 业务蓝图 分层次服务 系统按企业管理的不同层次，进行不同的管理功能，分为决策层管理层业务操作层 和自动化模式。 决策层 管理层 业务操作层 业务操作层 本系统的数据采集处，做好实际工作，并按工作流程进行录入修改数据资料。急 时反馈问题，回答客户疑问，服务好客户。 管理层 各中心经理，查询统计所管理的下属部门的数据，审核相关单据，发现问题，解 决问题，通用报表查询层。 决策层 从系统提供数据，进行对比分析，对决策提供支持，并对相关人员进行考评，对人 力资源进行规划等。 业务操作平台 本系统以提供业务事务操作作为核心目标，不同于传统的系统，工作人员以本系统 作为管理工作平台按工作程序自动地或用户自定义性地执行企业的实际工作流程，相应 工作记录或工作记录或工作表的流转轨迹是被记录和被查询的按工作流程的需要进统， 有机地与工作表结合，并记录过程等。 绩效考评 通过系统中各部门工作人员所录入的数据，可以建立相关绩效考评模型，考核相关部 门或人员为酒店创造的价值或贡献度，真正实现精细化管理，提高员工的积极性和主动性。 业务接口 系统提供灵活的接口，比如财务工资电子商务等，供实现网上订房，等系统使 用。全面为酒店管理服务。 软件功能架构 设计指导思想 通过合理的选择数据结构，网络结构，将酒店原有网络及硬件设备尽其所有，在以最大 限度减少设备投入的前提下，结合系统构成个完善的网络系统，充分发挥计算机信息管 理的优势，根据酒店的实际需求及我们多年的设计实施经验，本系统的设计按照下述原则 进行。 系统以用户需求为目标，同进融入先进的管理经验，在成熟的管理系统的框架下，根据 实际需求功能情况，订造套先进的管理系统，并且将在统的图形界面下提供 各种实用功能，真正为管理及决策提供强有力的支持。 系统特性 灵活性 系统充分应用现有成熟的网络技术软件开发技术，先进的客户服务器结构，及高性 能大型网络数据库，满足的需要。同时用户可自行灵活设置参数和各种代码，适应自己的 特殊需要。 稳定可靠 通过选用先进的开发软件，成熟的网络结构及安全可靠的数据库，再配合硬件的优化选 型，从而保证系统的可靠性与容错性。 开放性及可扩充性 系统的设计采用标准的控件架构技术，以提高系统的开放性及可扩充性，方便以后业务 的扩展和系统扩容，适应企业未来的需要。通过实现集团的数据查询汇总等。 为用户提供个全面易于扩充的解决方案，充分保护系统的投资。 先进性 系统采用公司著名的开发，速度快功能强大界面友好安装维护 简单便捷。另外，系统在设计时采用了模块自动挂接技术，所有模块均编译成为动态 连接库结构，增加变更功能，仅仅需复制或覆盖相应文或等多 种硬件平台上执行，且支持所有高级操作系统可能用到的各种外围设备。模块化设计让可 轻易地扩充功能与添加新技术，具有极高的系统安全性。 选用作为网络操作系统。 采用更高速的网络适配器及交换式网络集线器则更可提高网络的吞吐能力。从几个用户 到几百个用户均可很方便地实现。操作方便直观风格的控制台界面更加便于操 作。 数据库采用大型数据库。安全性高，性能好，备份服务器方面建 议采用镜像服务器对系统进行数据备份及容错处理。存储设备采用带校验的磁盘阵列 来存储信息数据，建议使用具有热备份功能的存储系统。 系统功能 预定系统 包括客房预订和团体预订。 客房预订管理预订单录入客历合约会员预订，预订单变更修改预订确认 应到未到处理未确认预订单 处理预订方式分类统计单 位及旅行社预订报表房态预 报表可用房查询等。可根据 客人的基本订房资料自动显示 该种房类在客人抵离店期间 房数情况按客人姓名系统可 自动调出客历信息及历次住店 统计信息以确定房价优惠按 客人姓名系统可自动检索是否 为黑名单客人客人预订可到 房类房号根据已订房客人 资料进行快速入住登记全面的预订客人管理建立客人间的同住关系及关联关系。 团体预订管理快速全面的团体订房流程，建立团主单通过团体住单管理团体订房信 息及帐务统自动为预定团， 其要求的各类房间系统可手 动自动排房，可选择多种排 房方式，系统自动快速按要求 入住及填写客人姓名，散客 团员互转等。 接待系统 包括前台接待管理和团体接待管理。 前台接待管理散客入住预订客人入住团体入住开房换房处理加床处理折 扣调整处理现住客人查询历 史客人合约客人会员查询 房帐客帐转帐处理等。可根 据电脑房间状态表直接做客人 登录，按客人姓名系统 可自动调出客历信息及历次住 店统计信息以确定房价优惠按 客人姓名系统可自动检索出是 否是黑名单客人，从预计今日抵 店的客人列表中，选择客人直 接入住可根据客历合约 会员档案快速登记入住并根据 房态表实现住客换房续住离 店后重入等。 团体接待管理预订团体及团 员自动入住团员非同时抵店， 团体类型统计，团体帐务建立等。 前台收银系统 完善的前台客帐体系住 客团体公司特殊帐号 等均有帐户，实时进行帐务处理高效的账务软设置功能，可具体到条明细账的结 账或转账完善的帐务处理功能所有有关帐务的操作都留有操作痕迹，对已发生的帐务只允 许帐务更正从而保证财务帐目的完备和完整方便灵活的消费记帐收入记帐丰富全面 的转帐功能，令帐务的跟踪清晰明了多种的帐单输出功能全方位满足客人的结帐要求。 完善的结帐功能支持按房号帐号的智能快速结帐功能系统自动检测功能提示相关联帐 号，按日期消费类别结帐，使得结帐在瞬间完成支持多种方式结帐现付支票信用 卡，方便的团体结帐功能团体结帐时根据团体主单自动调出全部团员，系统自动提示未结 帐团员，团体离店其团员自动离店。完善的客帐查询系统提供跨帐号的综合帐目查询，可 输入多种查询条件，达到查询要求。 查核系统 电话计费 客房租户办公电话的市话上网费国际国内长途话费自动计算，自动挂入客人 帐单，可打印话费清单及报 表支持房多部电话各分 机管理可做到内部分机的部 门核算对每种分机类型对应 的每种通话地区码设置相应 的记费公式，可设置不同类型 的优惠记费的日期及时间区 段以处理不同地区的不同电 话记费，支持手工话单输入， 服务费率话价表地区代 码等设置，系统具备多种与 接口功能，如自动开关 留言视频点播计费 等。 管家系统 房间状态表按顺序列出客房号，动态实时地显示客房状态，可直接在房台表选择显示 常见的房间列表，全部客房全 部清洁房不