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风险评估主要对在工作中可能出现的泄密无效信息 市场评估 执行评估主要对在执行过程中的时间效率人员气候等因素做出科学评估。

格目标认知度 市场研判 目的根据市场研判结果作出是否需要开办如何开办的决定 基本要求建立在科学专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行 重点内容分析可能存在目标市场未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析 研判时间天 研判方式集中讨论与高层决策相结合 参加人员参加集中研判人员主要为行政市场和管理人员 呈现形式形成分析总结和就决定报告 市场细分 根据家庭经济水平班级人数硬件配套课程学费等，可分为以下几种类型 级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源 低端无辅导类以上无无限制元辅导粗放粗放简陋低收入 中端自有培训类般常规般般般般 中高端般培训类部分专用专业专业专业配套中等 高端高端培训类专用泼开朗，身高 以上，有亲和力爱心责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。

其他人员专业不限。

英语四级以上 对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。

五官端正气质较好性格开朗活泼热情，有较强的用语言表 达组织沟通协调团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极踏实认真负责，好学上进，道德品 质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。

英语师范类专业六级以上。

发音准确口语流利五官端正气质高雅活差异精细精细个性高收入 注课时栏，般每课时为。

辅导粗放粗放简陋低收入 中端自有培训类般常规般般般般 中高总结和就决定报告 市场细分 根据家庭经济水平班级人数硬件配套课程学费等，可分为以下几种类型 级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源 低端无辅导类以上无无限制元析可能存在目标市场未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析 研判时间天 研判方式集中问卷课程需求价格目标认知度 市场研判 目的根据市场研判结果作出是否需要开办如何开办的决定 基本要求建立在科学专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行 重点内容分部分内容简介谈问卷重点学校年级班级等数量 消 费 者 普查天部分内容简介谈问卷重点学校年级班级等数量 消 费 者 普查天市场部人元抽样问卷消费习惯价格品牌等偏好 目标天市场部人元访谈问卷课程需求价格目标认知度 市场研判 目的根据市场研判结果作出是否需要开办如何开办的决定 基本要求建立在科学专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行 重点内容分析可能存在目标市场未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析 研判时间天 研判方式集中讨论与高层决策相结合 参加人员参加集中研判人员主要为行政市场和管理人员 呈现形式形成分析总结和就决定报告 市场细分 根据家庭经济水平班级人数硬件配套课程学费等，可分为以下几种类型 级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源 低端无辅导类以上无无限制元辅导粗放粗放简陋低收入 中端自有培训类般常规般般般般 中高端般培训类部分专用专业专业专业配套中等 高端高端培训类专用差异精细精细个性高收入 注课时栏，般每课时为。

收费栏为每课时收费标准。

市场评估 执行评估主要对在执行过程中的时间效率人员气候等因素做出科学评估。

风险评估主要对在工作中可能出现的泄密无效信息等做出充分估计。

附评估记录参考表 阶段时间安排执行力目标监管考核风险调整评估 初始 中间 最后 注每阶段时间各占三分之。

三团队 机构设立与人员配备 部门管理人员人数职能员工人数职能 行政部行政管理行政业务负责人兼计划制定执行监督 市场部市场主管市场与营销咨询营销兼执行 办公室办公主任日常业务办公接待兼处理日常事务 教务部教务总监教务管理教学人员教师人名教学 后勤部后勤主任安全管理工作人员兼安全卫生 选聘 程序面试笔试综合专业能力试讲培训实习试用录用 类型少儿英语教师市场咨询管理行政人员 对象师范类英语专业毕业生热爱本行业的所有人士 具 体 要 求 综合素质好，有定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。

教师女。

英语师范类专业六级以上。

发音准确口语流利五官端正气质高雅活泼开朗，身高 以上，有亲和力爱心责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。

其他人员专业不限。

英语四级以上 对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。

五官端正气质较好性格开朗活泼热情，有较强的用语言表 达组织沟通协调团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极踏实认真负责，好学上进，道德品 质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。

分工根据实际工需要和个人实际能力意愿优势确定工作岗位 培训考核与录用 项目理论实践 时间个学期个月 方理论与实践相结合 式每月次五天理论培训，其余为实践培训 内 容 公共理论课程英语基础教学理论教育学心理学公共关系学接待礼仪沟通技巧等 专业课程 教师课程设计教学设计少儿英语教学设计技巧少儿英语游戏与活动设计班级管理学员激励赏 识教育差异化教育分层教学板书备课教案写作作业布置批改补课电话网络辅导示范课 家长学员沟通技巧等。

其他人员管理学市场营销学等。

考 核 方式采取理论与实际相结合的办法。

理论考核 公共科目笔试成绩需在分以上 专业课成绩需在分以上 公共课未达标科目科以下，专业课成绩科以下，但及格以上，方能通过 实践考核 分工作方式沟通技巧业务熟练度态度纪律责任心执行力合作创新能力任务完成情况等 主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。

日常考核为每项分，每周上报次。

如每周有两项每月三项不合格以下，即予以取消继续实习资格，总评沟通技巧纪律责任心三项不 合格或其它四项不合格，不予录用 综合评价满分分，分以下不予录用 各项总和分低于分不予录用 录 用 形式签订协议 期限协议期限为至三年。

档案 建立员工原始动态和诚信档案 被录用员工需提交本人毕业证人才档案原件由公司学校保管至协议履行结束 薪酬 参见民办外语培训机构薪酬管理办法 电话咨询关系人介绍登记情况登记人时间客户意向 客户分类强烈意愿有意愿待定无意愿但可能成为潜在客户无价值客户 初步沟通了解客户需求解决客户疑虑加强双方信任与理解为进步沟通打下基础 目标分类根据初步沟通情况，进行目标分类，锁定目标 目标沟通针对目标客户进行有针对性的沟通与交流 成交达成根据沟通结果和客户意愿，达成成交意愿 签订协议根据客户所报课程等基本情况，签订教学服务与学习约束协议 建立档案根据客户类别建立客户原始和动态档案 评估 目标评估计划目标达成目标效率目标效益目标阶段目标团队目标短中长期目标 执行评估阶段执行过程执行合作力细节执行方式手段成本团队人数目标达成 成本评估直接成本间接成本培训成本人力成本目标成本阶段成本综合成本 五课程与收费 流程课程设计课程开发班级设置课时设置收费制定 课程 设计 与 开发 依据招生人数层次学习目的年龄年级基础竞争需要 类 型 常规课程幼儿少儿小升初中学等系列课程 重点课程少儿小升初中学等 核心课程少儿 辅助课程幼儿等 教材 选用 依据开设课程 原则教学需要目的需要目标需要竞争需要差异化需要 课时 设置 依据课程教材学习目标 原则教学目的目标价格竞争合理差异方便 班级 设置 依据招生人数课程学习目的基础年龄年级课时收费等 原则课程教学课时人数目标效果效益竞争差异化 收费 标准 依据课程课时班级层次 原则课程课时目标普遍性竞争性差异化分开类化 六教学 业务流程教材研究教学研究方案制定教学实施质量监督奖惩激励 教材 研究 依据课程教学对象教学目的教学目标教学模式教学计划 项目理念环节过程目标优势缺陷模式手段 手段制定方案明确目标个人研究集体研究 控制每日总结书面研究分析检查评级建立档案纳入绩效 意义对教材做到心中有数了解教材的实用性和实用性 教材 设计 依据学习对象学习目标要求教学模式课程要求教材特点 项目内容删减顺序调整结构调整难易度调整知识整合 手段制定方案教材研究分配任务 控制每日总结书面研究分析检查评级建立档案纳入绩效 意义实用性针对性特色更鲜明效果更明显 教学 设计 依据教材特点学习对象教学目标师资特点课时计划课程计划 项目教学思路教学计划教学目标教学步骤教学评价复习与监测作业布置 手段制定教学说明安排教学研究 控制方案审批建立档案 意义使教学更有计划性科学性针对性目标性效果更显著有利于提高效率 模式 依据学习对象目的教材特点师资特点课时计划培训目标班级设置竞争需要 项目教学内容手段过程评价教具使用教学课堂气氛互动纪律约束 手段制定模式标准评价教师特点优势输入相关理念针对性模式演示训练 控制实时监测定期评价实时调整定期培训 建立 意义有利于活跃课堂气氛培养学习兴趣提高学习效率达成教学目标实现差异化竞争 教学 实施 依据教学对象教学目标教学要求教材特点课时设置班级人数 项目教学思路教学计划教学目标教学步骤教学评价复习与监测作业布置 手段教师培训示范课程制定标准实时监管提供相应条件环境教具硬件 控制开放远程网络监控监督委员会实时监管录音录像建立档案保存相关资料 意义使教学更有计