1、柏拉图确定主导因素因果图寻找引发结果的原因散布图展示变量之间的线性关系分层法从不同角度层面发现问题直方图展示过程的分布情况控制图识别波动的来源。检查表系统的收集资料和积累资料,确认事实并对资料进行粗略的整理和简单的分析的统计图表用于对现状的调查，以备今后作分析对需调查的事件或情况，明确项目名称确定资料收集人时间场所范围资料汇总统计项目收集人日。

2、产品对他有利,他才可能得到满足感所以，产品品质应站在消费者立场考虑。品质的基本概念质量管理体系八大原则以客户为中心组织识别顾客需求提供顾客所需产品顾客确立目标确立良好沟通顾客满意测量评价处理好与顾客间关系获得利润明确顾客需求品质的基本概念二领导作用整合力量方针目标顾客需求最高管理者充分考虑各方需求规划远景目标,建立方针目标营造良好环境提供所需资源承认绩效。

3、尺寸规格等方面进行判定的过程。巡检制程过程中，巡检员按产品图纸检验标准要求，对在制品进行定期检查。合格符合标准即为合格。品质的基本概念异常处理流程发现异常操作者组长负责人继续生产品管品质异常联络单责任部门品管处理意见报废挑选返工特采退回厂家下道工序或出货判定品管验证二品质控制流程三品管工具的介绍品管七大手法品管七大手法手法目的检查表收集整理资料。

4、海宁青年汽车科技有限公司品质管理知识培训质管部王峰目录品质方面的基本知识二公司品质流程三品管工具简介四案例品质的基本概念就你的理解，品质质量是什么品质就是能满足客户需求的隐含特性。品质的意义品质应站在消费者立场考虑。企业的目的主要是使企业能生存并永续发展，故所生产的产品要能销售出去以获取利润，否则只有关门途了。要使产品能广为销售出去，定要使消费者觉得我们的。

5、良品不良率出货包装运输良品品质的基本概念首检对设备模具安装或维修完毕更换材料以及新上线产品或刚开始生产第批若干产品的检验。末检对正常生产的最后几件产品进行检验问何时需要首检每班次生产作业前新设备新产品投产前设备工装或模具维修结束重新生产前设备移转或产品换线生产前材料类型更换时品质的基本概念自检指员工依据产品图纸或其他检验标准对产品的外观。

6、期地点记录人班次日期不良数不良分类无螺纹凹点振痕尺寸偏大毛刺合计月月合计白班年月月月月金工车间线柏拉图排列图用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的种图表。其原理是的问题仅来源于的主要原因。明确问题和现象寻找不良情况的统计资料频率计算和累计对频率从高到低的顺序排列因果图鱼骨图用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的种方法充分。

7、,激励员工品质的基本概念三全员参与基层领导层•了解顾客需求•了解方针目标•明确职责权限•主动评估业绩•提高工作积极性品质的基本概念四过程方法过程过程输出入输入输出品质的基本概念五系统的管理方法顾客的需求和期望质量方针质量目标确定过程和职责确定过程测量方法确定改进方向实施改进质量方针质量目标评价改进结果监控改进效果评审改进措施确定后续的措施品质的基本概念。

8、有中心线记为上控制界限记为和下控制界限记为三条线见下图。上控制界限下控制界限中心线品质管理原则下工序就是上工序的客户！对我们来说只是个产品中有个不良，但在消费者手中来说就是不良。四分享丰田管理方式用口头说的集团没有透过文书沟通没有能够发挥功能的组织没有组织性的工作方法个人做个人的从上到下都是技术高超的师傅似乎没有经营者管理者没有经营技术的知识经营力差管理者。

9、六持续改进客户忠诚品质的基本概念七基于事实的决策方法竞争对手资讯客户期望统计技术分析真实资讯正确决策管理信息顾客满意品质的基本概念八互利的供方关系供方原材料组织产品客户满意协助指导品质的基本概念生产流程原材料生产工程作业员全检客户端受入检查良品良品客诉检验报告件数质保书良好材料不良率不良率良好工法全数目视检查减少良好机械减少良好作业员测量改善品管抽样检查。

10、推断特性总体分布状态的种统计方法。确定过程特性和计量标准值收集资料，必须是计量值资料资料针对个范围时期收集至少个确定极差,分组数,组间距,分组组界作次数分配表控制图控制图是用于分析和控制过程质量的种方法。控制图是种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表产品质量特性值或由质量特性值获得的种统计量横轴代表按时间顺序自左至右抽取的各个样本号图内。

11、没有确实将系统加以改善没有运转只会计划又计划技术力无法提升品质成本不佳，市场导入日期落后无法理解何以能够经营公司请老师辅导，公司事务部将老师对公司的评语在内部发布，位高层管理看到后说你们到底在干什么！这种东西，只会使得公司内士气下滑，结果无法推行下去，至始至终公司无法从老师的批评的问题脱出，并在业界中败北，最终大量裁员，缩编组织。公司请老师推行案例敬请指导！。

12、组织人员全面观察，从人机料法环测方面寻找针对初步原因，展开深层的挖掘记下制图部门和人员制图日期参加人员散布图五分层法层别法就是针对部门别人别工作方法别设备地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类进行统计的种分析方法也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别进行统计分析的种方法产量件不良率直方图用于分析和掌握资料的分布状况，以便。

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