人群主要有以下几大类根据用户终端分析和消费行为分析初选目标用户目前正在使用增值业务人群曾经使用增值业务人群手机终端可支持相关增值业务人群值达到定标准人群体验俱乐部加入方式短信用户可编辑短信发送到便可加入体验俱乐部用户可拨打或者拨打进行开通用户可手机登陆体验俱乐部体验专区进行开通用户可电脑登陆体验俱乐部体验专区进行开通营业厅用户可到营业厅办理申请加入体验俱乐部。方便快捷用户加入方式用户可以通过以下几种方式加入俱乐部用户体验机制通过精确定位让用户感受增值业务价值根据用户数据库消费者行为分析，精确地让用户体验到其终端能够实现且满足其需求增值业务，从而提高用户对增值业务产品感知，进步掌握满足用户个性化需求。主要包括以下两种体验机制用户自主选择俱乐部精确推荐用户体验机制用户自主选台为目体验俱乐部。体验俱乐部线下运营规划据统计，移动用户半年内至少次前往营业厅办理业务，营业厅是对用户业务推广与销售重要场所。营业厅是用户体验宣传体验教育最佳阵地线下实体营业厅体验区用途业务及内容体验营销是数据业务推广重要特征用户第次体验感受对其后续使用习惯培养有着巨大影响人机互动对沟通有利于用户理解和使用，降低用户数据业务使用门槛可以在用户心目中逐步确立营业厅体验营销传播概念。体验俱乐部线下运营规划漳州移动体验俱乐部线下实体模式漳州移动线下体验模式体验营销员引导互动体验人机互动式数据业务点播体验端动画式业务介绍数据业务宣传资料介绍营业厅体验区注重营业员引导互动，结合体验区设备人机互动以及端动画式业务介绍，同时加强单页展架等物料宣传效果，提升用户感知。营业员接待顾客进入业务办理业务咨询分流引导至体验区体验点播营业员互动推荐您好！您朋友向您赠送了幅图片。他说“小叶你好！手机业务体验点播统规划体验专区营业厅用户进入营业厅设备彩信拍照打印彩铃彩信点播手机上网游戏下载主题营销音乐下载手机体验流媒体业务体验体验俱乐部线下运营规划线下营业厅体验营销模式解析营业员线上课件视频培训与线下培训相结合体验区统全网规划对用户形成统传播形象良好用户展现与人机互动点播体验业务统组织,多业务跨平台交叉营销体验俱乐部线下运营规划营业厅布局原则根据用户视线到达难易程度进行厅店区域划分，确定体验区布局。体验区应与营业厅现有功能区融合优先顺序为产品宣传区终端销售区休息区自助服务终端区指用户在营业厅外或入口处，第视觉内接触区域，如正对门区域靠人行道橱窗类区域作为营业厅最显眼营业位臵，最适合用于设臵体验区指用户仅需在营业厅内稍做停留，就能够发现区域，如入门左右两边区域类区域作为营业厅较显眼区域，较适合用于设臵体验区用户需要主动搜寻或通过厅内指示牌人员导引才能够到达视觉区域。类区域作为营业厅用户视觉被动接受区域，原则上不应设立体验销售区。类区域类区域类区域会员管理产品体验模式会员服务模式统营销平台管理支撑系统流程架构•三级用户体系建立和跟踪分析•三级用户分析体系•体验模式汇总与本地化分析•体验模式分析评价体系•增值业务产品体验•定期优惠活动•专属站式服务•数据库营销•体验营销•增值业务促销•品牌管理效果测评•系统•经分系统•业务支撑系统•体验营销流程标准化•自营销模式流程化•基于用户体验满意度•测评增值业务效果测评•入会退会系统•金币兑换平台服务层支撑层体验俱乐部线上运营规划体验俱乐部运营规划平台建设体验俱乐部支撑平台总体构架体验营销俱乐部用户数据库体验流程管理用户回馈管理营销效果评估会员注册退出体验产品选择回馈活动查询系统经分系统业务支撑系统支撑层内部功能外部表象体验俱乐部支撑平台功能体验流程管理体验流程管理可以根据具体增值业务体验活动不同对营销成本及用户扣费进行管理，通过先扣后返形式实现用户免费体验做到与系统业务支撑系统等系统相联，从内部以及外部均能够通过体验流程管理系统实现增值业务订制开发统体验宣传渠道，通过统接入号向用户进行体验营销活动宣传，并且能够根据用户体验情况自动下发体验到期通知用户回馈管理能够通过用户回馈管理系统对金币兑换物品进行管理，自由设定兑换品种类兑换额度以及可兑换数量等能够通过界面操作实现金币消费扣减，并自动记录用户消费记录以及金币余额可以通过用户回馈管理系统对体验俱乐部会员自动进行金币累积，并在用户进行查询时自动告知用户体验俱乐部支撑平台功能用户回馈管理营销效果评估对于金币回馈系统进行数据分析，通过金币积累量金币使用量等数据分析来评估用户回馈体系对于营销活动效果影响对于产品体验活动进行数据分析，通过活动前后用户使用频率以及生命周期方面数值变动来评估活动效果对于体验营销用户生命周期进行管理，对其体验产品前后消费行为进行分析。体验俱乐部支撑平台功能营销效果评估用户使用平台用户可通过用户平台实现体验俱乐部体验产品查询体验产品申请金币数量查询兑换活动查询等操作用户可以通过用户平台实现体验俱乐部入会注册等活动，并能够通过推荐用户加入等形式获取积分建设以及短信等使用入口，方便体验俱乐部会员能够使用部分体验俱乐部功能体验俱乐部支撑平台功能体验流程管理，体验俱乐部运营规划产品体验模式产品体验原则及宗旨在体验俱乐部建设过程中，我们将精确锁定目标用户，并设定便捷加入方式，让用户更方便地加入体验俱乐部。在体验过程中，我们通过数据库建立对会员进行精确分析，有针对性地向用户推荐增值业务，使其能感受到增值业务价值，加强其对增值业务感知，形成消费习惯，从而促进其定制增值业务产品，成为收费用户。寻找体验目标用户建立用户数据库，分析用户消费行为，寻找目标消费人群，从而精确聚焦用户。般而言，体验俱乐部目标人群主要有以下几大类根据用户终端分析和消费行为分析初选目标用户目前正在使用增值业务人群曾经使用增值业务人群手机终端可支持相关增值业务人群值达到定标准人群体验俱乐部加入方式短信用户可编辑短信发送到便可加入体验俱乐部用户可拨打或者拨打进行开通用户可手机登陆体验俱乐部体验专区进行开通用户可电脑登陆体验俱乐部体验专区进行开通营业厅用户可到营业厅办理申请加入体验俱乐部。方便快捷用户加入方式用户可以通过以下几种方式加入俱乐部用户体验机制通过精确定位让用户感受增值业务价值根据用户数据库消费者行为分析，精确地让用户体验到其终端能够实现且满足其需求增值业务，从而提高用户对增值业务产品感知，进步掌握满足用户个性化需求。主要包括以下两种体验机制用户自主选择俱乐部精确推荐用户体验机制用户自主选以在体验机体验移动增值业务。在中小型店中用通过海报和单页以及自助终端等硬件设施和营业员介绍让顾客了解体验俱乐部活动。联盟商家在联盟商家店面中醒目位臵张贴海报和摆放体验俱乐部宣传单页和体验俱乐部专刊。会员主题活动安排渠道宣传活动体验无处不在社会渠道宣传社会团体与社会团体如登山俱乐部进行合作，采用赞助协办等方式获取用户。户外设施在公交车站广告牌社区广告牌办公楼中进行宣传。校园渠道宣传热点事件结合学校开学学校晚会等大型活动等热点事件采用赞助协办方式在现场设增值业务体验机增值业务卡通玩偶等，以体验俱乐部文化展示为主。校园社团通过赞助学校社团活动进行推广体验俱乐部。体验俱乐部宣传活动线下体验俱乐部宣传活动线上活动先申夺礼活动时间年月月活动目标扩大俱乐部知名度，扩大体验用户规模，提升用户对俱乐部良好感知。活动内容活动期内，在有增值业务体验机地方，凡主动申请加入体验俱乐部移动用户，申请成功后，将获得入会小礼品份，小礼品奖品由各县市自行筹备。会员主题活动安排会员主题活动安排体验俱乐部宣传活动线上活动二验冠群雄活动时间年月月活动目标扩大俱乐部知名度，扩大体验用户规模，提升用户对增值业务感知。活动内容活动期间，每周会员积分最先到达数值前名用户，即可获得元话费返还。获奖名单将在县市自营厅渠道公布。会员互动主题社区“体验俱乐部”体验沙龙活动目通过该形式会谈，反馈会员感想和意见建议提升会员对体验俱乐部归属感，提高俱乐部知名度。活动对象优秀钻石会员活动形式体验沙龙由增值业务营销部组织每月举行次常态化活动形式。通过访谈对话游戏形式，激发钻石会员高影响力作用，同时可以现场推荐钻石会员。阶段性落地活动安排“体验俱乐部”体验沙龙吧建设市公司建立个示范体验沙龙吧试点，对县公司指导示范，各县市建立个体验吧。逐步推广生活”体验沙龙活动。市公司•制定规划标准县公司•建立示范体验吧体验沙龙吧建设内容增值业务体验平台最新增值业务活动单页俱乐部宣传手册第四媒体电视•体验吧建设•常态化活动执行刊物传播计划“体验俱乐部”专刊三大风格定位，提高增值业务用户感知度与美誉度时尚引领时代潮流，彰显现代化朝气和睿智。休闲风格轻松活泼，给人带来愉悦感受。亲切贴近群众生活，符合大众审美趣味，争取最大受众群体。刊物传播计划三大内容定位，引领时尚健康移动信息化生活方式品牌形象类信息体验俱乐部整体形象类平面软文等投放。产品服务类信息飞信彩信等具体增值业务形象广告等投放。促销活动类信息飞信彩信等具体增值业务促销活动信息公布。“体验俱乐部”专刊刊物传播计划体验俱乐部专刊示意品牌形象类产品服务类促销活动类刊物传播计划板块分布异形活页封面设置主要任务•主要完成对增值业务品牌形象类信息常规化传播，可设置活页形式异形封面设计，衬和了“移动主题”，更体现出较强时尚感和趣味性。•封面亦可选择当月大型营销活动进行宣传，在活动中形象生动地理解增值业务所带来生活乐趣。亮点说明亮点插页设置亮点板块分布内页插页设置主要任务•主要完成对增值业务产品服务类信息常规化传播，如具体业务开通或办理方式优惠套餐等信息。•将全面固定地传播所有增值业务信息，让消费者能在固定位置固定时间接收到增值业务最新动态和便捷办理方式等信息。体验俱乐部推进计划项目进度安排体验俱乐部运营计划月日月日月日月日月日月日月日平台建设方案平台建设实施平台上线会员招募及等级管理方案会员回馈方案招募营销方案确定重点产品产品体验营销推广方案传播及活动方案刊物规划宣传设计体验俱乐部支撑平台建设工作进度安排工作事项详细阐述工作时间平台建设方案根据体验俱乐部对于支撑平台要求,完成具体平台功能需求书项目开发文档等材料月日月日平台建设实施根据确认平台开发文档，进行实际平台建设开发，实现项目开发文档中所列出所有功能月日月日平台上线在建设完成后,进行平台上线所相关所有工作月日月日体验俱乐部会员招募方案工作安排工作事项详细阐述工作时间会员招募及等级管理方案完成体验俱乐部会员体系规划，并针对各个层级会员特点完成会员招募方案月日月日会员回馈方案根据体验俱乐部对于会员金币回馈方面要求，完成关于会员回馈制度具体建立及宣传方案月日月日招募营销方案完成会员招募所相关宣传及营销活动方案月日月日体验俱乐部产品体验营销工作进度安排工作事项详细阐述工作时间确定若干重点产品通过协商，确立个年内漳州移动重点推广增值业务体验产品月