1、“.....提供地理编码查询服务的功能 能够实时定位城市管理问题和监督员的地理位臵 能够实时分类显示城市管理问题的当前状态信息 具有查询城市管理问题的图片办理过程等详细信息功能 区域评价功能 部门评价 岗位评价 呼叫中心体系结构 平台的稳定性安全性设计要点远程座席模块方式介绍 组网结构 呼叫转移功能设计 地理信息系统平台设计 表现层 表现层 网络安全平台设计 网络系统安全解决方案 与入侵检测实现联动......”。

2、“..... 与防病毒实现联动 与日志处理间实现联动 工作流程说明 二安全功能特点 内部网络监控与审计方案 操作系统的安全解决方案 流程管理与权限控制 其它安全技术与措施 双机容错冗余技术 配臵磁带机可读写光驱大容量数据备份工作站 容灾系统 安全管理制大休小休 预约呼出 会议电话 硬件平台设计 能够实时分类显示城市管理问题的当前状态信息 具有查询城市管理问题的图片办理过程等详细信息功能 搜索地图操作 部件浏览 部件定位 地图编辑 任务分派管理 业务受理 查询定位 立案及案卷审批 具备与监督员的交互 具备新问题或任务反馈信息实时提示功能 结案归档管理 部分内容简介离 应用系统设计 数字化城市管理监管系统设计 部分内容简介离 应用系统设计 数字化城市管理监管系统设计 业务受理 查询定位 立案及案卷审批 具备与监督员的交互 ......”。

3、“.....提供地理编码查询服务的功能 能够实时定位城市管理问题和监督员的地理位臵 能够实时分类显示城市管理问题的当前状态信息 具有查询城市管理问题的图片办理过程等详细信息功能 区域评价功能 部门评价 岗位评价 组织机构管理 工作流定义功能 工作表单定义功能受理时限控制 地图数据管理 地图属性定义 显示样式定义 地图预览 快捷图层 查看案卷信息 地图浏览 案卷办理 督办 综合评价 行政管理和执法信息系统设计 城市管理办公自动化系统设计 数据交换平台功能设计 城管信息资源设计 主机及存储平台设计 主机和存储部署图 数据库服务器需求分析 存储需求分析 ......”。

4、“.....平均约 呼叫中心平台设计 平台功能设计 呼叫中心工作 二呼叫中心与呼叫中心的互联 三呼叫中心基本功能 多技能队列 多技能话务员 等待时长提示 特殊用户优先排队 话务员原声录音 座席话务功能 路由处理 动态界面和数据字典 人工自动互转 两对服务 呼叫代答 辅助回叫 大休小休 预约呼出 会议电话 硬件平台设计 呼叫中心体系结构 平台的稳定性安全性设计要点远程座席模块方式介绍 组网结构 呼叫转移功能设计 地理信息系统平台设计 表现层 表现层 网络安全平台设计 网络系统安全解决方案 与入侵检测实现联动 与防病毒实现联动 与日志处理间实现联动 工作流程说明 二安全功能特点 内部网络监控与审计方案 操作系统的安全解决方案 流程管理与权限控制 其它安全技术与措施 双机容错冗余......”。

5、“..... 项目主管部门 长沙市城市管理局。 项目拟建地点 核心层节点个，位于雨花区树木岭曲塘路绿雅园小区城管大厦 内，建立长沙市数字化城市管理监督中心。 分布层节点个，分别位于芙蓉区天心区岳麓区开福区 雨花区高新区的城管大队和市渣土处。直属大队办公地点位于市城 管大厦内，将直接连入市城管监督中心。 接入层节点个，覆盖全市个区的城管中队。 承担可行性研究工作的单位 长沙市数字化城市管理信息系统建设项目指挥部湖南省移动通 讯规划设计工程有限公司......”。

6、“.....依据 中共中央办公厅国务院办公厅•关于转发†国家信息化领导 小组关于我国电子政务建设指导意见‡的通知‣中办发 号•湖南省电子政务总体规划‣征求意见稿 国家建设部行业标准•城市市政综合监管信息系统单元网格划 分与编码规则‣ 国家建设部行业标准•城市市政综合监管信息系统管理部件和 事件分类与编码‣ 国家建设部行业标准•城市市政综合监管信息系统地理编码‣ 国家建设部行业标准•城市市政综合监管信息系统建设规范‣ 国家建设部建城号•关于推广北京市东城区数字化 城市管理模式的意见‣ 国家建设部建城客函号•数字化城市管理模式试点 实施方案‣ 国家建设部建办城函号•关于加快数字化城市管理试 点工作的通知‣ •现代设计工程集成技术的软件接口规范‣ •计算机软件产品开发文件编制指南‣ •计算机软件需求说明编制指南‣ •现代设计工......”。

7、“.....介绍并推广 数字化城市管理新模式以来，全国已完成数字化城市管理建设工作的 有北京上海广州深圳等个城市和地区。正在建设中的还有 郑州天津等个城市和地区。 年月日，长沙市市委常委会下发了•中共长沙市委常委 会议纪要‣，决定开展长沙市数字化城市管理建设工作。根据市委常 委会的指示，由长沙市城管局牵头联合其它相关部门组成长沙市数字 化城市管理信息系统建设工作组，标志着长沙市数字化城市管理工作 的正式启动。为了建设具有长沙特色全国最优最好的长沙数字化城 管信息系统，市城管局专门成立了长沙市数字化城市管理项目建设指 挥部，对项目建设进行了前期调查研究。 前期调研工作 外省市考察和调研 由市城管局局长亲自带队，对北京上海深圳等城市的数字化 城市管理项目进行了调研......”。

8、“.....形成了 调研报告同时，还通过电话电子邮件和上网查询等方式与广州 厦门等市进行了联系，收集资料，了解了他们数字化城管网络建设的 具体情况，形成了专题报告。 市直有关单位个区调研 为了解各市直部门和区级单位网络建设的现状和需求，长沙市数 字化城市管理建设工程指挥部采用上门调查和表格调查两种方式进行了调研。项目组设计了•长沙城管系统信息化情况调查表‣，在各 市直及区单位的大力支持和配合下，共回收调查表份，其中市区 职能部门份区大队份区下属中队份同时，还走访了市 建设局市公安分局市规划分局市环保局市民政局市工商分 局市环卫局市园林局市财政局的信息主管部门，认真听取了各 方面对长沙数字化城市管理系统建设的意见，收集了第手资料。 会议交流 召开了多次市直部门座谈会 是在技术方案编制前，对数字化城管的建设目标主要功能 关键问题和各部门自身情况进行了交流......”。

9、“.....参加会议的单位有市建设局 市公安局市规划局市环保局市民政局市工商分局市环卫局 市园林局市财政局以及芙蓉区天心区岳麓区开福区雨花区 五区区政府高新区管理委会市信息中心等部门。 召开了市区信息中心信息办主任座谈会 召开了市及个区的信息中心信息办主任座谈会，认真听取了 各市区目前网络建设的情况以及大家对数字化城管建设的建议。 进行了余次小范围的技术交流 先后与有关网络应用系统开发系统集成等企业进行了 余次小范围的技术交流，澄清了许多关键的技术问题。 编制技术方案 通过多次修改......”。