【26页】家政服务网络中心建设项目投资申请报告文档优秀范文

三是加强培训基地建设，为造就高素质的家政服务队伍提供 保障。

要搞好家政服务从业人员培训场所的基础设施建设，创造良 好的从业培训条件和环境，从而解决好家政从业人员不足队伍 素质不高的问题，更好地满足居民的家政服务需求。

在改善培训 条件的基础上要抓好培训规模培训机构培训内容三个重点， 指导企业按承诺安排就业，确保培训质量和就业效果。

平台。

提升语音呼叫服务平台，实现供需对接服务。

应用贺红家 政便民服务类公益性特服口号，搭建供需对接平台。

唱响贺 红，生活百事帮的服务口号，呼叫服务平台接线员座席从开始 的位进行增设，力争达到位以上。

市民有家政服务方面的 需求，拨打贺红家政特服电话，座席人员就会根据用户的需求匹 配服务商，实现需求与服务的对接。

具体做法是围绕贺红家政服务网络中心为民便民利 民惠民的功能，构建集呼叫网站短信传媒互动于体， 便捷式全覆盖的便民服务要抓好培训规模培训机构培训内容三个重点， 指导企业按承诺安排就业，确保培训质量和就业效果。

从业人员不足队伍 素质不高的问题，更好地满足居民的家政服务需求。

要搞好家政服务从业人员培训场所的基础设施建设，创造良 好的从业培训条件和环境，从而解决好家政到安全 放心满意。

通过企 业经营的连锁化和规范化，实现和保障服务的标准化和规范化， 更好地满足不同群体的多元化服务需求，让消费者切实感部分内容简介和政策手段，整合企业资源， 引导企业连锁化规模化规范化发展，使部分内容简介和政策手段，整合企业资源， 引导企业连锁化规模化规范化发展，使其成为城市家政服务 体系中覆盖面广保障能力强可持续发展的重要力量。

通过企 业经营的连锁化和规范化，实现和保障服务的标准化和规范化， 更好地满足不同群体的多元化服务需求，让消费者切实感到安全 放心满意。

三是加强培训基地建设，为造就高素质的家政服务队伍提供 保障。

要搞好家政服务从业人员培训场所的基础设施建设，创造良 好的从业培训条件和环境，从而解决好家政从业人员不足队伍 素质不高的问题，更好地满足居民的家政服务需求。

在改善培训 条件的基础上要抓好培训规模培训机构培训内容三个重点， 指导企业按承诺安排就业，确保培训质量和就业效果。

三体系建设和内容模式 体系建设在年建立的喀什市社区服务中心贺红 家政服务网络中心基础上，根据国家财务部商务部财办建 号文件要求，是积极采用三网融合新技术，进 步完善平台功能，升级技术服务系统二是整合服务资源，丰富 服务内容，增加加盟企业数量，扩大网络覆盖面，科学实施运营 管理三是支持批管理规范经营良好的龙头家政企业加快连 锁门店建设四是加快企业信息管理系统建设五是加强培训实 操教室保洁设备烹饪设备等服务基础设施建设六是结合喀 什市的实际，探索家政服务体系建设的新路子。

在新形势下坚持 把扩内需保增长与调结构保民生结合起来，紧密围绕充分发 挥服务业创造就业的功能扩大就业容量吸纳农民工和下岗职 工就业的主线，不断拓展运作思路，创新工作亮点，促进城市家 庭服务业健康发展。

建设内容和模式 建设内容 是改造升级喀什市社区服务中心贺红家政服务网络中 心。

年建设的喀什市社区服务中心贺红家政服务网络中心 已具备中央相关建设规范要求，下步将对网络中心的硬件和软 件进行升级改造，实现三网融合，完善平台功能，拓宽市民服务求助模式，形成以服务为主，短信求助网络求助等为辅的全新的 人性化服务，让市民可以通过不同的方式享用家政服务和最新 最全最实用的信息资源开通贺红热线特色服务项目，如助 老键通社区捐助等公益性的服务在实时数据的支撑下， 利用软件分析功能，时刻关注市民需求动向，并对信息数据进行 科学有效的统计分析，把握住家政服务业的发展态势，提升行业 管理水平。

具体做法是围绕贺红家政服务网络中心为民便民利 民惠民的功能，构建集呼叫网站短信传媒互动于体， 便捷式全覆盖的便民服务平台。

提升语音呼叫服务平台，实现供需对接服务。

应用贺红家 政便民服务类公益性特服口号，搭建供需对接平台。

唱响贺 红，生活百事帮的服务口号，呼叫服务平台接线员座席从开始 的位进行增设，力争达到位以上。

市民有家政服务方面的 需求，拨打贺红家政特服电话，座席人员就会根据用户的需求匹 配服务商，实现需求与服务的对接。

提升网站自助服务平台，实现网络功能服务。

配合呼叫服务平台，建设了网络自 助服务网站。

通过登陆该网站，需求信息直接传到服务中心，工 作人员通过网络平台的下单功能联系加盟企业进行服务。

根据对 用户的回访情况，对服务企业的诚信度满意度进行排名，以此 接受社会对家政服务企业进行监督。

提升短信服务平台，实现手机功能服务。

利用手机的短信服务功能，建设贺红家政短信服务平台。

居 民通过手机电话可随时随地的提交服务需求信息，服务中心的语 音网无线网互联网三网融合功能及时将居民的需求信息进 行处理，小时为市民和外地客人提供热情贴心的服务。

提升传媒资讯服务平台，实现媒体信息功能服务。

借助电视电台报刊等传媒发布贺红家政服务信息方 面的资讯，设臵专业类服务信息市场热点问题政策概要品 牌家政企业典型经验推广居家生活常识等类栏目，免费向社 会发布供求信息和市场信息。

提升综合服务功能，实现现场即时服务。

设臵综合服务大厅，配有休息茶座电脑饮水机等便民服务 项目和设备，主要开展接待洽谈现场咨询信息查询服务演 示等服务，所有直接到服务大厅衔接需求训基地采取直接培训或者委托培训的方式培训学员， 由于培训设施师资等原因，造成很多困扰。

贺红家政下步将以 租赁装修和改建房屋等形式，搞好培训实操教室保洁设备 烹饪设备等服务基础设施建设，构建批专门用于家政服务业培 训的场所。

并同时组织家政服务行业专家，对家政从业人员进行 统管理及培训，为受训人员进行专业指导，逐步具备高等级家 政服务员资格。

四是迅速组建喀什市家政服务业协会。

在贺红家政加盟的多家政服务企业的基础上，成立喀什市 家政服务业协会，协会主要职能包括制定行业规范培训家政服务 员工建立完善的市民服务求助平台吸纳家政服务企业监督家 政服务质量和处理服务纠纷。

制定行业规范 应坚持公平公正公开原则，以维护老百姓基本利益为出发 点，在保证加盟服务企业利益的同时，制定出统的家政服务企业 的服务标准价格标准培训标准奖惩规范等系列规则。

培训家政服务员工 利用统的服务标准和培训标准，对家政从业人员进行统培 训，发放统的合格证书，让家政从业人员的服务水平和素质得以提高。

建立完善的市民服务求助平台 借助贺红家政市民服务热线平台，为市民与家政服务企业 搭建强大的供需平台，以达到家政服务市场当中的供方与需方的紧 密连接。

吸纳家政服务企业 家政服务业协会在制定规范培训员工的同时，不断的吸纳优 秀家政服务企业加盟，鼓励中小型家政服务企业发展，推动整个家 政服务业市场的健康发展。

监督家政服务质量和处理服务纠纷 五是大力实施贺红家政家政服务品牌的宣传推广。

积极打造贺红家政服务品牌，在公交报纸等媒体上加大 对贺红家政服务的宣传力度，同时，对贺红家政的企业文 化，包括标识宣传册等，邀请专业的广告策划公司进行设计，提 升整个贺红家政平台的公众服务形象。

另外，在市内主要街道 设立电子广告栏等设备，扩大宣传范围及宣传手段。

六是不断新推家政服务项目和拓展家政服务业覆盖范围。

紧紧围绕喀什市社区居民生活需求，针对家政服务业市场的 变化，要从政府部门喀什市社区家政服务中心家政服务企业 市民等各个层面，及时把握市场脉博，适时推出与老百姓需求息 息相关的服务，如助老键通社区导购物业管理跑腿代购 代送等服务。

借助喀什市家政网络中心的贺红家政服务热线，将家政服务延伸到老百姓的生活的方方面面，让市民得到更多的实 惠和更好的服务。

运作模式 为充分发挥家政服务网络中心在整合社会资源规范家政服 务市场引导家政服务业发展的作用，重点在设施功能运转手 段服务方式后续保障四个方面进行探索和创新 第，加强应用技术研发，创新精准化供需匹配模式。

从完善贺红家政服务功能需要出发，坚持不懈地进行技 术研发，实现服务匹配的日益精确。

既实现语音网无线网互 联网三网融合，利用电子地图的精准化搜索功能，做到精准 化匹配服务。

并专门成立信息软件开发中心，不断研发升级服务 软件，推动服务向深度发展。

第二，完善跟踪回访功能，创新诚信服务监管体系。

贺红家政设臵服务回访功能，通过对用户的回访情况，