间怀念的商品 等。此外，还可根据顾客的需要为其设计制作新颖。送给指定的人，或者寄到指定的地点，帮助顾 客实现寄托情感的目的。时间期限可以为几天到几年不等 图这种慢递服务很感性，在非常理性的 现代社会让人眼前亮。 经营环境与业务简介 经营环境 公司设计要遵循温馨怀旧的风格，让消费者有进去探究竟的冲 动。店内还要摆放各式各样风格独特的明信片等，吸引顾客眼球。因 为仅仅依靠慢递所获得的收入并不能完全的满足公司发展的需要，所 以我们可以依靠出售相关的些物品来增加收益。 店内要设计收银台展品区顾客 行产品设计及顾客个人信息登记包括联系电话邮箱地址等， 最后前往收银台缴费并领取售后服务保障单。 市场细分 按邮递行业开发程度分为已开发成熟市场和有潜力开发市场。已 开发成熟市场主要包括知名快递公司，有潜力开发市场主要指新型慢 递公司。 已开发成熟市场 这类市场主要是指国内外知名快递公司。这类市场已经建立了良 好的发展模式并取得了显著成绩，如申通快费过程 消费者进入公司后，公关部人员应首先了解其消费意图及倾向， 根据顾客的不同需求，进行相关业务登记顾客可自带物品或信件， 也可在本公司挑选具有意义的产品，或根据自己的想法委托本公司进 店内要设计收银台展品区顾客留言留念照片相关产品 售卖区和信件挂墙四大块，还有相关的辅助设施来营造店内氛围如 图。因 为仅仅依靠慢递所获得的收入并不能完全的满足公司发展的需要，所 以我们店内还要摆放各式各样风格独特的明信片等，吸引顾客眼球。 经营环境与业务简介 经营环境 公司设这种慢递服务很感性，在非常理性的 现代社会让人眼前亮。部分内容简介的需要。部分内容简介的需要。以旧的 联络方式，承载新的浪漫生活。这种慢递服务很感性，在非常理性的 现代社会让人眼前亮。 经营环境与业务简介 经营环境 公司设计要遵循温馨怀旧的风格，让消费者有进去探究竟的冲 动。店内还要摆放各式各样风格独特的明信片等，吸引顾客眼球。因 为仅仅依靠慢递所获得的收入并不能完全的满足公司发展的需要，所 以我们可以依靠出售相关的些物品来增加收益。 店内要设计收银台展品区顾客留言留念照片相关产品 售卖区和信件挂墙四大块，还有相关的辅助设施来营造店内氛围如 图。 图 主要业务 本公司的主要业务在于受理顾客的信件或物品，进行登记和储 存，在其指定的时间寄送给指定的人，或者寄到指定的地点，帮助顾 客实现寄托情感的目的。时间期限可以为几天到几年不等。慢递不仅 提供普通的信件和物品邮递，还可售卖相关的产品，例如风格独特 的明信片邮票设计的个性衬衫产品和有关时间怀念的商品 等。此外，还可根据顾客的需要为其设计制作新颖独特的邮递产品。 市场分析 市场特征 概述 公司的主要消费对象涉及各个年龄阶层，他们大都追求心灵的提 升和情感的交流，因此树立品牌形象，提供优质的服务，让消费者满 意，赢得消费者的信赖是营销的最佳策略。 此外，通过独特的时间模式来吸引消费者的参与，通过多元化的 系列套餐来扩大公司的盈利范围也是保证公司长远发展的重要策略， 如出售明信片，信封，邮票等。 服务行业必须配备相关合法证件才可以正常营业，主要的证件 有消防安全许可证消防局税务登记证国地税务局工商 营业执照工商行政管理部门环境保护许可证环保部门健康 证等。 消费过程 消费者进入公司后，公关部人员应首先了解其消费意图及倾向， 根据顾客的不同需求，进行相关业务登记顾客可自带物品或信件， 也可在本公司挑选具有意义的产品，或根据自己的想法委托本公司进 行产品设计及顾客个人信息登记包括联系电话邮箱地址等， 最后前往收银台缴费并领取售后服务保障单。 市场细分 按邮递行业开发程度分为已开发成熟市场和有潜力开发市场。已 开发成熟市场主要包括知名快递公司，有潜力开发市场主要指新型慢 递公司。 已开发成熟市场 这类市场主要是指国内外知名快递公司。这类市场已经建立了良 好的发展模式并取得了显著成绩，如申通快递，顺丰快递等。在社会 发展的今天，这类公司满足了人们对时间和效率的追求，但是他们也 在定程度上忽略了消费者的精神需求，因此发展有定局限性。 有潜力开发市场 这类市场中最为特殊的要属慢递市场，近年来国内外建立了大大 小小形形色色的慢递公司，深受各界人士的喜爱，如熊猫慢递， 蜗牛慢递等，这些慢递公司创建了属于同主题内的主题文化，拉近 了各层次人群的距离，通过交流碰撞出智慧的火花，创造出更完善 的主题文化。但许多因经营不善利润微薄等原因以失败告终，因此， 这类市场有着极大的开发潜力。 竞争分析分析 优势 选址公司开设在青岛创意文化产业园最合适。现在我国已 经有不少文化产业园，这些街区可以吸引不少年轻时尚，有文化背 景的消费群体。 门槛慢递公司不只是简单经营个慢递业务，整个店的经营中 有相当程度的创意成分在里面，良好的创意就意味着经营的门槛。 前景如心理学家所分析，人们寄信的动机可能不尽相同，有人 为了祝福，有人为了宣泄。很多在生活中不便直接表达的情绪，通过 拉长收信时间，可以有效缓解寄信人的尴尬和焦虑感，帮助减压，很 好地契合了都市人的心理需求。凡是满足市场需求的产品或者服务就 有生存空间。而且，慢递也适应了近年来欧美兴起的股慢生活 潮流，发掘的是种慢商机。 消费群体及层次能接受慢递创意并愿意为之付费的人群涉及各 个年龄段。确定了消费群体，我们又将消费层次定位于中端经 过调查，我们发现金融危机以来，高端消费受到很大影响，而中低 端消费受到的影响则较小。 国家政策国家近年来大力扶持文化产业的发展与改革，出台了 多项优惠政策，旨在促进文化产业的发展，提高人民群众的消费层次。 劣势 首先，慢递这种新颖的创意理念还并没有被大部分消费者所 完全接受，品牌理念还需要深入人心其次，公司经营成本较高，利 润率低再次，与快递业务竞争激烈，市场占有率仍然较低。 机会 随着时代的进步，人们的观念在日益改变，势必带来更多的消费 者，消费群体将进步扩大化慢递业务比快递业务潜在的 市场更大，可开拓价值更高。 威胁 慢递业务现今已被部分投资人群接受，更多以慢递为商 机的公司将进入市场，因此同行业市场竞争力大目前的目标消费群 还不成熟，消费习惯需要引导。 市场容量 慢递业作为我国第三产业中的个新兴产业，将会在社会发展与 人民生活中发挥着重要作用。慢递属于精神层次的消费，这个必须在 物质方面已经得到充分满足的前提下，人们才会有精力来进行消费。 慢递目前在国内乃至世界的市场还是比较狭窄的，属于新兴消费项 目，但旦慢递发展起来，他的消费群体还是十分广泛的。 中国已经基本上实现小康浪漫生活，努力使公司成为市内成功 典范，引领慢递风潮。 公司宗旨 我们真诚的服务只为看到您的喜悦与感动。 发展战略 初期 初期主要注重宣传，让更多的人了解慢递服务，引起消费者的兴 趣。建立自己的品牌，构建良好的市场形象，积累无形资产。培训员 工，确立管理条例和公司运行机制。初期定要将公司带到良好的运 行轨道当中。 中期 中期要收回初期成本，努力打开市场。在初期奠定的消费群体的 基础上，推出更多的新颖服务与产品，开辟市场吸引更多的顾客，提 升公司形象。 长期 公司运行基本成熟，开始要获取纯利润，注重人财物的投资 与建设。加强公司员工的管理，避免懈怠情绪。不断总结问题和经验， 使公司更加平稳有效的发展。还是要注重创新，拓展市场，要根据发 展状况拓展业务，争取在各地设立分公司。 市场营销分析 目标群体 适宜大中小型城市人口，涉及各个年龄阶层。 公司设施 整体布局 公司室内的装潢主体格调倡导怀旧风情，创造温馨独特的意 境，同时结合现代的流行时尚，体现过去与未来的完美结合，让顾客 感受到温馨的氛围，感受古与今的穿梭。同时，室内还要摆放各式各 样风格独特的明信片等延伸生活用品等业务。因为光依靠慢递所获得 的收入并不能完全的满足公司发展的需要，所以我们可以依靠相关的 些物品来增加收益。主要包括收银台展品区顾客留言留念照 片相关产品售卖区信件挂墙，还有相关的辅助设施来营造室内 独特的氛围。 图 收银台 收银台配备两名财务人员，以简洁大方为主。 图 展品区 木制桌椅尽显古朴风格，桌上摆有台灯纸笔等用品，以供顾客 填写信息。绿色盆景是不可或缺的部分，散布在公司的各个角落如 地面收藏柜等处，形成错落有致的格局层次。 图 相关产品售卖区 本区主要展示各种富有情感意义和纪念意义的小商品，因为光靠 慢递服务难以维持公司的基本运营，我们有必要通过售卖此类产品来 增加利润。 图 信件挂墙 信件挂墙上主要展示的是消费者们再次留下的纪念便利贴以及 个性化的信件等，以此来达到刺激其他群体进行消费的目的。 图 服务 设立专门的仓库，根据时间及物品大小将仓库进行不同的区域划 分，有相关人员进行管理，以保障信件及物品的安全和完整，以便在 指定的时间内邮寄。 鉴于慢递业务所设计的时间较长，以及收件人的情况具有不确定 性，公司将和顾客签订售后服务保障书，以便在无法联系到收件人的 情况下将信件或物品返还给顾客。 建立完善的服务网络，为顾客提供优质满意的服务。 顾客进店，前台服务主动与顾客问好