年五四 青年节，在共青团思明区委思明区民政局的大力支持下，与厦门连 理枝婚庆有限公司在白鹭洲广场举办开心真心爱心社区服务网络中心于年月开始在小学社区前埔北社区 金鸡亭社区华福社区进行试运作，在政务信息咨询位光临本中心并指导工 作。并结合社区居民的需求，举办了系列的社区活动，例如思明 区以及省处理信 访问题视关心扶持下，在思明区 民政局的指导下，中心采用社区服务市场化运作的新模式，引进社会 资本，整合社会资源，服务社区群众。以社区服务中心为主体，厦门 金维网信息咨询有限公司负责建设和市场运营，通过服务热 线服务网站服务窗口平面咨讯四位体的 服务方式，建立门类齐全完整高效的信息体系，为有需求的家庭和 社区居民提供无缝隙零距离的全方位服务。 中心自成立以来，得到国家，省市相关领导的关心和重视，国家 民政部窦玉沛副部长国家民政部基层政权和社区建设司领导中央 编译局课题组领导原省委常委市委书记郑立中省民政厅周瑛副 厅长市督查调研部窦玉沛副部长国家民政部基层政权和社区建设司领导中央 编译局课题组领导原省委常委市委书记郑立中省民政厅周瑛副 厅长市督查调研组等众多领导莅临指导本中心工作。缝隙零距离的全方位服务。 金维网信息咨询有限公司负责建设和市场运营，通过服务热 线服务网站服务窗口平面咨讯四位体的 服务方式，建立门类齐全完整高效的信息体系，为有需求的家庭和 社区居民提供无务市场化运作的新模式，引进社会 资本，整合社会资源，服务社区群众。事项目之。在思明区委区政府的重视关心扶持下，在思明区 民政局的指导下，中心采用社区服部分内容简介部分内容简介况 思明区社区服务网络中心是思明区委区政府年为民办实 事项目之。在思明区委区政府的重视关心扶持下，在思明区 民政局的指导下，中心采用社区服务市场化运作的新模式，引进社会 资本，整合社会资源，服务社区群众。以社区服务中心为主体，厦门 金维网信息咨询有限公司负责建设和市场运营，通过服务热 线服务网站服务窗口平面咨讯四位体的 服务方式，建立门类齐全完整高效的信息体系，为有需求的家庭和 社区居民提供无缝隙零距离的全方位服务。 中心自成立以来，得到国家，省市相关领导的关心和重视，国家 民政部窦玉沛副部长国家民政部基层政权和社区建设司领导中央 编译局课题组领导原省委常委市委书记郑立中省民政厅周瑛副 厅长市督查调研组等众多领导莅临指导本中心工作。以及省处理信 访问题调研督察组领导市信访局支部福州市台江区民政局领导中 国社会报记者厦门晚报总编等陆续单位光临本中心并指导工 作。并结合社区居民的需求，举办了系列的社区活动，例如思明 区社区服务网络中心于年月开始在小学社区前埔北社区 金鸡亭社区华福社区进行试运作，在政务信息咨询残疾人服务 家政再就业中介旅游医疗等方面开展服务。年五四 青年节，在共青团思明区委思明区民政局的大力支持下，与厦门连 理枝婚庆有限公司在白鹭洲广场举办开心真心爱心派对 之夜邀请众多服务商先后在前埔举办走进社区服 务大巡展活动。通过这些活动，极大的丰富了社区居民的文化生活和 精神生活，也充分体现了社区服务网站中心的实践作用，为建设和谐 社会添砖加瓦。 第二章新罗区社区服务中心 现状及背景分析 十五以来，龙岩市民生条件持续改善，社会事业和谐发 展，城乡居民收入稳步增加，居民生活质量明显提高，各项社会事业 取得明显进步。坚持优先保障和改善民生，坚持以人为本，统筹兼顾， 着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，推进基本公共服 务均等化，加强和创新社会管理，保障社会公平正义，让群众共享改 革发展成果。 目前，社区服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和 精神生活的各个领域，服务内容由多项发展到多项，包 括妇女儿童老年人残疾人青壮年人和优抚对象驻社区 单位等各类群体，社区卫生社区文化社区环境社区治安 社区保障等服务项目普遍展开，多种便民生活服务圈不断涌现， 社区居民需求得到不同程度的满足。尤其是伴随着市场经济体制 的建立，些社区服务企业开始为社区内居民和单位提供送餐 存车物业管理等后勤社会化服务，开辟了社区服务业发展的新 领域。目前初步构筑起以社会救助为基础的集家政服务物业管 理职业中介心理咨询健康保健等内容于体的综合服务体 系。初步形成了以社区服务中心为纽带，广泛联系各类社区服务 企业服务人员的社区服务网络。 龙岩市新罗区现有岁以上老年人万人，约占全区人口的 ，社会老龄化问题日益突出。如何在现有条件下更好地解决居 民养老问题去年来，龙岩市新罗区民政部门经过调研，了解到许 多老人养老不离家的传统思想浓厚，急需有个帮手来帮助料理日 常生活。为此，该区坚持政府引导社会参与市场运作的工作方针， 积极探索以家庭为核心以社区为依托以专业化服务组织为载体的 居家养老服务体系，建立居家养老服务的家庭养老院模式，推行 文明社区为居民服务的理念。通过走访，民政和社区工作人员将这类 老人的服务需求分门别类，梳理成家务家政生活照料康复保健 文化娱乐等四方面。区民政部门还依托中介机构常年开展家政服务 养老服务培训，并推出了日三餐基本服务和满足老人康复护 理精神等深层需求的专业服务两大内容。现在我们老人足不出户， 就可享受到生活医疗文化等各种服务，去年月，该区首家居 家养老服务站在区级文明社区东城北龙社区成立。 目前，城市卫生事业发展是存在着优质资源过分向大医院集中的 的趋势。社区卫生服务资源短缺，服务能力不强，不能满足居民基本 卫生服务需求，特别是低保人员和残疾人，存在着看病难看病贵 无钱就医不便就医等问题。为破解这摆在城市困难群体面前的难 题，南城街道溪南社区同仁医院共同决定成立溪南社区爱心医 院。据悉，社区爱心医院主要为溪南社区居民和溪南社区挂 勾的雁石镇厦中村居民提供公共卫生服务和基本医疗服务，属公益性 质，不以营利为目的。服务对象以妇女儿童老年人慢性病人 残疾人贫困居民等主要群体，以主动服务上门服务为主，开展健 康服务预防保健康复计划生育技术服务和般常见病多发 病的诊疗服务。目前，家专门为社区居民服务的医院新罗区溪 南社区社区爱心医院正式挂牌。据悉，这是我省成立的首家社区 医院，社区居民在这里就医可以享受多种优惠待遇。 二社区服务发展举措 当前要重点开展好的社区服务是面向群众的便民利民服 务，面向特殊群体的社会救助社会福利和优抚保障服务，面向 下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务。 各城区街道和社区以社区服务为载体，认真做好社区就业 岗位开发社区再就业服务和城市居民最低生活保障工作，加快 社区服务业的发展，推动社区再就业工作融入到社区，服 家政服务员技能仍旧较低，目前的家政服务队伍主要从事淘买洗烧 清洁卫生搬运等体力型家政服务，那些需求上档次的家政服务，如 家教理财居室布置招待客人的家庭难以找到合适的家政人员。 家政服务从业人员素质亟待提高，权益保障问题急需解决。 职业介绍不健全，鱼龙混杂，影响家政服务的健康发展。 对家政服务员缺乏严格的规范管理，培训不足急需解决，缺乏专业和 高层次的家政人才，缺少对家政服务员的岗前培训和岗上规范管理， 而且主户与中介机构主户与家政服务员中介机构与家政服务员三 者之间缺少规范的具有法律效力的契约关系。 家庭服务队伍不稳定。家政服务人员队伍不稳定的主要原因，是大 多数家政服务人员由于只能从事简单的家庭服务，劳动时间长但收入 低，积极性不高二是有些主户对家政服务员不够尊敬，导致家政服 务员辞职。 三管理和培训 在管理方面，引进全程企业化管理的家政服务公司，和管理体制， 建立公司保姆客户铁三角关系保姆受雇于公司，由公司发 放工资并管理，使保姆从自由职业者变成职业工人，获得种归 属感公司与客户家庭雇主签订劳务合同，保姆作为服务代表进 驻客户家庭。公司成立督导部，每户客户即配有名专职督导员， 通过家访电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主 和保姆的关系。 在培训方面，对所有保姆上岗前都进行近个月的全封闭岗前培 训，内容包括烹饪，婴幼儿老人护理衣物洗烫家居清洁等劳 动技能及服务心态训练安全常识法律条例公司纪律等，这样 来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务另方面服务 心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立 良好的关系。 为了规范和发展龙岩市家政服务行业，提升家政服务业从业人员 的综合素质职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业， 去年下半年以来，福建省经贸委财政厅总工会妇联联合实施家 政服务工程，制定了家政服务培训方案，确认了福建省家政服 务培训企业机构并下达了培训计划任务。按照以企业为主体政 府作引导支持社会多方参与的原则，充分发挥了工会妇联行业 协会的作用，在城镇下岗失业人员农民工以及人员中开 展家政服务员培训工作。 目前由龙岩有关部门确认的家政服务人员培训学校已经开展了 培训，市职工中专培训了人，长汀县巾帼职业培训学校培训了 人，市育兴职业培训学校培训了人，龙岩学院经济学院培训 了人其中月嫂高级护工人。家政服务人员主要学习了家 庭清洁卫生家庭烹饪衣物洗涤收藏家用电器使用常识家庭护 理家庭宠物植物养护等方面的知识。截至今年月底，这些培训任 务基本完成并通过了验收。