【65页】上海万达商业广场安全管理手册.doc文档极速下载

办公时 于每晚后和其他非开放时间做好进入大楼人员的登记工作，如有陌 生客户来访，需致电其前往公司洽询核实。

劝阻推销人员进入大楼，以免影响客户办公，阻止无关异 常情况，立即上报。

大堂保安工作职责 部门单位物管部 职级大堂保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 上岗时应了解上班工作情况，并根据当班领班要求，进入岗位值勤，立 岗要求双手握在背后，对讲机带于腰间。

大堂提供小时保安服务，保安在大堂内当值，若遇到送快递及外来人员 需做好访客记录， 立岗时，遇客户提有较重的物品时应上前帮助，以细小的事情来体现服务 精神。

对大堂及周围环境密切注视，保持大厅 对大堂及周围环境密切注视，保持大厅及周围环境的安全和舒适的气氛， 制止任何人在大堂喧哗，未经许可禁止在大堂拍照。

快递及外来人员 需做好访客记录， 立岗时，遇客户提有较重的物品时应上前帮助，以细小的事情来体现 岗要求双手握在背后，对讲机带于腰间。

大堂提供小时保安服务，保安在大堂内当值，若遇到送堂保安工作职责 部门单位物管部 职级大堂保安 需向何上司负责保安队长 需督导保公众设施运作正常电梯自动扶手梯公众地方照明，经发现异 常情况，立即上报。

大部分内容简介部分内容简介检查施工单元有无违章操作，施工人员是否备齐有效证件 确保公众设施运作正常电梯自动扶手梯公众地方照明，经发现异 常情况，立即上报。

大堂保安工作职责 部门单位物管部 职级大堂保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 上岗时应了解上班工作情况，并根据当班领班要求，进入岗位值勤，立 岗要求双手握在背后，对讲机带于腰间。

大堂提供小时保安服务，保安在大堂内当值，若遇到送快递及外来人员 需做好访客记录， 立岗时，遇客户提有较重的物品时应上前帮助，以细小的事情来体现服务 精神。

对大堂及周围环境密切注视，保持大厅及周围环境的安全和舒适的气氛， 制止任何人在大堂喧哗，未经许可禁止在大堂拍照。

劝阻推销人员进入大楼，以免影响客户办公，阻止无关人员抄录公司指示 牌的内容，阻止用大堂电梯装运办公家具及装修材料。

于每晚后和其他非开放时间做好进入大楼人员的登记工作，如有陌 生客户来访，需致电其前往公司洽询核实。

办公时间客户大型物品出门须持有客户所在公司办公室盖印之出门证及物 管部之出门单，否则律不准离开商城。

禁止不受欢迎的人进入大堂。

衣衫不整携带危险品吸烟精神病患者 携带宠物者等 下雨天应站在门前协助清洁员工发放雨伞套，提醒客户将雨伞装入伞套后 再进入大楼。

注意仪容仪表，礼貌礼仪。

商场保安工作职责 部门单位物管部 职级商场保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 任何保安人员在当值时，要衣着整洁，精神焕发齐心协力，保持庄重威 严的姿态，文明用语，礼貌待人 提高警惕，加强防范意识，以确保公司财务不受损失和顾客的人身安全为 工作目标 各岗位均应提前十五分钟更衣刷卡到岗集中，由领班交工作任务，待 要求后再接岗，改造交接仪式和手续，下班到岗集中后，领班宣布解散， 再刷卡 严格执行下级服从上级的原则，不准以任何借口违背上级的指令及委派的 任务，遇难以处理的事及时向上级报告 认真监守岗位，不吸烟不吃零食不与他人闲聊不哼小调吹口哨 确保商场良好购物环境，如遇顾客与营业员发生矛盾，要协助营业员劝阻 顾客至办公室解决 熟悉商场内外的地形和人员情况，做到四勤 眼勤多注意观察自己周围的情况，发现异常情况及时报告保安领班 嘴勤及时盘问形迹可疑人员，注意工作方法 腿勤积极巡视商场 遇到突发事件要及时赶到现场 手勤详细做好当班记录，发现问题及时上报。

熟知消防常识，掌握消防技能，善于稳妥地处理般日常保安事宜 发生突发事件失火断电醉酒闹事精神病人发作以及盗窃案件等 要敢于挺身妥善处理，并及时报告值勤时必须正确使用对讲机，不得擅自外借，不得让无关人员试话玩弄， 对讲机要注意保密，不能透露重要情况，使用规范化语言普通话，决不 允许用粗话开玩笑或擅自关闭情况发生 在调查事故案件时，要如实收集证据，无权代表公司或本部承担任何责任， 事故案件性质由上级部门确定，如需要搜查制止，要得到上级领导批准和 公安部门在场时相应配合，对不配合者，保持稳重积极，态度要温和，立 场要坚定 如发现电梯停驶，违章动火，消防通道堵塞和擅自动用消防器材要制止 和立即报告，如必须实施急救，要专业人员操作 争做执行制度好，应变能力强，事情处理好，团结处理好，情况汇报好， 工作负责好的五好保安员 随时承担额外工作，学习掌握法规知识和业务知识，在处理涉及法律程序 时，按规定阻止未经许可的拍照或录像行为 每日巡视商场清洁绿化情况，发现问题立即处理并记录。

做好施工加班 单货梯单物品出入单等的登记工作 商场单元如有搬场迹象时，应有物管部予以认可之出门单方可放行。

巡逻保安工作职责 部门单位物管未经许可的拍照或录像行为 每日巡视商场清洁绿化情况，发现问题立即处理并记录。

做好施工加班 单货梯单物品出入单等的登记工作 商场单元如有搬场迹象时，应有物管部予以认可之出门单方可放行。

巡逻保安工作职责 部门单位物管部 职级办公楼巡逻保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 上岗时应了解上班工作情况，并根据当班队长要求进入巡视岗位 后，进行夜间巡视，到各开放楼层，推下空臵单元门，若未关闭， 请关上推下租户单元门，若还有人上班请退出，并记录若无人上班， 请推下确认门已关闭并记录，若无人但门还开着，请记录并通知保安队 长，由保安队长安排保安员入室在租户门口当值，并联络租户员工前来 巡视时须保持高度警惕性，严防坏人搞破坏活动，预防突发性灾害性事 故及责任事故的发生，确保客户人身及财物安全，确保商城 财产和员工人身财产安全 对可疑人员要通知监控室，进行跟踪。

共同做好监视控制 根据安排的巡逻点逐点逐线巡逻，并在每层按点打更或签到，不得随意 更改巡逻路线 对违章施工阻拦消防设施的些违章物体进行搬迁。

如有缺损或有漏水 等情况，应及时报修，做好巡逻记录 巡逻服务包括整个办公楼公共区域，门口街沿 非开放时间着重看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。

如有可疑人员， 应立即查明情况。

细心观察注意动静嗅到异味发现异常，应立即查明情况 巡逻结束后，必须详细记录巡逻记录，不得隐瞒事实。

发现并及时制止危 险苗子。

严禁租户在商城各消防走道吸烟，并及时拍照取证 发现推销人员应及时交队长处理，并予以记录 加强对二次施工现场管理，发现违章及时制止并做出相应处理 及时为各单元开审核后关窗。

广场保安工作职责 部门单位物管部 职级广场保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 岗位职责 维持入口车辆秩序，确保出入口车道顺畅。

注意车内状况，绝对不允许装载有易燃易爆挥发物品的车辆进场。

积极履行岗位职责，力争做到亲切随和而不失原则。

车辆进场后及时通知收费口和巡视保安。

与当值主管配合，处理未交费或交费后超时的情况。

如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理。

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合理收费，严禁乱收或不收，并对广场停放车辆及时记录。

二出口收费岗位职责 按公司规定向客人收取停放车辆的费用。

熟悉收费系统的操作性能，掌握各项功能的设臵及使用。

验票和输入计费要认真负责，力求收费既快速又准确无误。

力所能及地处理违反泊车规则的事情如交费后超时离场等。

在读票机出现故障时应联络入口车道岗位做好手动计收费的工作。

在遇到其它突发事件时，应以物管部所规定的原则为前提，灵活掌握处理 方式，如不能解决可通知车辆主管或上级到场处理。

每班交接定要明确清楚地根据交接制度执行。

爱护收费操作系统，如发生系统运作不正常，应立即通知当值主管和工程 部人员处理。

三流动巡查岗位职责 在当值期间巡查停车场各层车辆情况，如发现有损伤的车辆要作出详细登 记。

在巡查中注意车辆各层设施状况，确保车辆设施不被人为损坏及盗窃。

配合消防监控室保安员，对消防监控保安员要求查看的情况定要认真负 责，迅速到位，并将查看结果回复消防监控室。

发现可疑人员在车场范围内逗留，应礼貌地予以盘查，如无特殊情况应请 其离开。

如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆，应将司机留 在现场处理，或通知领班到场处理。

值夜班时，于凌晨五时将各层车辆统计并填表登记保存。

如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品，应马上知会其他同事支援并履行 自己的职责。

如有司机醉酒驾车进场，要特别留意其动向，防止其损坏其它车辆或车 场物品。

卸货区保安工作职责 部门单位物管部 职级卸货区保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 维持进