【41页】世联房地产营销管理手册.doc文档在线阅读

熟悉经营策略了解竞争手段价格水平客户情况 善于及时提出应变措施 信息来源广泛善于交际接触面广，同客户有良好的人际关系，有处理难题的能力 具有定的组织领导能力，善于沟通快速调动下属的主动性积极性，能及时唤起销售人员的工作激 情 把企业放在第位，具有较强的团队面的了解。

产市场行情掌握市场动态特点也趋势，能根据市场变化及时提出销售策略， 善于抓住机遇 具有较强的分析能力应变能力商务谈判能力能够帮助下属解决销售难题 有丰富的市场营销经验，对销售工作有全的目标，合理有序的组织企业生产和 经营活动 善于协调和改善企业经营的外部环境 销售公司经解市场营销的基本知识，具有洞察市场捕捉商机的能力 了解人力资源管理的基本知识相关法律法规，掌握人力资源广利的基本程序和方法，善于用人 了解生产管理的基本过程和标准要求能够很好地制定企业发展部分内容简介部分内容简介财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规 了解市场营销的基本知识，具有洞察市场捕捉商机的能力 了解人力资源管理的基本知识相关法律法规，掌握人力资源广利的基本程序和方法，善于用人 了解生产管理的基本过程和标准要求能够很好地制定企业发展的目标，合理有序的组织企业生产和 经营活动 善于协调和改善企业经营的外部环境 销售公司经理专业素质要求 熟悉行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘的销售制造声势 熟悉全国及当地房地产市场行情掌握市场动态特点也趋势，能根据市场变化及时提出销售策略， 善于抓住机遇 具有较强的分析能力应变能力商务谈判能力能够帮助下属解决销售难题 有丰富的市场营销经验，对销售工作有全面的了解。

熟悉经营策略了解竞争手段价格水平客户情况 善于及时提出应变措施 信息来源广泛善于交际接触面广，同客户有良好的人际关系，有处理难题的能力 具有定的组织领导能力，善于沟通快速调动下属的主动性积极性，能及时唤起销售人员的工作激 情 把企业放在第位，具有较强的团队精神 形象端庄，气质优雅，能为提高团队士气努力工作 具有市场学和心理学知识 销售公司经理文化素质要高 熟悉当前主流文化倾向，文化信息资源丰富 具有良好的公德心，遵守国家政策法规和公司规章制度 对企业文化物业文化项目文化有着系统而深刻的认识 恪守职业道德，责任感强，工作积极主动，高姿态高风格 书写表达能力强，能撰写各类企业公文和使用方案 乐观向上，能适应各种复杂的人际关系环境，善于调节自我心态，不将个人情绪带入工作当中 保持环境卫生，注意形象，穿着整洁大方 口头表达能力强，谈吐文明优雅，语言富有感染力 感情丰富，为人谦虚，尊老爱幼 待人接物受人欢迎，善解人意，善于换位思考，多替他人着想 销售公司经理基本修为标准 销售公司经理即是公司销售部门的领导核心，其言行，举动都直接影响到公司事业的发展， 为了规范销售公司经理的工作作风，充分发挥领导核心的作用，特制定本守则 要求销售公司经理从全局观点出发，维护公司的整体利益，同时安排好本公司工作 忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作身先士卒，起模范带头作用 加强本部门的内部广利，注意工作方法，讲究领导艺术，关心销售人员的思想动态和生活情况，加强 政治思想教育，充分调动全体员工的工作积极性，保持种团结协作优质高效的工作气氛 积极主动高风格高姿态的搞好部门之间的协调工作，相互配合，团结协作 销售公司经理有权利有责任有利益有义务，必须处理好责权利关系。

经常检查自己的工作情 况，总结经验，吸取教训，逐步完善自我。

加强学习，努力提高自己的业务素质和管理水平 严守开发和销售秘密，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息经营情况管理文件经济数据等 约束自己，多做自我批评，尊重他人，平易近人，不拉帮结派。

处处以团体利益为主，深入基层，多 了解情况，不凭个人主观意志办事，用心听取别人的意见 销售部经理岗位职责 主持销售部门的整体运作工作，组织实施项目有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务以及 市场分析，推广配合和前期客户服务工作。

参与项目前期策划，参与项目的前期调研并编制项目营销策划工作，负责销售案场样板房方案及装 修标准方案的制定工作和组织实施工作，负责项目培训资料，销售文件，道具的制作 负责项目的的整个销售过程计划制定，部门各期工作计划目标的制定 负责拟定销售团队的组建，机构的设置，及各岗位的职责分工参照本手册第部分结合本项目实际 情况，负责对销售人员进行管理，根据实际情况和相关部门提出奖励留用处罚及解雇建议 结合本手册与项目管理部共同拟定销售公司的基本广利制度，结合本手册制定销售部的具体规章制 度 拟定销售部薪资办法及奖励方案，定期提交公司审核发放 负责组，制定专案管理目标计划，明确管理目标及设定目标理想状态。

四进场工作准备 与专案销售代表协调安排专案组人员具体进场时间及工作日安排 售楼处样板工程进度及质量的跟踪检查，向工程部门提供建议，确定具体进场日期。

售楼处软硬件配置监督核查各项设施与材料的准备与到位工作正式进场，适应环境，开展日常 工作。

项目销售期 根据既定计划完成分阶段销售任务与项目总体销售任务 领导专案组成员根据项目小组企划部要求进行销售工作，深刻理解分阶段企划推广意图，制定各阶段 销售具体战术严格执行，最终达成目标。

把握现场销售导向，规范专案人员销售口径，严密掌握销控，在项目小组企划部授权折扣及其他条件范 围内，进行销售工作，严格控制销售质量，杜绝越权签订行为的发生。

二根据专案人员岗位职责要求与现场操作流程对现场销售工作进行高效管理。

各岗位人员日常工作管理，保证岗位人员充分发挥潜力，高效工作。

根据现场操作流程，对销售整个流转过程进行严密督察，确保销售流程完全贯彻实施，并随时根据产生的 问题进行整改。

发挥个人能力，妥善解决现场销售人员与客户之间的疑难问题，处理客户异议与纠纷，及时解决现场其他 突发事件，维护公司利益。

组织案场人员进行业务研讨与学习，以各种形式帮助案场其他人员提高业务能力，督促其他人员进行自 我反省与总结 三根据现场客观情况向项目小组企划部及销售公司经理汇报销售及管理工作。

每月提供销售情况汇总报告，综合现场各岗位人员意见，反馈客户意见与建议，为企划制定推广方案提供 有效可靠的依据。

及时向销售公司经理反映现场管理状况，利用部门人员考核标准，各岗位人员工作进行评定，提供人员奖 罚及调整建议。

四与相关部门或人员进行有效沟通，适时解决问题，维护整体利益。

代理项目 与发展商现场人员良好配合，促进友好关系，适时展开公关活动，争取对方人员的最大帮助，同时坚持原则， 维护公司既得利益。

投资开发项目 通过正常条线反映问题，配合其他部门展开相关工作，顾全大局，步调致。

协调解决问题。

五项目收益结算 代理项目 负责向销售部提供准确的结帐期销售明细表，负责与开发商相关人员的接洽联系，负责按时按期准确的完 成代理收益的案场结算工作 开发项目 负责向销售部提供完整的销售明细表，准确反映本期销售成果，为公司财务管理中心的项目结算工作提供 准确的原始数据 项目收尾期 结合公司工作重心的转移，有序地开展收尾工作。

妥善处理遗留问题，对问题进行有效界定，撤案前自行处理完毕并清晰移交至其他后续单位。

对客户资料公司财物进行整理，确保安全转移至公司相关部门。

与公司其他部门配合，提供各项结算数据及精确情况报告，帮助完成项目总体的收益结算工作 二项目完成后，提供总体结案报告 结案报告对销售过程管理过程作总结性论述。

专案组人员工作评定对专案组各岗位人员项目期间的工作表现作出综合评定。

个人总结客观评定个人在项目期间的贡献与问题，并提出个人努力方向 全面负责销售现场的业务管理工作 参与前期项目策划思路的确定 根据公司整体经营目标，参与制定销售计划 根据销售计划，参与制定和调整销售方案策略宣传推广方案策略，并负责具体销售方案实施 做好对销售节奏及进程的控制工