【34页】今麦郎物流部管理手册.doc源文档全文在线看

上班做到提前分钟到岗，为工作司等区域提供货物配送服务。

科学合理地进行产品的调配运输，不断降低运营成本。

做好订单管理工作，提高订单发运的及时性和准确性。

整合所控车辆资源，实际物流对外创收。

第二章部门管理细则 今麦郎食品有限公司制面事业部文件 文件名称物流部日常管理规定 文件编号拟定签营运组外埠各营运科 为净化工作环境，提高工作效率，特制订物流部日常管理规定如下 考勤制度 上班时间上午，下午夏冬。

第二章部门管理细则 整合所控车辆资源，实际物流对外创收。

做好订单管理工作，提服务。

科学合理地进行产品的调配运输，不断降低运营成本。

部分内容简介部分内容简介密协同，对各生产基地经销 商直营公司等区域提供货物配送服务。

科学合理地进行产品的调配运输，不断降低运营成本。

做好订单管理工作，提高订单发运的及时性和准确性。

整合所控车辆资源，实际物流对外创收。

第二章部门管理细则 今麦郎食品有限公司制面事业部文件 文件名称物流部日常管理规定 文件编号拟定签批 发文范围本部各营运组外埠各营运科 为净化工作环境，提高工作效率，特制订物流部日常管理规定如下 考勤制度 上班时间上午，下午夏冬。

上班做到提前分钟到岗，为工作做准备下班推迟分钟离开，为工作做总结。

组员请假需由经理同意，组长请假需由部长同意。

私自休息者或先休息后请假者扣除倍日工资。

上班无故迟到早退超过半小时者，按旷工对待，旷工天扣除三倍日工资。

连续旷工三天全年累计 旷工七天以上者予以辞退。

上班期间，临时离岗者，需填写离岗登记，不知去向者，扣发半日工资，封顶元 上下班忘记打卡时，应填写非正常出勤条经科组长签字证实后补办出勤，若未申请者，以旷工论。

打卡后外出办私事者，经发现，扣发半日工资。

般每周休息天，由营运科组长自行安排，并报综合管理部经理同意。

二工作态度 对待客户物流商或司机朋友要热情周到，说话文明。

接电话要礼貌用语，先说您好，而后耐心听取客户要求，仔细介绍服务内容。

接电话不耐心，处理 电话要求不妥，随意搁电话者负激励元。

处理客户或司机的各类工作问题要及时，不得无故推脱。

三工作纪律 上班时间不得做与工作无关的事，不得用办公电脑玩游戏聊天看影视听音乐，违反规定者，第 次负激励元，第二次做待岗处理。

鉴于公司网络通讯的不稳定性，已开通因特网的电脑，使用者不得利用网络从事与工作无关的事，经 发现负激励元。

上班时间睡觉私自离岗者，负激励元，累计超过三次，予以辞退。

开会迟到次负激励元，开会期间手机响次负激励元。

工作日中午不允许喝酒，违者负激励元次。

办公区域内卫生未打扫者或卫生脏乱差，每次对部门主管负激励元。

接收部门签收 今麦郎食品有限公司文件编号 版本 页次 文件名称物流部办公室管理制度文件类型三级文件 为了给员工创造个干净整洁舒适合理的工作场所和空间环境，使公司办公管理及文化建设提升到 个新层次，特制定制度如下。

本制度试用范围本制度适用于物流部本部及各外埠营运科全体员工。

二整理 每月对文件包括电子文档作盘点，把文件分为必要有效和不要过期无效的，不要的全部销 毁。

必要的文件存档。

每月对表单记录包括电子文档作盘点，盘点后的有效表单记录统装箱归档，总部填写标签后放置 营业大厅西北角存放，外埠分厂自行安排。

对所辖区域的物品设备空间做盘点，并区分其要和不要，分类如下 设备电脑打印机文具书籍等 空间柜架桌椅铁皮箱等。

物品个人用品装饰品 依据下列常用程度和使用频率标准决定物品的要与不要。

常用程度使用频率处理方法 低过去年都没有使用过的物品，而且不能再用丢弃 中在过去的个月中只使用过次的物品集中存放个月使用次的物品 高 周使用次的物品 保存在办公桌或随身携带每天都使用的物品 每小时都要使用的物品 不要物品经部门主管判定后，集中退回集团仓库或报废。

三整顿 办公室整顿 办公桌桌面除文件电脑口杯电话文具外，不允许放其他物品文具必须竖放。

办公用品 般的常用品笔订书机涂改液即时帖便条纸橡皮计算器，可以集中放在办公桌的定区域内，电脑 线网线电话线有序放置人离开半小时以上类必须条理清晰，电子文件需要永久长期保存的，应形成纸质和办公软 件等双套介质材料归档保存。

对重要文件及数据必到制面事业部共享的计算机上备份 电子邮件整顿 办公自动化里面重要邮件应该及时备份电脑硬盘中应专门建立个文件夹，不能处理的邮件存放在里面 四清扫 清扫的对象主要是个人办公区域桌面，桌洞办公设备电脑传真机复印机打印机等等，清扫标 准如下 对象清扫标准要求周期清扫时间 个人区域桌面干净整洁桌洞内无垃圾无杂物遗落每天分钟清扫每天上班前后分钟 办公设备主机和重点部位的正面背面送风口无污垢每周次每周六下班前分钟 文档 桌面电脑中不能有失效文件，不可轻易看到机密文 件无超过保管期限的表单无破旧的卡片册子 档案报刊等无无用的手稿与工作无关的文件。

每月次月末 五清洁 每天上班前对自己的卫生区进行清扫。

上班时间随时保持。

自我检查，对发现的不符合项随时整改。

下班前整理好当天的资料文件票据，分类归档。

下班后整理办公桌上的物品，放置整齐整理好个人物品，定置存放。

六素养 上班时间佩带上岗证，穿戴整洁的工作服，仪容整齐大方。

言谈举止文明有礼，对人热情大方，不大声喧哗。

工作时精神饱满，乐于助人。

工作安排科学有序，时间观念强。

不串岗不聚众聊天。

素养巡查物流综合管理部每天对本部营运进行巡查，外埠由各科长自行检查。

七惩罚条例 采取记分制，每人每月基准分分，凡违反上述整理整顿清扫管理规范次者扣分。

物流综合管理部每天进行检查，对违规者在腾讯上予以公布。

月末进行统计，对被扣分者给予警告处 分，被扣分者扣发当月工资元，分者元，以此类推。

第三章组织结构岗位描述考核方案 物流部组织结构 物流部组织结构图 外埠营运科结构图 二物流部岗位职责描述 物流部部长岗位职责 岗位描述 提高客户服务满意度，减少客户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提高合格订单发运 率，保证集团发货工作的正常运行。

二岗位职责 物流部管理工作计划与费用预算的制定审批和实施工作 物流系统的设计调整，协调各部门对物流运输工作进行管理 监督物流职能部门工作的整体运作，制定物流发展规划，为物流工作做统筹安排 综合管理部经理岗位职责 岗位描述 提高订单合格率，通过考核及教育训练提高营运职工整体素质，负责对营运人员按管理目标进 行考核，保证信息及计算机销售系统的正常运行，定期对营运工作流程的执行情况进行检查。

二岗位职责 对物流部全员进行考核培训及薪资造发 对承运商的服务进行追踪与考核 对订单进行检查审计并考核 信息管理掌控计划仓储市场生产车源等信息 监督考核运费占比的管控及利润创收的实现 负责对保险公司进行管理，并至年底收取保险返利万元。

运输公司经理岗位职责 岗位描述 提高订单发运达成，减少车辆滞留时间，负责对对承运商进行考核，保证车源的及时充足， 对无车滞留订单进行监控，根据运输行情及时对运价进行调整。

二岗位职责 负责物流公司业务管理操作规程费用管理费用报批等实施管控 在保证运费占比的前提下，对承运商收取定比例的管理费用，对外承揽运输业务，为 公司创收到年底收取万元费用。

营运部经理岗位职责 岗位描述 负责集团所有的订单及货物调度工作，控制分析调拨违流运费，追踪总部及外埠各科组成 品调拨及订单发运进程，减少缺品项发货，对生产计划的达成及订单批配程度，保证货源的准确及 充足。

二岗位职责 对营运部发运工作的管理，营销计划仓储生产部门的协调 保证市场订单需求的情况下运费占比控制在以内 对外埠分厂的发运工作进行管理 对公司所有的促销政策的执行情况进行监控执行。

外埠营运科长岗位职责 岗位描述 提高客户服务满意度，减少客户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提高合格订单发运 率，保证集团发货工作的正常运行。

二岗位职责 降低运输成本，根据整体运输费用与销售额的比值，控制运输成本，使运输占比保持平衡。

控制本部门每月整体运输费用占销售额比值不超标准。

对发货过程进行监督，保证发货工作的正常运行。

进行产销协调，保证发货的正常及订单发运的准确率。

对资金流进行管理，保证不出现呆死帐。

订单管理，保证订单的及时发运。

总部营运组长岗位职责 岗位描述 提高客户服务满意度，减少客户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提高合格订单发运 率，保证集团发货工作的正常运行。

二岗位职责 降低运输成本，根据整体运输费用与销售额的比值，控制运输成本，使运输占比保持平衡。

控制本部门每月整体运输费用占销售额比值不超标准。

对发货过程进行监督，保证发货工作的正常运行。

对资金流进行管理，保证不出现呆死帐。