【RS49】保洁服务规范手册目录.doc文档

绿化 熟悉花园内的绿化布局和养护现状。

了解掌握花草树木的生长习性和养护管理方法。

做好日常绿化养护工作，如清除杂草防治病虫害松土施 肥修剪草坪绿篱抗旱浇水更换死亡苗木等。

组织落实每年的湖畔义务植树节活动。

做好绿化工具的保养保管工作。

发现花园内有破坏绿化的行为要及时劝阻和报告处理。

二保洁 做好环境卫生，工作人员要分工明确责任到人，实行量化 管理。

环境卫生要按时巡视，出现问题要及时解决。

负责保洁工具的采购保管和发放工作。

发现违反环境卫生管理规定的行为要及时处理。

三权限 有权参与物业保洁方面的设施设备的验收。

有权参与新物业采购保洁方面的机械工具及材料。

有权制定保洁工作的培训内容和工作标准。

有权改进保洁工作的操作程序与技术。

有权通知班长对保洁工人工作当中不合格的服务，责成与纠 正。

有权过问保洁员的工作情况，了解员工的工作情绪。

有权拟定保洁管理的实施方案。

有权检查保洁用品的存量及使用情况，减少损耗，控制成本。

版本修改状态 主管经理岗位职责和权限 版本修改状态 清洁班长岗位职责第页共页 负责安排管理区内的保洁卫生方面的工作。

二做好员工的思想工作，调动员工的积极性，高效率高质 量地完成各项工作任务。

三帮助员工解决工作中遇到的难题，及时纠正工作差错和事 故。

四协调本班与其他各班组之间的关系，并进行有效的合作。

五定期按公司要求对本班组的员工进行业务知识培训和考核， 不断提高员工业务水平和服务质量。

六及时将上级的指示传达给下级，将本班组的情况向上级汇 报。

有权检查小区各责任区域内的保洁任务的完成情况，发现 不足之处及时组织保洁的返工。

二有权察看是否全勤当值。

三有权随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力 的配置情况。

四有权编制公共卫生区域人员安排及各种保洁用品物料计 划。

五有权检查保洁用品的存量，减少损耗，控制成本。

清洁工岗位职责 版本修改状态 尚城物业保洁员管理规范第页共页 遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

二遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不 做本职工作无关的事。

四上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满。

五文明服务，礼貌待人。

六爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

七工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等。

八未经许可，不得擅入住户家中。

九不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

十绝对服从上级的领导团结同事互相帮助。

十爱护公物，损坏遗失工具照价陪偿。

十二做好每日工做记录。