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十二完成领导临时交办的任务。

前厅迎宾岗位职责 负责接待宾客，介绍服务项目和收费标准。

二协助总台收银工作，负责发放毛巾。

三协助客人做好物品寄存工作。

域的环境卫生。

五有效防止客人跑单逃单，协助前厅领班做好接待工作。

三协助客人做好物品寄存工作。

二协助总台收银工作，负责发放毛巾。

前厅迎宾岗位职责 十二完成领导临时交办的任务。

部分内容简介部分内容简介并开具领料单。

十二完成领导临时交办的任务。

前厅迎宾岗位职责 负责接待宾客，介绍服务项目和收费标准。

二协助总台收银工作，负责发放毛巾。

三协助客人做好物品寄存工作。

四协助保洁员维护工作区域的环境卫生。

五有效防止客人跑单逃单，协助前厅领班做好接待工作。

六与前厅其它岗位之间做好信息沟通并相互反馈。

前厅接待岗位职责 负责大厅灯光的开启和关闭，做好本区域的卫生。

二做到客来递鞋，客走收鞋，有条有理，井然有序。

三对于老弱病残孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。

四做好客人的引领工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。

五协助做好突发事件的处理工作。

六巡视客人休息区域，发现问题，及时处理。

七建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。

前厅收银岗位职责 熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程。

二掌握真假币的鉴别方法，杜绝收假币。

三热情服务，吐字清晰，找零后双手交给客人。

四准确快速地打印收费账单，及时地完成客人的消费结算。

五保管好账单发票并按规定使用登记。

六完成当班营业报表，财务报表并按规定上交。

七掌握客人消费情况，发现高消费可疑消费超时消费及时通知领班。

八适时恰当地推销公司的各种优惠卡，并向客人讲清使用方法。

九做好收银设备的清洁保养工作和收银区域的清洁卫生工作。

十做好电话接打记录。

吧员岗位职责 熟悉掌握管理软件的使用和电脑的基本操作及维护。

二正确输入各种单据，防止错单的发生。

三及时输入单据，防止跑单漏单的发生。

四做好与服务员之间的沟通，提高工作效率。

五掌握客人消费情况，发现高消费可疑消费超时消费及时通知领班。

六每月做好吧台商品销售记录，认真做好交接班工作。

七及时向仓管反馈吧台内货物的供需状况。

八必须按公司财务管理制度定期对吧台内商品盘存上账，配合财务人员工作。

更衣室服务员岗位职责 负责打扫本区域卫生，送洗布草。

二负责为洗浴前后的客人更衣及衣物送洗。

三负责整理浴衣，妥善保管。

四提醒客人带好手牌，保管好贵重物品。

五做好防盗工作，发现异常情况及时上报。

六为客人介绍公司的各种服务项目，并做好相关解释工作。

七做好交班工作，重大事件记录在案。

浴区服务员岗位职责 协助搓背技师做好水区卫生的保洁。

二控制和保持浴池的温度和水质。

三及时整理干湿蒸房的物品摆放和卫生保洁。

四熟练掌握操作区域内所有机械设备。

五负责检查所属区域各种设施设备的是否完好，发现问题，及时上报解决。

六对洗浴中的客人进行服务。

七节约用水，发现工程隐患及时汇报。

八保证洗浴用品和次性物品无流失，准备充足。

九为客人介绍楼层的其他服务项目。

楼层服务员岗位职责 检查本区域所有客用品是否整洁和齐备。

二熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格。

三对客服务时要主动热情耐心周到，让客人有宾至如归的感觉。

四发现问题，及时处理，不能处理的事务，及时上报，并做好意见反馈。

五服务员有责任和义务实行帮的培训计划，团结互助。

六负责所属区域的清洁卫生和环境维护工作。

七准确掌握包房的状态，作好与其他部门的配合工作。

八为客人提供洗浴用品及服务。

传菜员岗位职责 服从安排，努力完成指派的任务 二熟悉公司台位，及时准确传递菜品 三负责准备传递的产品所需的酱料及用具 四正确使用托盘，不要让汤汁洒在走道上 五协助服务员做好些应急的事情 六在传菜的过程中，注意保持菜肴的形状 七及时准确地传递菜品 八与楼面员工传递客人的临时要求和意见反馈 九完成上级交办的其它任务。

服务员岗位职责 遵守公司各种规章管理制度。

二服从指挥，遵循先服从后投诉的原则。

三规范个人行为，提升泓嘉人形象，树立企业品牌意识。

四按规范服务流程，为顾客提供方便快捷的服务。

五熟练掌握服务项目特点及价格。

六负责工作前的准备工作及区域卫生打扫。

七负责维护保养公司公共物品，保证正常使用。

八在岗期间必须讲普遍话，使用礼貌用语。

九遇到客人投诉，及时处理，及时上报。

十在岗期间应做到眼勤腿勤口勤手勤。

十尽职尽责视店为家，与酒店共呼吸同命运。

十二为公司节水节电，敢于同不正当行为作斗争。

办公室主任岗位职责 做好外部公关工作，保持公司与相关职能部门间的良好关系。

二接待同行业及协作单位来访的人员，处理好外部关系。

三企业文化及各项管理制度的制定。

四公司内部日常行政事务的处理。

五培训和考核办公室人员。

六批转各种文件报告，并提出意见供总经理参考。

七传达贯彻执行办公会议和总经理下达的决议指令。

八起草公部服务流程和岗位服务标准。

采购部岗位职责 认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督 检查，保质保量按时完成工作任务。

二根据批准的采购申请单进行采购，控制采购价格，保证物品质量。

三具体办理采购物资的报验入库报账付款手续。

四办理采购环节退换货工作。

五定期向财务部经理述职。

六积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。

七做好业务记录以及记录的保管或移交工作，保守公司秘密。

八完成领导交办的其它工作任务。

保安部主管职责 在各营业部总经理的领导下全面负责本部门的管理工作。

二负责本部门工作流程的制定，落实岗位责任制和各项管理制度的执行情况和 消防安全保卫工作的检查监督。

三负责本部门的人员调配及每月工作情况的考核评分工作。

四主持召开保安部的各项工作会议，认真做好所属员工的政治思想工作业 务训练工作。

五拟定各项危机情况下的应急方案，定期不定期的检查本部各岗位的工作情 况。

六编制本部门的培训计划，并监督落实检测培训效果。

七负责贯彻执行本部门的贯标工作，并对工作品质做出评价修正。

八负责本部门的固定资产通讯工具的管理和使用。

九做好夜巡工作并建立相应的管理制度。

保安员岗位职责 爱岗敬业，服从直接上级的工作安排，听从指挥，令行禁止。