【17页】出租车公司驾驶员培训手册.doc在线文档

载扣的分 二十九在高峰时段交接班的扣分 三十途中甩客扣分 三十故意绕道或强行拼载扣分 三十二侮辱殴打乘客或运管人员的扣分 三十三利用出租汽车进行违十四不按规定收费的扣分 二十五不主动上交车内乘客失物且占为己有的扣分 二十六不配合仪表不端庄，仪容不整洁如男子蓄胡子留长发或穿短裤背 心拖鞋和嚼槟榔等扣分 十车内必备设施不齐全或设施不完好的扣分 十在车站机场码头等旅客集散地，不按规定承运乘客的扣 分 十二不文明行驶如快车溅人及违反其他交通安全法律法规行为 的扣分 十三不按规定使用空车待租标志暂停服务标志指示牌的扣 分 十四在度以上不使用空调的客人要求不使用的除外扣 分 十五未按规定张贴价格标签的扣分 十六车容车貌不整洁扣分 十七未按要求使用座套或座套不整洁的扣分 十八在驾驶过程中吸烟或打电话的扣分 十九不按规定主动出具出租汽车专用发票的扣分 二十在客运出租汽车上随意张贴广告的扣分 二十擅自改变车辆车身颜色的扣分 二十二扰乱正常营运秩序招来乘客，阻挠其他客运出租汽车正常 营运的租汽车正常 营运的扣分 二十三对急需抢救人员不优先服务的或不执行市人民政府的各项 应急决定，不及时完成外事抢险救灾防疫春运等涉及国家 利益和社会公共利益的特殊任务的扣分 二分 十九不按规定主动出具出租汽车专用发票的扣分 二十在客运出租汽车上随意张贴广告的扣空调的客人要求不使用的除外扣 分 十五未按规定张贴价格标签的扣分 十六车容车貌不整洁扣分 十七未按要求使用座套或座套不整洁的扣分 十八在驾驶过程中吸烟或打电话的扣按规定承运乘客的扣 分 十二不文明行驶如快车溅人及违反其他交通安全法律法规行为 的扣用语的扣分 九仪表不端庄，仪容不整洁如男子蓄胡子留长发或穿短裤背 心拖鞋和嚼槟榔等扣分 十车内必备设施不齐全或设施不完好的扣分 十在车站机场码头等旅客集散地，不部分内容简介部分内容简介务态度差，与乘客发生争吵的扣分 八不使用普通话或文明用语的扣分 九仪表不端庄，仪容不整洁如男子蓄胡子留长发或穿短裤背 心拖鞋和嚼槟榔等扣分 十车内必备设施不齐全或设施不完好的扣分 十在车站机场码头等旅客集散地，不按规定承运乘客的扣 分 十二不文明行驶如快车溅人及违反其他交通安全法律法规行为 的扣分 十三不按规定使用空车待租标志暂停服务标志指示牌的扣 分 十四在度以上不使用空调的客人要求不使用的除外扣 分 十五未按规定张贴价格标签的扣分 十六车容车貌不整洁扣分 十七未按要求使用座套或座套不整洁的扣分 十八在驾驶过程中吸烟或打电话的扣分 十九不按规定主动出具出租汽车专用发票的扣分 二十在客运出租汽车上随意张贴广告的扣分 二十擅自改变车辆车身颜色的扣分 二十二扰乱正常营运秩序招来乘客，阻挠其他客运出租汽车正常 营运的扣分 二十三对急需抢救人员不优先服务的或不执行市人民政府的各项 应急决定，不及时完成外事抢险救灾防疫春运等涉及国家 利益和社会公共利益的特殊任务的扣分 二十四不按规定收费的扣分 二十五不主动上交车内乘客失物且占为己有的扣分 二十六不配合客运出租汽车管理机构监督检查的扣分 二十七损坏计价器精确度的扣分 二十八无正当理由拒载扣的分 二十九在高峰时段交接班的扣分 三十途中甩客扣分 三十故意绕道或强行拼载扣分 三十二侮辱殴打乘客或运管人员的扣分 三十三利用出租汽车进行违法犯罪活动的扣分。

三十四无服务资格证驾驶车辆的次性扣分。

第五条在个考核年限累计扣分达分的，或次扣分达分的， 由客运出租汽车管理机构滞留服务资格证副证，经培训学习合格 后发还。

在个考核年限累计扣分在分含以上或发生次扣 分分二次者，注销其服务资格证，三年内不得重新办理服 务资格证。

第六条对违反法律法规以及客运出租汽车管理条例的出租汽车 驾驶员，由客运出租汽车管理处按照有关规定进行查处，并对照上述 记分办法扣分后存档，作为驾驶员每年考核和评优的依据。

第七条客运出租汽车管理机构的工作人员应严格公正地执行本办 法，依法行政，文明管理，廉洁奉公，秉公办事。

第二章车辆路查计分办法 路查项目 每月车辆驾驶员路查主要稽查以下几项 车容车貌驾驶员制服公司标识门标起步价投诉电话放大号标 志灯光顶灯监督卡摆放乱贴广告温馨提示发票驾驶套牌车辆无证 人员驾驶私调计价器未打表服务态度赌博等。

路查项目分为三类般违规较严重违规严重违规。

记分细则 般违规行为次记分。

适用范围 车容车貌不合格的 乱贴广告及车内没有粘贴温馨提示的 公司标识门标起步价没有或脱落破损没有及时更换的 投诉电话放大号不按规定喷涂或张贴的 标志灯光顶灯不亮的 当班监督卡未摆放驾驶员不穿制服穿拖鞋车内不备有发票的。

较严重违规行为次记分。

适用范围 服务态度恶劣的 未按规定打表的 不配合稽查人员检查的。

以下严重违规行为次记分。

适用范围 赌博的 车辆交由无证人员驾驶的 私调计价器的 驾驶套牌车辆的。

附则 当月次路查般违规有项含以上不合格项的，在原记分的基础上加 记分。

当月次路查较严重违规有项含以上不合格项的，在原记分的基础上 加记分。

当月次路查严重违规有项含以上不合格项的，在原记分的基础上加 记分。

当月连续两次路查都有般违规次含以上不合格项的，在记分的基础 上多记分较严重违规有项含不合格项的，在原记分基础上加记分， 严重违规有项含以上的，按公司规章制度处治。

附则 当月次路查般违规有项含以上不合格项的，在原记分的基础上加 记分。

当月次路查较严重违规有项含以上不合格项的，在原记分的基础上 加记分。

当月次路查严重违规有项含以上不合格项的，在原记分的基础上加 记分。

当月连续两次路查都有般违规次含以上不合格项的，在记分的基础 上多记分较严重违规有项含不合格项的，在原记分基础上加记分， 严重违规有项含以上的，按公司规章制度处治。

第三章车辆事故记分办法 记分原则 坚持公平公开公正的原则，记分以上报事故记录为准。

记分细则 由他人违规造成并负有该事故的主要责任我方驾驶员负次要责任且经济损 失较小的交通事故过错行为，记分次。

驾驶员有轻微过错行为或负有事故主要责任经济损失达元以下含 元的道路交通事故过错行为记分次。

有以下过错行为并负有该交通事故的主要责任且经济损失达元以上至 万元以下不含万元的交通事故过错行为记分次。

车辆在路口未按规定让行事故车辆在路口未按交通信号 灯事故 车辆违反右侧通行规定未各行其道事故车辆在路段未按规定让行 事故 车辆未按规定变更车道借道通行事故未按规定通行事故 未按规定掉头事故未按规定超车事故 违反规定装载事故未按规定行车事故 未按规定会车后车未与前车保持安全距离事故 驾驶员负有主要责任，经济损失达万元以上至万元以下不含万元 的交通事故过错行为记分次。

驾驶员负有主要责任，经济损失达万元以上的交通事故过错行为记分 次。

发生交通事故并负有主要责任，造员死亡的，人数人以上含人 次性记分受伤人数人，记分，超过人记分。

发生车辆自燃的事故视经济损失情节轻重，给予轻微损失记分次 仟元以下般损失记分次仟元以上至仟元以下损失严重记分 次仟元以上至万元以下损失非常严重记分次万元以上的车辆自 燃事故。

附则 当月交通事故发生次以上含次并负有事故主要责任的，视经济损失 情节轻重，如情节严重者在原记分基础上加记分 同驾驶员当月发生交通事故次以上含次并负有主要责任的，在记 分的基础上驾驶员停运周学习有关交通法律法规全年度同驾驶员发生交 通事故次以上含次，公司坚决采取三不放过原则，如达不到要求公 司将给予劝退处理。

交通事故我方车辆无责采取不记分原则。

第四章车辆违章记分标准 考核目的 为了提高驾驶员安全行车意识，树立正确的安全行车观念，严格遵守道路交 通安全法切实保障驾驶员乘客生命财产安全做到文明行车安全行车特 制定本标准。

记分原则 坚持严格，公开公平公正的原则。

以中华人民共和国道路交通安全法为相应的考评记分依据。

对违章车辆采取教育批评和培训考核相结合的方式，实现违章必须培训，考 试合格方可上岗。

记分标准 车辆违章记分标准 序号违章内容记分备注 逆向行驶的分当月次以上含次加记分 不按交通信号灯规定通行的分当月次以上含次加记分 行驶超过规定时速以下的分当月次以上含次加记分 行驶超过规定时速以上的分当月次以上含次加记分 违反规定停放的分当月次以上含次加记分 高速公路违规停车的分当月次以上含次加记分 不按规定车道行驶的分当月次以上含次加记分 载人超过核定人数的分当月次以上含次加记分 违反禁止标线指示的分当月次以上含次加记分 违反禁令标志指示的分当月次以上含次加记分 不使用安全带的分当月次以上含次加记分 酒后驾驶机动车的分 第五章车辆月检记分办法 记分原则 实施累计记分处罚方式 单车当月累计达到分以上，责令期限三天整改核查合格后方可再上 岗。

单车当月累计达到分以上，责令期限停运