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每日工作安排 带训人员将本日工作职掌之问题执行对 人资主管每日带着名册至员工通道处等侯学员，学员长集合按部门整队点名后将学 员交予带训人。

卖场实作第天∕天负责人人资主管带训人 学员期间作业 入职讲解负责人人资主管 入职办理若已完成，则不需要 人资助理核对照片，发放制服培训资料并签收，制作识别证。

培训规定流程讲解 工作时间第天，每天实作学习 第天∕天排早晚班，每天卖场实作小时。

④学员训练计划讲解 工作职掌问题版使用说明负责人带训人 人资主管讲解后将学员交与带训人，带训人员与学员计划讨论工作职掌周问题版 根据每人工作职掌问题版预计完成栏之完成进度项目落实至每日完成。

每天下班 前需且要求各学员随身携带不可遗失，结训时回收。

完成栏之完成进度项目落实至每日完成。

④学员训练计划讲解 工作职掌问题版使用说明负责人带训人 人资主管讲解后将学员交与带训人，带训人员与学员计划讨论工作职掌周问题版 根据每人工作职掌问题版预计 培训规定流程讲解 工作时间第天，每天实作学习 第天∕天排早晚班，每天卖 入职办理若已完成，则不需要 人资助理核对照片，发放制服培训资料并签收，制作识别证。

部分内容简介部分内容简介 二培训期间作业 入职讲解负责人人资主管 入职办理若已完成，则不需要 人资助理核对照片，发放制服培训资料并签收，制作识别证。

培训规定流程讲解 工作时间第天，每天实作学习 第天∕天排早晚班，每天卖场实作小时。

④学员训练计划讲解 工作职掌问题版使用说明负责人带训人 人资主管讲解后将学员交与带训人，带训人员与学员计划讨论工作职掌周问题版 根据每人工作职掌问题版预计完成栏之完成进度项目落实至每日完成。

每天下班 前需交当天问题之答案。

且要求各学员随身携带不可遗失，结训时回收。

卖场实作第天∕天负责人人资主管带训人 学员至员工通道处集合点名，交给带训人。

人资主管每日带着名册至员工通道处等侯学员，学员长集合按部门整队点名后将学 员交予带训人。

每日工作安排 带训人员将本日工作职掌之问题执行对应实作工作项目进行分工安排。

实作带训重点负责人带训人 带训人员要求学员亲手执行工作流程次，及时指正教导正确做法。

若本日问题不 能实作操作，带训人员需询问原因，另安排时间完成。

带训人员每日对各学员已熟练之工作职掌各栏工作内容，确实查核，并在实际完 成栏位签名及注明日期查核，已超过预计完成日各栏工作查核熟练情况 与否，若发现未教导立即补救，若发现已教导多次仍无法熟练，当场即向本人询问 无法熟练原因，为本人不愿认真学习或屡交不会，则当日必向人资主管汇报。

带训人员发现本店工作任务需求实务工作学习计划重大冲突时，随时向人资主管反 应并寻求调整培训。

④人资行为检核重点负责人人资主管 人资主管每日对各岗位学员定时巡场上班后小时，午饭前小时，午饭后小时， 下班前小时观察实作情况，并带训期间随时在现场询问学员现在在做什么今天上班至今做了什么接下来做什么 在现场发现人员无事可做或缓慢不用心工作，随时要求学员工作行为习惯动作。

对 受训学员不会做及处理应立即了解实况，安排种子教官落实各项实务工作。

学 员必须主动寻找工作项目，做完及时回报种子教官，并请示下项目工作内容。

自 觉主动执行精准的行为习惯需养成。

人资主管必须时刻追踪学员学习成效及种子教官带训效果。

对于学习状况不佳的学 员与带训人员及本人共同寻找改善方法及约定改善期限。

对在约定时间内未能改善 之学员作退训处理。

对于无带训意愿或无法适任带训之职务人员，及时寻求解决。

休息用餐负责人带训人人资主管 带训人员安排学员休息时间上午下午用餐时 间或根据实际情况，要求学员休息时间及用餐时 间必须在员工通道现及时跟踪及时退训。

行为 训练期间若有三天发现未达成行为要求必须作退训处理。

人资主管根据各学员表现每天 填写周行为习惯检核表页，行为训练结束需写汇总表页发文给店 总。

对于受训人员人资主管必须在天内确认是否适任。

通过行为检核之学员在以后受 训期间人资主管不可再以不符合自觉主动执行精准之课员行为作退训依据。

退训处理之行为依据 生活学习标准下降，经警告后，未能依标准改善者 不请假擅自外出，或次迟到，经警告后，仍再违反规定者 消极被动反抗训练制度或要求者 工作学习偷懒实作漫不经心无事可做不自我要求多次发现经警告后，未 能依标准改善者 工作学习偷懒实作漫不经心无事可做不自我要求多次发现经警告后，未 能依标准改善者 有抱怨批评生活环境工作环境带训者训练店同仁者 相互谈论计较薪资职位者 在整个训练团队中搞小集团者 聚众要挟者 蓄意犯错者 未经同意，擅自离职者 未经允许抄习或复印公司营运相关资料 专业检核第∕天部门理级带训人员 带训人员每天检查学员完成问题状况，并回收工作职掌答案版，审核答案。

同时需 定期安排学员作专业检核第天∕天。

以了解学员学习程度。

检核由种子 教官及部门理级主管抽取已完成之工作职掌问题版部份个问题请学员回答。

每 人约分钟。

人资主管需共同参与。

人资需提前天发文页，并准备学员检 核表页检核未通过安排复测并作个别辅导，复测仍未通过作退训处理。

完成 后请将汇总结果发文给店总。

页④专业未达标准，作退训处理之标准 连续天不交每日工作职掌问题版答案 第周半数专业知识不能掌握，第二周也有半数专业无法掌握 定期检核未通过，复测仍未达成 木讷反应迟钝思维障碍，不适应现职工作 结训前作业 结训典礼负责人带训人人资主管 带训人对各受训学员表现特别优异人员，应于培训期结束前周告知人资主管，以便作 为该员绩效参考依据。

受训学员培训期结束前两天，人资主管应回收各学员工作职掌， 确认实际完成栏状况及受训人员真实培训结果提报培训中心，作为结训检核依据。

并作 结训发文页给店总部门主管。

人资主管于学员离开中心当天或前天邀请店总∕值班经理作结训讲话。

对于学员参与培训所付出努力表示肯定。

鼓励学员持续用课员行为要求自己 学员受训资料存档负责人人资主管 学员结训后人资将学员回收之工作职掌问题版存入人事档案。

课员培训名单 序 号姓名部门课别联络方式原工作单位年资 课员名册 姓名姓名姓名姓名姓名 课别课别课别课别课别 姓名姓名姓名姓名姓名 课别课别课别课别课别 姓名姓名姓名姓名姓名 课别课别课别课别课别 课员培训出勤统计表 日 期 大事记 姓名 报 到 日 期 出 勤 天 数 请 假 天 数 备 注 上午 下午 备注出勤打，未出勤打 员工请假卡 公司部门年度 姓名员工编号职务到职日 请 假 累 计 假 别 起讫累 计 天 数 签 名 代 理 人 核准 月日时分月日时分直属 主管 部 经 理 部主 管店长 总 经 理 即有店课员培训手册 即有店课员培训手册项目第页 即有店课员培训手册操作说明第页 课员培训名单第页 课员培训名册第页 课员培训出勤统计表第页 员工请假卡第页 物品领用表第页 紧急联络卡第页 即有店课员培训架构第页 课员培训计划第页 课程表第页 课员培训实作行程表第页 课员培训行为训练安排日程表第页 课员培训行为训练注意事项第页 工作职掌问题版答案版光碟版操作方式第页 课员行为第页 行为训练与培训动作说明第页 周行为习惯检核表第页 行为检核汇总表第页 课员培训检核安排第页 课员培训检核表第页 课员检核汇总第页 课员培训结训安排第页 商品大中小分类明细第页 流通业常用名词术语第页 流通业常用名词术语第页 流通业常用名词术语第页 流通业常用名词术语第页 流通业常用名词术语第页即有店课员培训手册项目 项目负责人时间地点 开训前准备作业 与店总确认培训相关事宜 制做学员培训档案 制订训练计划 准备学员所需物品 开训作业 入职讲解 工作职掌问题版学习讲解 卖场实作 自习讨论上课安排 检核 结训前作业 结训典礼 学员受训资料存档 即有店课员培训手册操作说明 开训前准备作业 与店总确认培训相关事宜负责人人资主管 根据培训名单人资主管与店总确认带训人员名单原则上由本课课级或组级担任实 作课目用餐地点用餐时间。

制作学员培训档案负责人培训助理 学员名单页，必须将学员基本资料填写正确，有紧急状况便于联系。

学员名册页，入职报到后按部门及课别贴上学员照片，复印分发给带训人员。

出勤统计表页，每月统计出勤上月日本月日。

制订学员训练计划并复印页负责人人资主管 课员培训架构页 课员实作安排页 ④课员行为训练安排日程表页 工作职掌问题版答案版光碟版操作方式页 课员行为页 工作职掌问题版答案