服务。优质高效服务以客户满意为服务宗旨，主动征询客户要求，高效完成监测任务，及时出具监测报告，为客户提供优质高效服务。监测服务质量本站郑重承诺，由本站出具监测报告能保证公正客观准确有效，保证测量溯源性，当客户有要求时，能够对监测结果不确定度进行评估和表述。服务水平能达到检验检测机构资质认定评审准则要求，达到区内同类实验室服务水平。遵守标准本站管理层郑重承诺，本站严格按照检验检测机构资质认定评审准则建立了管理体系，保证管理体系遵循检验检测机构资质认定评审准则要求并持续改进管理体系有效性。实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保断性和诚实性。行业主管部门应保证检测中心业务运作性，不得对该站资源职责分配作不恰当干预。行业主管部门内各部门应按检测中心管理体系要求支持其工作。行业主管部门局长签名二〇四年八月十三日颁布日期年月日检测中心质量手册文件编号第版第次修订第章公正性声明第页共页检测中心公正性声明公正性声明检测中心是行业主管部门直接领导下社会公益性参公单位。为保证本站监测工作和监测数据公正性，防止任何不正当干预，维护客户合法权益，特声明如下严格执行国家和自治区有关环境保护法律法规标准和环境监测技术规范，维护国家集体和个人合法权益，对出具监测数据承担法律责任。根据国家计量认证要求，建立和有效运行质量管理体系，按本站管理体系文件规定开展各项技术活动和质量保证活动，确保监测数据准确性精密性代表性可比性完整性，为客户提供优质服务。恪守第三方公正立场，保证监测工作不受任何干预和影响，保证监测数据公正性客观性准确性。严格遵守科学规范准确有效工作原则，严格遵守保密制度，不泄露和擅自引用客户技术资料及监测结果。全站职工遵守职业道德，遵纪守法廉洁奉公，不徇情受贿，不进行切有碍监测结果公正性活动。不以任何理由阻挠客户就我站监测工作质量和服务向上级主管部门或有关单位反映和申诉，并承诺在约定时间内作出答复。本站竭诚为广大客户提供优质服务，并接受各界人士和单位对我站公正性监督和检查。检测中心主任签名二〇五年十二月三十日颁布日期年月日检测中心质量手册文件编号第版第次修订第章质量方针与目标第页共页质量方针本站质量方针是科学公正准确规范优质高效。科学公正所有监测活动建立在科学基础上，优先使用国家行业国际区域标准颁布方法和其他被证明是可靠方法。不受任何行政商务财务和其他压力影响，保持监测结果公正性和真实性。准确规范严格执行标准和方法，规范监测活动，保证监测结果准确可靠。优质高效增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率，为客户提供优质高效服务。质量目标近期目标本站按照检验检测机构资质认定评审准则建立管理体系并有效运行，不断改进和完善管理体系，加强人员培训，提高人员素质，建立支高素质监测技术队伍。保证监测质量，维护监测工作科学性公正性，为客户提供优质高效服务，力求客户满意率达到监测报告无差错。长远目标开拓工作思路，不断完善监测服务工作，争取年内本站开展监测项目能覆盖市内排污单位所排放污染物因子。加强本站能力建设，年内将我站建成区内同级环境监测站领先行列。坚决贯彻质量方针，确立本监测站公正性科学性权威性和影响力。质量方针和质量目标实现为保证质量方针和质量目标实现，本站应采取下列质量保证措施。管理体系建立分析与完善根据本站质量方针和质量目标，以及工作范围工作类型工作量建立管理体系并保证其有效运行，通过管理体系审核与评审，实验室内外部比对能力验证来分析和诊断管理体系存在问题，通过修改和完善管理体系以进步增强管理体系有效性和适应性。颁布日期年月日明确质量职责严格责任制本站明确与质量活动相关所有部门与人员质量职责。严格质量手册和程序文件执行，对擅自违反质量手册和程序文件行为，均要追究质量责任，并予以处罚。加强质量监督和质量抽查本站质量负责人负责全面质量管理，对实验室管理体系有效运行实施监督并对重要质量活动实施质量抽查。并配备熟悉检测目，了解检测方法，懂得检测结果评定人员作为质量监督员，在质量负责人指导下开展质量监督活动。加强管理体系文件宣贯质量负责人定期或不定期组织员工进行质量手册和程序文件宣贯，要使本站每位员工熟悉本站公正性声明质量方针和目标，与自己岗位相关质量职责和质量活动开展要求和规定，确保管理体系文件得到有效贯彻和实施。质量承诺职业行为本站全体员工以爱岗敬业科学公正为职业道德标准，在所有管理活动质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范科学工作态度以科学态度开展质量活动技术活动和监测工作，监测人员必须依据国家标准规范或客户指定方法进行监测并如实记录监测数据，依据管理体系文件要求进行质量控制，提供真实客观监测数据。公正职业道德全体员工严格遵守保护客户机密信息和所有权程序和保证实验室诚信程序，履行公正性声明，自觉维护本站公正地位和信誉。全体员工还必须遵守全国环境监测系统职业道德规范。专业技术水平全体员工必须接受本站安排培训和教育，使管理人员掌握与本站监测范围或客户要求相适应法律法规相关知识和信息，监测人员达到与本站监测范围或客户要求相适应技术水平。以客户和社会潜在需求为目标，为客户提供准确规范技术服务。优质高效服务以客户满意为服务宗旨，主动征询客户要求，高效完成监测任务，及时出具监测报告，为客户提供优质高效服务。监测服务质量本站郑重承诺，由本站出具监测报告能保证公正客观准确有效，保证测量溯源性，当客户有要求时，能够对监测结果不确定度进行评估和表述。服务水平能达到检验检测机构资质认定评审准则要求，达到区内同类实验室服务水平。遵守标准本站管理层郑重承诺，本站严格按照检验检测机构资质认定评审准则建立了管理体系，保证管理体系遵循检验检测机构资质认定评审准则要求并持续改进管理体系有效性。实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保告管理程序Ⅱ分包管理程序Ⅱ保护客户机密信息和所有权程序目为规范风险管理程序，特制定风险管理控制程序。保证本站在检测服务全过程中，所有可能出现风险受到识别评估。从而制定实施适应应对措施，并监控风险控制有效性以进步降低风险损害发生概率，达到法规对风险控制要求。适用范围适用于本站检测服务风险管理建立和持续改进。职责监测站管理层负责根据本站行业特点建立检测服务安全管理体系文件。技术负责人组织风险识别与评价，各相关部门参与，实施风险管理各项方案，监控实施有效性。办公室负责收集检测客户反馈风险信息，并及时通知技术部门。风险管理建立并实施程序制定风险管理控制程序，规定风险分级安全计划安全检查设施设备要求和管理危险材料运输废物处置应急措施消防安全事故报告等风险管理要求，规范风险识别风险评估风险控制等过程，确保检测结果有效性。风险识别风险识别是风险管理第步，它是指对检验检测机构面临和潜在风险加以判断归类和对风险性质进行鉴定过程。即对尚未发生潜在和客观存在各种风险，系统地连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故原因。风险识别主要包括感知风险和分析风险两方面内容。识别出风险在定时期和特定条件下是否客观存在，存在条件是什么，以及损害发生可能性等。风险识别应针对检测服务全过程。检测前检测中检测后，各个阶段各个环节应识别存在风险，列出风险清单。识别出不可接受风险清单。风险评估检测中心质量手册文件编号Ⅰ第版第次修订第章风险评估第页共页颁布日期年月日风险识别基础上，通过对所收集大量资料进行分析，利用概率统计理论，估计和预测风险发生概率和损失程度。对风险发生概率损失程度，结合其他因素进行全面考虑，评估发生风险可能性及其危害程度，并与公认安全指标相比较，以衡量风险程度，并决定是否需要采取相应措施。风险控制根据风险评估结果，为实现风险管理目标，选择最佳风险管理技术是风险管理中最为重要环节。主要目是降低损失频率和缩小损失范围，重点在于改变引起意外事故和扩大损失各种条件。风险管理档案针对识别出风险，制定安全管理体系文件，提出对风险分级安全计划安全检查设施设备要求和管理危险材料运输废物处置应急措施消防安全事故报告管理要求，并予以实施。保留相关文件和记录。支持性文件风险管理控制程序目向资质认定管理部门及社会做出承诺，保证我站持续符合相关法律法规及资质认定要求，维护客户权益。适用范围适用于所有影响监测质量区域和人员。职责办公室负责年度报告编制和信息统计技术负责人负责报告及统计数据审核主任负责年度报告及统计信息批准办公室负责报告信息上报以及存档控制要求我站应按照资质认定部门要求完成年度报告及信息统计，报告内容应包括持续符合资质认定条件和要求遵守从业规范开展检测活动等情况。包括在批准范围内开展检测活动，参加规定相关能力验证活动，如实出具检测数据和结果，按照规定正确使用资质认定证书和标识，检讨违规行为等。并采用上报公示等方式声明本站符合相关法律法规要求。我站应通过在醒目位置设置公示栏，公布遵守法律法规公正从业履行社会责任等情况自我声明，并对声明真实性负责。上报年度报告和信息统计材料应按要求完整留档。检测中心质量手册文件编号Ⅰ第版第次修订第章自我声明第页共页颁布日期年月日目确保我站持续满足资质认定管理规定。适用范围适用于我站变更工作控制。职责办公室负责收集变更信息并编制变更申请材料。主任负责变更申请材料审核和批准。办公室负责变更材料存档。控制要求当本站有下列情形之，需及时向资质认定部门申请办理变更手续机构名称地址法人性质发生变更法定代表人最高管理者技术负责人检验检测报告授权签字人发生变更资质认定检验检测项目取消检验检测标准或者检验检测方法发生变更依法需要办理变更其他事项。由办公室收集