各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇 总上报总经 全体员工的诚信品德和能力指标按年度进行，考核结果用作员工职业 发展和培训的参考依据。 年度考核年开展次，时间与第四季度考核相同考核高层管理员 工的业绩态度指标。半年考核年开展两次，时间与第二四季度考核相同考核中层管 理员工的业绩态度指标。 季度考核年开展四次，时间是每季度最后个月日至下季度第 个月日考核基层员工业绩态度指标 对等原则考核方法与职位特点相对等考核指标与职责相对等 考核周期与考核指标相对等指标权重与职责范围相对等考核目标 与企业实际客观条件相对等。 可行原则指考核标准是可以衡量的。包括考核者能正确应用考 核方法考核者能保证考核的公正性考核指标是可以量化的考核 信息是可以正确获得的。 员工考核概况 公司员工考核包括德能考核和绩效考核，周期上分为季度考核半年考核 和年度考核。核，周期上分为季度考核半年考核 和年度考核。 第条员工考核时间主要内容和结果使用 可以量化的考核 信息是可以正确获得的。考核标准是可以衡量的。包括考核者能正确应用考 核方法考核者能保证考核的公正性考核指标是指标相对等指标权重与职责范围相对等考核目标 与企业实际客观条件相对等。核期的业绩。 对等原则考核方法与职位特点相对等考核指标与职责相对等 考核周期与考核部分内容简介部分内容简介中，也不能取近期的业绩或 比较突出的两个成果来代替整个考核期的业绩。 对等原则考核方法与职位特点相对等考核指标与职责相对等 考核周期与考核指标相对等指标权重与职责范围相对等考核目标 与企业实际客观条件相对等。 可行原则指考核标准是可以衡量的。包括考核者能正确应用考 核方法考核者能保证考核的公正性考核指标是可以量化的考核 信息是可以正确获得的。 员工考核概况 公司员工考核包括德能考核和绩效考核，周期上分为季度考核半年考核 和年度考核。 第条员工考核时间主要内容和结果使用 季度考核年开展四次，时间是每季度最后个月日至下季度第 个月日考核基层员工业绩态度指标。半年考核年开展两次，时间与第二四季度考核相同考核中层管 理员工的业绩态度指标。 年度考核年开展次，时间与第四季度考核相同考核高层管理员 工的业绩态度指标。 全体员工的诚信品德和能力指标按年度进行，考核结果用作员工职业 发展和培训的参考依据。 第二条缺岗时间过多的员工不参与相应考核 季度考核期内累计不到岗超过个月的员工不参与本季度考核 半年考核期内累计不到岗超过个月的员工不参与本次半年评价 年度考核期内累计不到岗超过个月或者参与季度考核不足三次的员 工不参与本年度考核 以上缺岗时间规定包括请假到岗转正后时间不足相应的考核期 以及其它各种原因缺岗等情况。 员工考核关系 被考核者是指接受考核的对象，包括公司全体员工 绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效 考核相关表格流程考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反 馈，公正地完成考核工作 绩效考核者的上级负责审核其考核工作 人力资源部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇 总上报总经理审定 薪酬考核委员会是考核结果的最终审定者。第二章员工考核内容 德能考核 德能考核包括工作能力和诚信品德考核 工作能力考核工作能力是员工按要求完成工作所必须的专业知 识技能及其他条件，是潜在的工作业绩。只有经过员工的努力工 作协同配合并受到诸多因素影响，达成工作目标完成工作任务 才能转化为业绩。 诚信品德考核员工在工作中所表现出诚信的品德对企业的忠诚 声誉的维护等。强调在工作中的品德体现诚信意识的树立。主要 表现在以下五个方面员工对公司的忠诚度，员工对公司声誉的维 护建设，员工与员工之间员工与公司之间以及员工与外部企业 之间的守信重诺行为。 绩效考核 第条绩效考核内容包括工作业绩指标和工作态度指标 确定业绩指标应结合公司与部门目标并以岗位职务说明书为基础， 详细了解该岗位工作内容并找出主要工作产出 在能够反映被考核者的所有评价指标中，选择最重要的个最能 反映出被考核者业绩的评价指标作为工作业绩详细内容见员工满意 度评分量表 地区公司领导班子建设由薪酬考核委员会对人力资源部进行评价， 详细内容见地区公司领导班子建设评分量表 其它工作业绩指标根据各岗位的工作目标或岗位职责而定。 第三条考核指标标准 考核指标标准包括指标内容指标权重和考核者其中，指标权重 是指每项工作业绩指标所占的比重考核者则明确了考核关系。 第三章员工考核评分 第条工作业绩评分采用百分比系数评价法，具体分为有明确规定的工作业 绩指标与主观评价的工作业绩指标。评分参照工作业绩评分说明表 第二条有明确规定的工作业绩指标，按相应工作业绩指标表的规定评分 第三条无明确规定需考核者主观评定的工作业绩满意度指标，则按相应满 意度评分量表进行评定。 第四条工作态度考核评分评分参照工作态度评分说明表 第五条德能考核 诚信品德考核评分评分参照诚信品德评分说明表 工作能力考核评分评分参照工作能力评分说明表 第六条实施考核评价时，考核双方就被考核者考核期内的德能绩效表现进 行沟通与面谈，为进步提升被考核者的素质达成致意见。 第四章员工考核实施流程 员工考核实施的各阶段 整个员工考核过程分为个阶段，构成完整的考核管理循环这三个阶段是计 划沟通阶段计划实施阶段考核阶段。第二条计划沟通阶段 第步，考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考 核情况回顾 第二步，考核者和被考核者明确考核期内的工作任务工作重点 需要完成的目标。 第三条计划实施阶段 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标 考核者根据工作计划，指导监督协调下属员工的工作进程，并 记录重要的工作表现。 考核阶段分绩效评估绩效审核和结果反馈三个步骤绩效评估考核者 根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分 结果审核人力资源部和考核者直接上级对考核结果进行审核，并 负责处理考核评估过程中所发生的争议 结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和 被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。 德能考核结果使用 德能考核评价结果不与薪酬挂钩，主要用途有 用作员工培训和晋升参考依据，使员工了解自己能力态度表现的优长 与不足，明确自己努力的方向 上下级之间充分沟通相互信任，了解彼此的想法和期望，达成致 目标 使管理者关注和了解员工成长中的需求，帮助员工自我提升，进而改 进部门或团队工作绩效使公司形成持续改进积极进取的风气，造就学习型组织的氛围并增强 公司内部的凝聚力向心力 绩效考核结果使用 参考总部薪酬管理制度。 考核结果综合使用 第条德能考核及绩效考核得分系数排名分别在前的总部员工，将进入年 度晋级候选名单。 第二条企业管理委员会和部门领导对年度晋级候选名单进行共同讨论，最 终决定员工的晋级或晋职。 第三条企业管理委员会根据年度晋级候选名单，每年年终授予表现优异的 个人与团队优秀个人优秀团队的称号授予业绩特别突出，贡 献重大的员工终身荣誉员工奖。 第四条德能考核及绩效考核得分系数排名分别在最末的总部员工，将进入 年度淘汰人选名单。 第五条企业管理委员会和部门领导对年度淘汰人选名单进行共同讨论，最 终决定员工的淘汰或换岗。第五章员工考核申诉 申诉条件 在员工考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核 期间或考核结束天内向隔级上级和人力资源部申诉。 申诉形式 员工就考核问题提出申诉时需要填写考核申诉表，提交人力资源部人力资 源部负责将员工申诉统记录备案，并将考核申诉表和申诉记录提交人力资 源部经理。 申诉处理 人力资源部与申诉人核实后，对其申诉报告进行审核如有需要，组织申诉人隔 级上级和人力资源部共同对申诉评审处理，由申诉人隔级上级负责对该员工重新 评定。 申诉反馈 人力资源部在申诉评审完成后天内将处理结果反馈给申诉人。 第章总则 第节本手册适用对象 第二节员工考核意义 第三节员工考核原则 第四节员工考核概况 第五节员工考核关系 第二章员工考核内容 第六节德能考核 第七节绩效考核 第三章员工考核评分 第四章员工考核实施流程 第八节员工考核实施的各阶段 第九节德能考核结果使用 第十节绩效考核结果使用 第十节考核结果综合使用 第五章员工考核申诉 第十二节申诉条件 第十三节申诉形式 第十四节申诉处理 第十五节申诉反馈 第六章员工考核文件使用与保存 第十六节员工考核文件保存 第十七节员工考核文件查阅权限 第十八节员工考核文件保存格式第十九节员工考核文件分类编号 第二十节员工考核文件保存方法 第七章考核手册修订和解释 第二十节考核手册修订 第二十二节考核指标调整 第二十三节手册附件 第二十四节考核手册解释 第八章附录 附录考核指标说明 考核指标定义 二考核指标评分说明 附录二满意度调查问卷 相关部门满意度 二领导满意度 三员工满意度 四地区公司领导班子建设 五创新成果评估 附件三考核申诉表 第章