定为公司注中在传统意义上的情节保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因 此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩 大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加 广阔，但同时不容忽视的是，作为面向未来中国老龄化社会的家政服 务业，它的规模化规范化也应尽早得以解决。根据劳动 生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他 们过的更幸福。 六培训运作与管理 公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时间内通过文化 的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整 心态树立自尊，自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练 模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的 清洁，保健，教育，洗烫，烹调，护理等各项技能以及个人专长 的挖掘等。培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家 政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是个 学习的地方，又是个休憩，心灵归宿的港湾。大，又远离家人，培训基地既是个 学习的地方，又是个休憩，心灵归宿的港湾。为所有员工提供 人专长 的挖掘等。情景式技能训练 模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的 清洁，保健，教育，洗烫，烹调，护理等各项技能以及个部分内容简介之地， 市场份额达到 第二阶段预计在品牌扩张期，线城市市场占有率达到 第三阶段采取多元化战略，加大市场占有率。 六培训运作与管理 公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时间内通过文化 的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整 心态树立自尊，自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练 模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的 清洁，保健，教育，洗烫，烹调，护理等各项技能以及个人专长 的挖掘等。培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家 政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是个 学习的地方，又是个休憩，心灵归宿的港湾。为所有员工提供 生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他 们过的更幸福。 七投资与财务 企业的位置对于服务业而言，地理位置是很关键的。 选址此地的原因 地点在繁华地带 交通便利四通八达 周围环境好，知名度高 社区商业密集顾客群体多 便于上们服务，随叫随到 更进步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见 租金合适 公司成立初期资金共需资金万元人民币。其中固定资产万 元，流动资金万元。 股本规模及结构暂定为公司注册资本万元人民币。资金入股 万。预计公司利润情况如下年净利润万元，年净利 润万元，年净利润万元。 八风险及对策 当今激烈的竞争条件下，本公司也会面临各种风险，我们综合分 析各方面的风险因素，制定针对性的风险规避措施，提高公司应对风 险的能力。 九结论 在当今的市场形势下，本公司将凭借优质和全面的服务优势，推 出符合市场需要的各类家政服务项目，必将在各竞争者中脱颖而出， 为客户带来优质和舒心的服务。 二项目介绍 产业背景 目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，国内的家政 服务是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因 此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩 大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加 广阔，但同时不容忽视的是，作为面向未来中国老龄化社会的家政服 务业，它的规模化规范化也应尽早得以解决。根据劳动保障部培训 就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示，从事以全日 工半日工小时工等形式家政服务，其中城镇从业人员占， 农村富余劳动力占，女性以的比例在数字上占了绝对优 势，有的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的 形式多样，有社会团体开办企业自办集体和个人开办等多种形式， 其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项 目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但 基本上覆盖了家庭清洁家务管理家庭看护家庭教育家庭娱乐 休闲这几个方面。 在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上 讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展 较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高， 公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。 市场背景 家政服务是我国近几年来出现的个新兴行业。随着我国经济的持续 高涨，家政服务这我国当前市场经济下的项新兴行业也呈欣欣向 荣的趋势。家政服务的兴起是家务劳动社会化的产物，也就是将原本 由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存维系家庭功能所必须的 各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家 庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。烹 调洗涤操持家务照料老人看护婴儿看护病人护理孕妇与 产妇制作家庭餐家务管理家庭教育家庭休闲娱乐等都属于家 政服务的内容。家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的 家务劳动纳入公共领域，作为种社会职业来参与市场经济，具有社 会性便民性有偿服务性的特点。 市场对家政服务业的需求如何 家政服务人员的工资报酬。家政服 满足的。 城镇家庭的可支配收入。城镇家庭的可支配收入是家庭成员的 收入之和，且该收入为可支配的，即工资性收入财产性收入和转移 性收入之和，再减去个人所得税。它与家政服务的需求呈正相关，现 阶段，城镇家庭随着收入的提高般趋向于增加家政服务的需求。 城镇女性求职人数。城镇失业率使有富余的劳动力资源参加到 家政服务业的队伍中来。其中下岗工人的数量，尤其是下岗女工的数 量与家政服务的需求相关，特别是农村富余劳动力的进城务工，也是 家政服务从业人员的来源。公司服务 桃姐家政服务有限公司设有家政部住家保姆钟点工家庭 教育优质生活向导，娱乐向导等保洁日常清洁洗地毯地 板家具打蜡等，本公司备有各类培训讲师和教材，也会对员工定 期考核。在跟踪服务方面我们每个片区都设有片区督导人员，在客 户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的 具体情况为服务人员制定详细的服务方式和时间，争取做到给每位客 户分配到最合适的家政服务人员。 服务概述 桃姐家政服务有限公司秉承家政服务，提供贯穿生活各项服务。不同 的家庭需求提供不同的服务，充分满足客户的个性化需求。桃姐家政 服务有限公司致力于建立社会主义企业性质的服务体系，盈利少，针 对社会需求，针对不同的企业，家庭，提供不同的服务经营模型，同 时进行相应的服务组织的建设，从而实现顾问能力和企业应用的共同 提升，达到双赢。 服务培训 服务人员应具备好德好，智好，体好，美好，劳好。以此 保证业主的财产安全和服务人员的工作质量。 教育培训员工基本的服务技能。要有满足用户服务需求的服务 技能，能够熟练掌握洗衣做饭家居保洁三项基本技能。除此之外， 还有服务意识，要对自己从事的工作性质有正确的认识，明确服务与被服务者的相互关系。找准自己的位置。 招聘保姆应具备的素质健康的身体良好的道德品 质强烈的服务意识④对雇主高度的责任感熟练的服 务技能良好的生活习惯灵活的处世方法较强的适 应性和忍耐性。 安全教育不可少，充分保证员工的安全问题。 培训结果 了解参加培训人对培训的满意程度，对评估很重要，可以使我们 不断提高培训质量。请在结束后填写这张表格，并交给授课老师。 姓名 部门职位 日期 课程名称 讲师姓名 本次培训所含的信息有助于您从事的工作非常同意 同意般不太同意不同意 您认为本次培训对您的帮助如何有帮助有较大帮 助般有点帮助没有帮助 您认为本次教师的授课水平与专业知识如何非常好 较好般不太好不好 您对本次培训满意吗非常满意满意 般不太满意不满意本次培训的内容是您期望学到的非常同意同意 般不太同意不同意 您认为本次培训时间太长长 合适短太短 参加此项培训受益可多选获得适用的新知识 可以用在工作上的些有效的研究技巧及技术将帮助我改变我 的工作态度帮助我印证了些观念帮助我客观地观 察我自己以及我的工作 您认为本次培训教学组织如何有新意较好 般不太好不好 教师达到了学员的要求非常同意同意般 不太同意不同意 盈利模式 第服务于家庭双方父母夫妻小孩，他们对家 政服务的需求将会越来越多。 第二服务于高端客户和饭店酒店等大客户。 桃姐家政服务有限公司选择两类客户，是有老人小孩的家庭 外籍人士的家庭客户，这些客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。 除了家庭客户外，公司还为酒店饭店提供服务员，各家酒店饭 店都为找不到廉价熟练又不需管理的服务员发愁，也是目前市 场上的个空档，公司切入这样空白市场，很快就能抓住大客户， 而且都是连锁性质的饭店，规模很快做大。第三会员制和增值服务能够锁定下游客户。 由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对 服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担 心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没 有后顾之忧。 第四服务员成为公司的员工，公司化运作锁