平台又可以分为商品信息流控制与管理平台信息流控制与管理和客户信息流控制与管理等三项具管理客户开发与管理主要进行平台营销推广，客户开发服务与管理等工作电子商务业务运营综合管理主要进行电子商务业务日常运营的行政人员绩效法务合同内外协调以及公关等管理工作。电子商务业务流程设计电子商务的业务流程是指个完整的网上购物流程。它通常包括相互联系相互支持的前台系统和后台系统，它们共同构成了电子商务系统的有机整体。其业务流程般也分为前台网上购物及后台订单处理过程。沃尔玛，将电子商务业务打造为公司最具成长性的产业。质优节约高效的运行模式。具体来说，就是在电子商务业务逐步铺开并获得稳定市场后，利用公司现有供方需方的市场资源，通过与市场营销部合作，整合公司的产品市场和物流资源，实现大产品大宗工业品小产品消费品的融合。通过直接与国内外商品生产商建立联系，逐渐摆脱对供应商的渠道依赖，形成对电子商务业务供销渠道的绝对掌控，进而提升电子商务平台的核心竞争力，具备自我造血功能。业务成熟和扩张期形成虚拟超市，不断发展的业务流量，不断增长的盈利能力，形成安全稳定质优节约高效具体来说，就是逐步整合供应链与物流链，进而控制整个电子商务价值链，形成在定范围内具有决定影响力的电子商务平台，将电子商务平台打造为网上业务成熟和扩张期形成虚拟超市，不断发展的业务流量，不断增长的盈立联系，逐渐摆脱对供应商的渠道依赖，形成对电子商务业务供销渠道的绝对掌控，进而提升电子商务平台的核心竞争力，具备自我造血功能。部分内容简介质优节约高效的运行模式。具体来说，就是在电子商务业务逐步铺开并获得稳定市场后，利用公司现有供方需方的市场资源，通过与市场营销部合作，整合公司的产品市场和物流资源，实现大产品大宗工业品小产品消费品的融合。通过直接与国内外商品生产商建立联系，逐渐摆脱对供应商的渠道依赖，形成对电子商务业务供销渠道的绝对掌控，进而提升电子商务平台的核心竞争力，具备自我造血功能。业务成熟和扩张期形成虚拟超市，不断发展的业务流量，不断增长的盈利能力，形成安全稳定质优节约高效的强大运行体系。具体来说，就是逐步整合供应链与物流链，进而控制整个电子商务价值链，形成在定范围内具有决定影响力的电子商务平台，将电子商务平台打造为网上沃尔玛，将电子商务业务打造为公司最具成长性的产业。电子商务业务体系架构设计根据电子商务业务轻资产高销售额低利润率的运行特点，公司电子商务项目以电子商务平台为核心，形成商户群与客户群的交易和信息沟通枢纽，打造完整的电子商务业务流程，构建良好的电子商务业务生态圈。图电子商务业务生态圈示意图根据业务体系架构设计，电子商务业务主要有三大板块，分别为电子商务平台商户管理与服务和客户管理与服务，其中电子商务平台是电子商务项目的核心，是在电子商务业务中要绝对掌控的核心业务和关键流程。电子商务平台又可以分为商品信息流控制与管理平台信息流控制与管理和客户信息流控制与管理等三项具体的核心业务。通过对电子商品平台上的信息流资金流和物流的控制与管理，实现对整个电子商务业务流程的掌控。图电子商务业务体系架构图在项目启动初期，业务的开展主要从六个方面进行，分别为商品信息流控制与管理平台信息流控制与管理客户信息流控制与管理商户开发与管理和客户开发与管理电子商务业务运营综合管理。根据具体业务要求，这个六个方面的业务可以进步分解和细化。商品信息流控制与管理主要进行商品信息采集制作发布以及商品信息的监控与优化平台信息流控制与管理主要进行平台日常运维管理软硬件优化与管理安全管理数据分析客户信息流控制与管理主要进行客户信息管理交易监控与管理客户数据分析，物流服务管理商户开发与管理主要进行商户联盟的筹划与运作，商户开发，商户服务与管理客户开发与管理主要进行平台营销推广，客户开发服务与管理等工作电子商务业务运营综合管理主要进行电子商务业务日常运营的行政人员绩效法务合同内外协调以及公关等管理工作。电子商务业务流程设计电子商务的业务流程是指个完整的网上购物流程。它通常包括相互联系相互支持的前台系统和后台系统，它们共同构成了电子商务系统的有机整体。其业务流程般也分为前台网上购物及后台订单处理过程。前台购物流程电子商务平台前台是直接面向用户的网站，用于发布商品信息接受用户需求。基于网站的交互功能和多媒体功能使得用户像在真实的超市样推着购物车挑选商品。电子商务平台前台的功能模块主要包括会员注册详细的商品服务商品信息查询购物车支付方式个人信息保密措施相关帮助等。其中商品购物车和支付方式构成了电子商务平台的三大支柱好的商品可以帮助用户尽可能简单方便地找到所需的商品购物车可以跟踪所选的商品，直到付款为止收银台是网上交易的最后环节，也是最重要的环节，般电子商务网站均支持在线支付线下支付等多种支持方式。电子商务平台前台购物流程图如图所示。图电子商务平台前台购物流程图后台订单处理流程电子商务平台后台系统的主要功能是处理用户订单，满足用户的需求。后台系统与企业内部的管理信息系统连接，以便快速进行订单处理进销存管理和更新财务数据，并和外部贸易伙伴进行电子数据交换，以便实现快速电子订货，与前台相比，后台的构成和处理要复杂得多。图是以订单处理为核心的后台处理流程。图电子商务平台后台订单处理流程图电子商务平台的技术路线与建设方案电子商务平台技术路线及软件选型方案根据项目特点，实现电子商务平台的技术路线将采用系统发展模式，贯彻全过程整体最优的技术路线，按照整体规划，分步实施的原则，制定以最大效益为目标的电子商务平台总体规划，阶段目标和实施计划。遵循开发规范，为需求设计实施和维护建立完整规范的开发文档，并建立全面的项目管理机制，以保证整个系统的可行性可靠性可扩展性可操作性和可维护性。根据前期研究情况，结合电子商务业务前期投入策略，经过技术调研，软件采用结构，程序设计将采用开放式的方式，统管理平台，模块化管理开发原则。基于和应用，功能全面强大，使用简单全部采用人性化设计智能化管理，只要会操作电脑就可以管理网站。同时和均为开源免费软件，可以有效降低前期的软件投入，同时该技术方案还具备响应速度快，部署成本低，二次开发方便的特点，适合电子商务起步阶段的软件需求。根据网站的规划划分模块，进行模块化开发，提高代码的重用性和维护性。在平台开发中遵循人性化维护原则，针对项目启动初期没有专业程序开发人员的实际情况售额的左右小计人力成本控制在销售额的左右管理成本控制在销售额的左右物流配送成本控制在销售额的左右运维成本控制在销售额的，逐步递减销售成本控制在销售额的左右投资成本按投资金额当年全部计入成本方式计算固定成本投入其他成本控制在销售额的，逐步递减营业税按营业税率计算小计成本总计总计基础平台投资预算软硬件投入预算经营成本核算采购成本运营成本第三年业务收益业务收益测算电子商务业务经济效益预期分析表单位万元年时间第年说明项目第二年项目风险分析及应对措施电子商务业务面临的主要风险和问题电子商务业务风险主要来自两个方面个是贸易方面，主要是政策汇率合同结算等，个是电子商务方面，主要是产品定位和开发交易风险物流配送风险网站设计风险服务风险经营风险政府监管等方面。贸易风险政策风险政策风险主要分为宏观经济政策风险和内外贸易管理政策风险。其中进口贸易形势受国家宏观经济政策影响较大。合同风险在内外贸易中，合同旦签订即具有法律效应，定要严格按照合同条款履约。比如合同中，因漏订合同检验条款或因商品检验条款定的不具体不明确而发生贸易风险，从而使贸易失败的实例时有发生。汇率风险汇率风险是指对外贸易业务中，由于对外汇汇率变动给交易双方带来的风险。在对外采购等经营活动的过程结果和预期收益中，都存在着由于汇率变化而引起的汇率风险。结算风险结算风险是指在转帐系统中的结算不能按预期发生的风险。这种风险可能包括信用风险和流动性风险。在对外贸易中这种风险更大。产生信用证项下进口结算风险主要有三个方面，是外部因素，如因贸易管制造成的取消出口许可证和外汇管制造成的延付或少付款项等产生的风险二是由于贸易商和银行的工作失误，结算程序处理不当，及信用证或单据中内容的含混不清疏漏等具体及时细节的差错而造成的拒付或延付等产生的风险三是信用证结算欺诈性风险，主要是贸易当事人因使用伪造变造的信用证或附随的单据文件，以保函换取倒签提单预借提单，利用软条款信用证等欺诈方法获取货物或款项而产生的风险。二电子商务业务风险产品的定位和开发风险电子商务平台说到底是卖东西的，要么卖别人没有的东西，要么价格比别人便宜的东西，很多电子商务企业跟风做产品，没有自己的持续产品定位和产品线规划和开发，当其他电子商务巨头跟进时只有关门大吉。交易风险电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。电子商务交易中存在两个方面的不安全，即计算机网络的不安全和商务交易的不安全。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相似，均需双方的共同协作和努力。物流配送风险配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。目前，我国货物配送企业在系统化专业化上有待进步加强，配送销售组织没有形成套高效完备的配送管理系统。网站设计风险尽管网上购物有许多传统销售无法比拟的优点，但在目前的电子商务技术条件下，只有依靠网站的制作和网页设计向消费者展示商品，导致网上购物的体验感不强，影响了消费者的消费选择。服务风险从互联网本质及技术发展的角度来看，互联网已是信息泛滥的海洋，信息过度传播的网络如今面临的问题是如何给用户按需要提供服务，这个难题目前无论哪种商业模式都还没有完全解决。经营风险从管理