的可行性分析第四章零陵卷烟厂度，而且还实施了生产管理信息系统中控系统等信息化工程，卷烟质量和工艺质量控制水平得到了很大的提升。不过目前大部分卷烟厂的工艺质量管理模式仍以检验把关结果控制和事后分析为主，缺少事前预防和事中控制环节，导致批量性质量问题仍不时发生，影响到卷烟品质的提升和节能降耗工作的开展，不利卷烟厂对标创优工作的顺利开展，最终不利于工厂和企业的长远发展。当前，大部分卷烟厂正面临着以下难题制丝过程中难以及时发现趋势性质量问题的症兆苗头以便提前采取预防措施来消除质量隐患，因此难以减少和杜绝批量性质量问题的发生，导致难以有效控制质量成本难以全面客观地评价质量指研究内容及研究方法研究内容主要研究方法第二章质量管理及研究目的和意义,国内外研究概述,国外研究概述,国内研究概述,研究内容及研究方法研究内容主要研究方法第二章质量管理及相关理论质量与卷烟质量的定义质量的定义卷烟质量的理解质量管理基本思想质量管理的涵义质量。国内研究概述,国内外研究概述,研究目的和意义,部分内容简介摘要第章导论研究背景及研究意义研究背景,研究目的和意义,国内外研究概述,国外研究概述,国内研究概述,研究内容及研究方法研究内容主要研究方法第二章质量管理及相关理论质量与卷烟质量的定义质量的定义卷烟质量的理解质量管理基本思想质量管理的涵义质量管理的三个阶段全面质量管理统计过程控制理论及在质量管理中的应用定义过程控制的主要内容,在质量管理中的应用,第三章零陵卷烟厂质量管理现状及应用的必要性零陵卷烟厂概况零陵卷烟厂基本情况零陵卷烟厂组织结构零陵卷烟厂质量管理体系现状及主要问题零陵卷烟厂质量管理体系现状零陵卷烟厂质量管理的主要问题零陵卷烟厂应用系统的必要性和可行性零陵卷烟厂应用系统的必要性零陵卷烟厂应用系统的可行性分析第四章零陵卷烟厂基于系统的质量管理体系设计系统的建设建设目标系统设计的指导思想系统定位系统总体架构系统的质量监控功能质量管理体系职责的确定基本定位质量体系管理职责界定产品实物质量保障职责界定基于系统的质量管理体系设计确定主要工艺技术参数，实现参数化控制探索控制图应用，实现质量的过程控制员工岗位职责的确定建立质量监控评价新方法系统与管理的融合系统与管理的关系系统与管理融合的措施第五章零陵卷烟厂基于系统质量管理体系实施及评价实施的时间步骤实施效果评价系统实施后质量测评取得的成绩存在的问题和不足第六章结论与展望主要结论研究展望参考文献硕士学位论文第章导论第章导论研究背景卷烟生产过程具有生产节奏快工艺流程长和影响卷烟内在品质的指标和参数多的特点。中国烟草行业历来重视卷烟工艺质量的控制，各卷烟厂不仅建立了非常完善的工艺质量管理组织和保障制度，而且还实施了生产管理信息系统中控系统等信息化工程，卷烟质量和工艺质量控制水平得到了很大的提升。不过目前大部分卷烟厂的工艺质量管理模式仍以检验把关结果控制和事后分析为主，缺少事前预防和事中控制环节，导致批量性质量问题仍不时发生，影响到卷烟品质的提升和节能降耗工作的开展，不利卷烟厂对标创优工作的顺利开展，最终不利于工厂和企业的长远发展。当前，大部分卷烟厂正面临着以下难题制丝过程中难以及时发现趋势性质量问题的症兆苗头以便提前采取预防措施来消除质量隐患，因此难以减少和杜绝批量性质量问题的发生，导致难以有效控制质量成本难以全面客观地评价质量指标和工艺参数的保障能力，难以深入地研究指标与参数之间的关系以找出最佳控制方法，导致在制丝生产线实施精细化控制难以全面落实，对标工作难以顺利开展，难以落实创建优秀卷烟工厂的要求目前的质量考核标准中主观性指标过多，而客观量化的指标不足，造成当前质量考核工作对提升工艺质量管理水平的促进作用不明显由于缺少集成化的质量信息平台支持，厂级领导管理人员难以及时深入地监控全厂工艺质量状态，管理决策仍旧以拍脑袋式的人工经验决策为主。缺少系统的技术方法和信息手段支持实现国家局倡导的三大转变，即由结果控制向过程控制转变由控制指标向控制参数转变由人工控制经验决策向自动控制科学决策转变。在充分认识到上述局限后，国家烟草局提出了在全行业大力推广统计过程控制技术应用的要求，并在信息化手段的有力支撑下，积极实现卷烟行硕士学位论文第章导论业的三大转变。目前行业内大力推广技术建立或在建信息平台的卷烟厂有杭州卷烟厂年上海卷烟厂年高扬卷烟厂年，长沙卷烟厂年，郴州卷烟厂年，武汉卷烟厂年等。零陵卷烟厂积极引进行业先进的统计过程控制系统，期望借助统计过程控制技术和信息化平台，创建新型的工艺质量管理模式，快速提升工艺质量管理人员素质和技能。本人长期在零陵卷烟厂从事质量管理工作，直接参与了这项目工作。在项目的具体研究过程中，结合硕士学位课程期间所学习的相关管理课程，对零陵卷烟厂基于统计过程控制系统的质量管理体系进行研究和设计。研究意义论文的研究目的主要有研究并了解国内外质量管理的最新方法和工具，特别是系统的过程控制理念在质量管理中的应用，改变现行烟草质量管理中事后控制和补救的观念，将过程分析与控制思想引入卷烟生产。深入分析零陵卷烟厂在质量管理与控制中所存在的问题，为进步研究适用系统进行质量管理与控制提供现实支撑。利用统计过程控制技术和卷烟质量检测分析的基本原理和方法，建立个卷烟产品质量检测信息系统，实现对卷烟产品质量检测数据的科学管理。把质量检测人员从重复繁杂的手工统计计算中解脱出来，及时准确地完成各项质量特性的统计分析，把握产品质量的变化趋势，反馈和报告质量信息，并协助和监督有关部门及早采取有效措施，预防产品重大质量问题的发生，避免造成各种损失。同时，为产品质量评价质量改进和新品开发等工作提供技术依据，真正发挥质量检测工作在质量管理中的作用。硕士学位论文第章导论研究内容及研究方法研究内容本文主要分为六个部分。第部分绪论，主要概括选题的背景选题的目的和意义以及相关任重而道远的目标，我们可以先从厂部的二级目标中要求的数据开发始设置，要求各车间部门完善自己的数据收集系统，在对比中找到差距。然后扩展到些对过程控制影响较大的指标参数的对比上，借助来实现数据的收集和质量分析。明确质量管理着力的重点强调以顾客的需求为焦点进行突破性的质量改进，这也是质量管理的着力点。具体地来说有如下三项外部的顾客投诉次数上报公司的过程质量事故次数这是内外部顾客关注的方面各品牌的优等品率得分情况这是评价过程控制结果的表征数值各工序的过程能力指数这是评价过程工艺保障能力的参数。针对上述的三个方面采取的措施如表所示表质量管理重点分类内容措施顾客关注过程顾客投诉次数对每月公司通报的顾客投诉情况与卷包车间道进行分析，借鉴别人的经验规范在线检测器的设置。内部完善顾客关注的产品外观质量缺陷判定标准，制订相应的追溯制度。硕士学位论文第四章零陵卷烟厂基于系统的质量管理体系设计加强与公司营销部质检站及本地商业公司的沟通和联系。过程质量事故部门加强对员工工作质量的检查与考核，让大家养成按标准流程做事的习惯。对各类联合检查发现的问题进行整改落实的跟踪检查并进行举反三的预防检查。过程结果优等品率得分通过数据分析对影响优等品率的因素进行确定，通过工艺分析在可行性范围内进行改进。质量管理部按品牌每周进行得分统计，每月进行累计并进行分析和及时改正。过程能力过程能力指数对制丝生产过程的有个大致的评价。对机台控制烟支物理指标的进行初步的评价。借助的数据对各工序的进行数字化评价。硕士学位论文第五章零陵卷烟厂基于系统质量管理体系实施及评价第五章零陵卷烟厂基于系统质量管理体系实施及评价实施的时间步骤零陵卷烟厂基于系统的质量管理体系的具体实施的时间步驟分为建立团队和制度保障培训管理识别关键质量过程和特性寻找参数与指标的关系过程监控和调稳确定关键指标体系和控制标准表和促进过程能力指数的不断提高。具体措施如下建立团队和制度保障由系统开发商专家和零陵卷烟厂相关部门主管工艺技术人员和应用操作人员组成项目小组，建议成立专职实施团队，全程参与应用项目的实施，并在经过理论与实践的学习和锻炼之后成为烟草行业的应用专家。在本阶段的主要工作内容有讨论和确定项目推进计划确定项目总体目标向领导汇报及有关部门沟通引起重视，争取资源和配合团队工作资源配备场地设备时间保证团队工作制度保证配合办法沟通机制有关管理制度激励办法。培训管理人员培训是系统实施成功的关键，从项目开始，就根据项目的推进阶段，针对不同层面的人员进行相关理念知识和技巧的培训。以确保项目团队成员在思路技能和目标上保持致，使项目顺利推进。具体培训阶段与内容如下表表培训计划表培训内容主管领导项目负责人项目小组成员有关应用人员培训时间培训目的导入培训技术相关管理思想项目开始之初引起重视争取资源和配合统思路基础培训原理正态分布直方图控制图七种工具异常处理等项目小组成立后，项目过程中具备基本工作能力能够在专家指导下进行工作硕士学位论文第五章零陵卷烟厂基于系统质量管理体系实施及评价深入培训多元回归分析近零应用咨询过程中具备深度工作技能能够开展工作应用培训数据采集办法软件使用培训典型问题处理有关规定和规范等咨询过程中保证所需配合顺利有效保证持之以恒针对系统应用，采用灵活可行的多种培训方式，主要为初期培训现场培训集中培训。初期培训。初级培训包括系统软件的培训，初级培训应在系统安装调试前进行，以保证在系统安装调试时，用户的具体实施人员已经具备