【MT47】成立桃姐家政服务有限公司项目投资立项备案核准融资贷款申报资料.doc文档

城镇女性求职人数。

城镇失业率使有富余的劳动力资源参加到家政服务业的队伍中来。

其中下岗工人的数量，尤其是下岗女工的数量与家政服务的需求相关，特别是农村富余劳动力的进城务工，也是家政服务从业人员的来源。

公司服务桃姐家政服务有限是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。

市场背景家政服务是我国近几年来出现的个新兴行业。

随着我国经济的持续高涨，家政服务这我国当前市场经济下的项新兴行业也呈欣欣向荣的趋势。

家政服务的兴起是家务劳动社会化的产物，也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织我国当前市场经济下的项新兴行业也呈欣欣向荣的趋势。

家政服务的兴起是家务劳动社会化的产物，也就市场背景家政服务是我国近几年来出现的个新兴行业。

市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。

部分内容简介闲这几个方面。

在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。

从根本上讲，家政服务于城市发展水平密切相关。

总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。

市场背景家政服务是我国近几年来出现的个新兴行业。

随着我国经济的持续高涨，家政服务这我国当前市场经济下的项新兴行业也呈欣欣向荣的趋势。

家政服务的兴起是家务劳动社会化的产物，也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。

烹调洗涤操持家务照料老人看护婴儿看护病人护理孕妇与产妇制作家庭餐家务管理家庭教育家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。

家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的家务劳动纳入公共领域，作为种社会职业来参与市场经济，具有社会性便民性有偿服务性的特点。

市场对家政服务业的需求如何家政服务人员的工资报酬。

家政服务人员的价格对于城镇居民家政服务需求的影响，并非满足价格上涨需求降低的供求规律。

般而言，商品或服务的价格形成于成本价格，并受供求关系的影响。

同时家政服务人员本身价格的变动也会影响家政服务需求量的波动。

然而，由于供大于需，并且受传统观念的影响，人们普遍认为家政服务就是服侍人的事，再加之婴幼儿及老年人的需求又是每个家庭首要要满足的。

城镇家庭的可支配收入。

城镇家庭的可支配收入是家庭成员的收入之和，且该收入为可支配的，即工资性收入财产性收入和转移性收入之和，再减去个人所得税。

它与家政服务的需求呈正相关，现阶段，城镇家庭随着收入的提高般趋向于增加家政服务的需求。

城镇女性求职人数。

城镇失业率使有富余的劳动力资源参加到家政服务业的队伍中来。

其中下岗工人的数量，尤其是下岗女工的数量与家政服务的需求相关，特别是农村富余劳动力的进城务工，也是家政服务从业人员的来源。

公司服务桃姐家政服务有限公司设有家政部住家保姆钟点工家庭教育优质生活向导，娱乐向导等保洁日常清洁洗地毯地板家具打蜡等，本公司备有各类培训讲师和教材，也会对员工定期考核。

在跟踪服务方面我们每个片区都设有片区督导人员，在客户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定详细的服务方式和时间，争取做到给每位客户分配到最合适的家政服务人员。

服务概述桃姐家政服务有限公司秉承家政服务，提供贯穿生活各项服务。

不同的家庭需求提供不同的服务，充分满足客户的个性化需求。

桃姐家政服务有限公司致力于建立社会主义企业性质的服务体系，盈利少，针对社会需求，针对不同的企业，家庭，提供不同的服务经营模型，同时进行相应的服务组织的建设，从而实现顾问能力和企业应用的共同提升，达到双赢。

服务培训服务人员应具备好德好，智好，体好，美好，劳好。

以此保证业主的财产安全和服务人员的工作质量。

教育培训员工基本的服务技能。

要有满足用户服务需求的服务技能，能够熟练掌握洗衣做饭家居保洁三项基本技能。

除此之外，还有服务意识，要对自己从事的工作性质有正确的认识，明确服务与被服务者的相互关系。

找准自己的位置。

招聘保姆应具备的素质健康的身体良好的道德品质强烈的服务意识④对雇主高度的责任感熟练的服务技能良好的生活习惯灵活的处世方法较强的适应性和忍耐性。

安全教育不可少，充分保证员工的安全问题。

培训结果了解参加培训人对培训的满意程度，对评估很重要，可以使我们不断提高培训质量。

请在结束后填写这张表格，并交给授课老师。

姓名部门职位日期课程名称讲师姓名本次培训所含的信息有助于您从事的工作非常同意同意般不太同意不同意您认为本次培训对您的帮助如何有帮助有较大帮助般有点帮助没有帮助您认为本次教师的授课水平与专业知识如何非常好较好般不太好不好您对本次培训满意吗非常满意满意般不太满意不满意本次培训的内容是您期望学到的非常同意同意般不太同意不同意您认为本次培训时间太长长合适短太短参加此项培训受益可多选获得适用的新知识可以用在工作上的些有效的研究技巧及技术将帮助我改变我的工作态度帮助我印证了些观念帮助我客观地观察我自己以及我的工作您认为本次培训教学组织如何有新意较好般不太好不好教师达到了学员的要求非常同意同意般不太同意不同意盈利模式第服务于家庭双方父母夫妻小孩，他们对家政服务的需求将会越来越多。

第二服务于高端客户和饭店酒店等大客户。

桃姐家政服务有限公司选择两类客户，是有老人小孩的家庭外籍人士的家庭客户，这些客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。

除了家庭客户外，公司还为酒店饭店提供服务员，各家酒店饭店都为找不到廉价熟练又不需管理的服务员发愁，也是目前市场上的个空档，公司切入这样空白市场，很快就能抓住大客户，而且都是连锁性质的饭店，规模很快做大。

第三会员制和增值服务能够锁定下游客户。

由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。

第四服务员成为公司的员工，公司化运作锁定上游优质低价的服务员资源。

大凡打工在外的人都非常渴望能成为有组织理和登记若不把关严谨，将产生大量问题。

不少家政员服务自身素质较低，有的接受文化较少，有的因种种原因没有参加达培训，服务质量低，甚至出现事故，有的还在职业道德上出现问题等等。

相当部分聘请家政服务员的客户对自己的家庭安全问题颇为忧心。

例如家庭聘请了个住家家政服务员照顾小孩，家政服务员连个招呼都不打，就突然从人间蒸发了。

离去的时候还带走了些值钱的东西。

尽管在当地派出所报了案，但是由于家政服务员登记时的相关资料是假的，至今也没有抓到人。

部分客户对家政服务人员的要求苛刻态度不友好，歧视家政服务员，造成家政服务人员出现不平衡的心理，以致于出现系列问题。

家政公司职业介绍机制不健全，影响家政服务业发展。

些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。

非法中介机构损害用户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展。

培训不足急需解决，由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。

由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。

由于部分没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。

权益保障机制急待健全，由于家政服务供求双方家政服务公司与服务人员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据。

教育无法满足市场对高素质家政服务员的需求。

培训不足，急需解决。

由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足。

培训质量不高，由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务人员质量良莠不齐，客户对家政服务人员提出的素质要求，难以实现。

由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务人员参加培训积极性不高，素质难以提高。

在对合肥家政服务人员的调查得知，只有少数通过了培训。

合美家政服务公司员工王大妈讲这些做饭扫地呀，我都会，别人东西我又不动，这些就够了。

以上情况反映低层次传统家政服务员缺乏培训意识，也缺乏对自身业务素质提高的要求，这与家政服务业的发展趋势是背道而驰的。

三将家政服务和理想就业相结合，共建和谐文明社会。

成立家政服务员素质提升培训中心，培养批专业的师资队伍，专门从事对家政服务员的文化教育，整体上提高家政服务员们的专业素质。

技能的掌握和经验的积累。

家政服务员为了适应此行业的细化和专业发展的需求，要多进行此相关职业培训，除了学习理论上的知识，家政服务员更应该向有经验优秀的星级服务员交流与学习。

加强管理。

特别是在服务期间，电话回访的方法了解客户心理，完善管理提高信誉度加大宣传，提高家政服务的知名度。

打造品牌。

提高家政在市名心中信誉度。

四公司战略战略定位发展定位推动家政建设结构及服务体系的改革公司愿景本公司是致力于全方位的服务于中国城镇居民的家政机构，通过推广本公司服务项目，提高公司品牌效应。

建设完善的服务管理体系，实现家政业的规范化法制化产业化，提高服务质量与人员素质水平，使客户的生活质量有所提高。

战略目标体系市场进入期市场扩张期品牌效应期竞争目标温州成功的开拓者杰出的行业行进者优秀的行业领导者市场目标开拓