1、“.....系统提示要求设置密码......”。

2、“.....在福建省农村信用社员工应知应会 知识读本基础上，本手册编写了柜员在受理个人业务实务时，遇到 的客户常见问题可作为日常工作参考工具使用和新员工学习读本。 本手册所有篇幅以柜员与客户的对话为主线，共分为六 章，即存款业务贷款业务银行卡业务个人结算业务现金业 务反洗钱业务。 二本手册以携带翻阅查找方便为编撰原则，以问答式 编订纸质实务操作手册版与电子版方式发布。为了让大家在学习 中不感到枯燥，在本手册章节中，编者编制了些哲理性小故事，供 大家阅读共勉 三本手册所体现的农村信用社包括农村信用合作联社农村合 作银行农村商业银行。随着新制度新业务新产品的不断出新， 本手册使用过程中内容可能将被修订或取消......”。

3、“.....得益于省联社财务 处业务处银行卡人事处稽审处等部门以及厦门联社三明联 社晋江农商行连江联社和闽侯联社的大力帮助和支持，在此并 表示衷心的感谢。 由于编制时间仓促，本手册难免有疏漏和，请广大员工在使 用过程中将发现的问题和建议及时反馈省联社，编者将于修订时予以 补充完善。 第章存款业务 存款实名制有什么要求 存款人开立各类个人银行账户时，必须提供真实合法和完整的有效证明文件， 账户名称与提供的证明文件中存款人名称致。 关于个人存款实名制制度实施前开立的账户的处理。 年月日前开立的个人银行账户，需要延续使用的，自年月日起，存款人 到开户银行办理第笔业务时，存款人应当出具拥有该存款的存折存单等，并出示账户管 理制度规定的有效身份证件，进行账户的重新确认。 在年月日前开立的个人银行账户不再延续使用的，存款人应出具拥有该存款的存 折存单等，并出示账户管理制度规定的有效身份证件......”。

4、“.....证明文件，以进 步确认存款人身份。 开立个人银行账户须出具的有效证件及其使用范围有何规定 银行为存款人开立个人银行账户，存款人应出具以下有效证件 居住在中国境内岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证。 军人武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人武装警察身份证件。 居住在境内或境外的中国籍的华侨，可出具中国护照。 居住在中国境内岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监 护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。 香港澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证台湾居民，应出具台 湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。 外国公民，应出具护照或外国人永久居留证外国边民，按照边贸结算的有关规定办 理。 除以上法定有效证件外，银行还可根据需要......”。

5、“.....以进步确认存款人身份。 如何履行客户身份识别义务 柜员为客户办理人民币单笔在万元以上含或者外币等值万美元以上含的存 取款业务，应核对客户有效身份证件并摘录身份证件号码如为他人代理存取款，则还需提 供代理人有效身份证件并摘录身份证件号码。 活期个人银行账户办理开户应如何操作 活期储蓄存款开户 客户应提供有效身份证件原件及复印件，并签名或盖章，如代理的，还需同时提供 代理人有效身份证件原件及复印件，并由代理人签名或盖章 要求客户在存款凭证背面填写户名证件名称证件号码 柜员核对相关内容有效身份证件是否在有效期限内，身份证明证件原件与提供的复 印件是否相符，申请书填写的内容与身份证件的内容是否致，确保客户身份九要素信 息的准确性有效性完整性 ④进行身份信息联网核查，将核查结果打印在身份证复印件背面......”。

6、“..... 个人结算账户开户 除按活期储蓄存款开户办理外，还需填写个人结算账户开户申请书人民 币账户管理协议，并签名或盖章 经办柜员在开户申请书上加盖业务公章及经办柜员名章，在账户管理协议上加盖 业务公章 柜员应将开户材料专夹保管，并在规定期限内开户后天内向人行账户管理系统 或提交账户管理员报备。 客户要求开卡的，除按个人结算账户开户办理外，客户还需填写福万通借记 卡申请书。 柜员必须认真审核相关内容，确保要素真实完整，印盖齐全。 注个人开户综合申请书新版涵盖个人结算账户开户申请书福万通借 记卡申请书福万通卡自助转账委托协议......”。

7、“.....突遇通讯或系统故障等异......”。

8、“.....柜员应如何操作 在办理业务过程中，发生故障不能正常打印存折时......”。

9、“.....其主要功能及使用范围内有哪些 福万通借记卡换卡交易如何操作 福万通借记卡解锁如何操作 福万通借记卡是否可以重写磁 福万通借记卡在自动柜员机上取现有哪些规定 福万通......”。