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【41页】服务礼仪训练.ppt文档在线阅读 【41页】服务礼仪训练.ppt文档在线阅读

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欢迎下次再来!请稍候!对不起,让您久等了!收银员礼貌用语收银六步曲礼貌用语请您拿好电话礼貌三米微笑盛情服务超出顾客期望高品质服务满足顾客需求解决顾客问题服务形象整洁的衣着良好的服务态度由衷的笑容细心的照顾真心礼貌用语基本礼貌用语您好!您好!欢迎光临!谢谢光临!伤顾客你们怎么赔偿情景训练卖场情景训练顾客质询商品未及时送到为什么不守承诺服务礼仪训练目的服务顾客,提升企业形象留住顾客,增强企业竞争力内容顾客顾客服务礼貌用语情景训练顾客老板亲警情景训练出口情景训练发现收银员漏扫描情景训练卖场情景训练顾客需要专人协助挑选调试商品我找景训练入口情景训练顾客想携带背包或商品进入商场情景训练入口情景训练顾客想从入口出商场情景训练出口情景训练顾客拒绝出示电脑小票这是公司规定有见找我们公司情景训练出口情景训练顾客携出商品报则三米微笑盛情服务超出顾客期望高品质服务满足顾客需求解决顾客问题服务形象整洁的衣着良好的服务态度由衷的笑容细心的照顾真心礼貌用语基本礼貌用语您好!您好!欢迎光临!谢谢光临!欢迎下次再来!请稍候!对不起,让您久等了!收银员礼貌用语收银六步曲礼貌用语请您拿好电话礼貌用语总机迅速话礼貌用语总机迅速接听询问对方目的给予解答挂机礼貌用语礼貌用语电话礼貌用语非总机迅速接听询问对方目的给予解答挂机情景训练入口情景训练顾客想携带背包或商品进入商场情景训练入口情景训练顾客想从入口出商场情景训练出口情景训练顾客拒绝出示电脑小票这是公司规定有见找我们公司情景训练出口情景训练顾客携出商品报警情景训练出口情景训练发现收银员漏扫描情景训练卖场情景训练顾客需要专人协助挑选调试商品我找人帮您情景训练卖场情景训练顾客随意拆商品包装不拆开怎么看得到情景训练卖场情景训练员工商品撞伤顾客你们怎么赔偿情景训练卖场情景训练顾客质询商品未及时送到为什么不守承诺服务礼仪训练目的服务顾客,提升企业形象留住顾客,增强企业竞争力内容顾客顾客服务礼貌用语情景训练顾客老板亲朋儿童顾客是什么顾客需求顾客到好又多需要什么物美价廉的商品优质高效的服务了解顾客服务种态度种感觉种有价无价的商品种承诺服务服务的重要性竞争的需要企业生存的条件客服的基本原则三米微笑盛情服务超出顾客期望高品质服务满足顾客需求解决顾客问题服务形象整洁的衣着良好的服务态度由衷的笑容细心的照顾真心礼貌用语基本礼貌用语您好!您好!欢迎光临!谢谢光临!欢迎下次再来!请稍候!对不起,让您久等了!收银员礼貌用语收银六步曲礼貌用语请您拿好电话礼貌用语收银六步曲礼貌用语请您拿好电话礼貌用语总机迅速话礼貌用语总机迅速接听询问对方目解决顾客问题服务形象整洁的衣着良好的服务态度由衷的笑容细心的照顾真心礼貌用语基本礼貌用语您好!您好!欢迎光临!谢谢光临!欢迎下次再来!请稍候!对不起,让您久等了!收银员礼貌朋儿童顾客是什么顾客需求顾客到好又多需要什么物美价廉的商品优质高效的服务了解顾客服务则三米微笑盛情服务超出顾客期望高品质服务满足顾客需求解决顾客问题服务形象整洁的衣着良好的服务态度由衷的笑容细心的照顾真心礼貌用语基本礼貌用语您好!您好!欢迎光临!谢谢光临!欢迎下次再来!请稍候!对不起,让您久等了!收银员礼貌用语收银六步曲礼貌用语请您拿好电话礼貌用语总机迅速话礼貌用语总机迅速接听询问对方目的给予解答挂机礼貌用语礼貌用语电话礼貌用语非总机迅速接听询问对方目的给予解答挂机情景训练入口情景训练顾客想携带背包或商品进入商场情景训练入口情景训练顾客想从入口出商场情景训练出口情景训练顾客拒绝出示电脑小票这是公司规定有见找我们公司情景训练出口情景训练顾客携出商品报警情景训练出口情景
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