1、“.....接听，也是不礼貌的。案例移动电话的使用不出去接听出去接听，会打断正在进行的事情和谈话，给对方关机的时候，可以当着对方的面关机，让对方感觉到我们“我的心里只有你”的专态度。否则，谈着谈着话，电话不停地响是请教，个是联系。不响在见重要客户时，我们定要关机。你。激将法“，能不能有幸和你交换下名片”般的人不会硬生生地回答“不行，我不和你交换！”可运用的方法谦恭法面对大企业大名人的客户“听您讲了之后，很有启发，不知道以后是否有幸向您请教些问题”平等法上级对下级长辈对晚辈以及平级平辈之间“......”。

2、“.....个是请教，个是联系。不响在见重要客户时，我们定要关机。否则，谈着谈着话，电话不停地响，会给别人三心二意目中无人之感。关机的时候，可以当着对方的面关机，让对方感觉到我们“我的心里只有你”的专态度。不听如果手机响了，也不应该接听。即使说话非常小声甚至躲到桌子下面接听，也是不礼貌的。案例移动电话的使用不出去接听出去接听，会打断正在进行的事情和谈话，给对方留下不好的感觉。注将这三原则运用到我们日常维修工作中，就是指我们在为用户提供服务时，特别是上门服务时法等。虽然曾大大提高工作效率，但却过于偏重于物......”。

3、“.....梅奥弥补了泰勒理论中的不足，注意将人和物结合起来。提出行为管理的三要素•获得必要的资金原料材料和技术•形成规模效益•组织生产。组织生产就要妥善处理好企业内部以及企业外部的关系内求团结外求发展。作为我们工程师来讲，就要处理好工程师之间的关系，即团结协作互帮互助，还要在用户端建立起良好界面。商务礼仪的基本特征第单元第二课工程师管理处联想客户服务支持部规范性什么是规范性规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准做法。商务礼仪规范性的特点商务礼仪不同于法律规范，不遵守商务礼仪不会坐牢死人......”。

4、“.....而非强制约束。但是如果不遵守商务礼仪，往往会让人见笑。例吃自助餐见到爱吃的就想到“让我次爱个够”，端着满满的盘回到餐桌上。还告诉自己“老去取，老去取，别人肯定会笑我，觉得我这人好像没吃过东西似的。”“这么好吃的东西，这次不多取点，下次去没有了怎么办”鉴于以上想法，就会有“饥狼饿虎”的现象出现了。多次少取自助餐的基本礼仪，如果不这样做，就会弄巧成拙贻笑大方。例喝咖啡喝咖啡有三件套杯子碟子和勺子。可是对于这样简单的三件物品，有人用得不定合乎礼仪哦！“草莽英雄”有人觉得刚端上来的咖啡太烫，就让服务生再拿来个杯子，把太烫的咖啡折折......”。

5、“.....“傻帽冒傻”有人在喝咖啡的时候，喜欢翘起兰花指，拿着勺子慢慢地舀着喝，觉得这样“好秀气，好秀气的”，但他却不知道，喝咖啡时是不用勺子舀食的，勺子般就在加糖的时候使用，所起作用并不大。位知名教授到公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁问题实质替别人介绍的前后顺序问题问题重要性顺序错了，轻者别人会说你没教养重者别人会认为你蓄意为之交往艺术的重要功能第单元第课什么是商务礼仪在商务交往中应遵守的交往艺术......”。

6、“.....亚里士多德说“个人不跟别人打交道，他不是个神就是个兽”，也就是说是人就要跟别人打交道。在商务交往中，与他人打交道是必然的。但在这个特定的范围内，我们必须遵守定的礼仪规范，才能获得成功。何为礼仪呢古人说“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们生活中最易让人接受的做法。要达到的两个目的•能把名片要过来，如果要而不给就会令自己很难堪•给对方留下良好的印象，推广企业形象。商务交往中，个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为就是本企业典型的活体广告。案例索取名片交易法“将欲取之......”。

7、“.....来而不往非礼也。”把自己的名片给别人，对方般也会把自己的名片留给你。激将法“，能不能有幸和你交换下名片”般的人不会硬生生地回答“不行，我不和你交换！”可运用的方法谦恭法面对大企业大名人的客户“听您讲了之后，很有启发，不知道以后是否有幸向您请教些问题”平等法上级对下级长辈对晚辈以及平级平辈之间“，不知以后如何跟你联系”注谦恭法和平等法之间最大的区别就在于，个是请教，个是联系。不响在见重要客户时，我们定要关机。否则，谈着谈着话，电话不停地响，会给别人三心二意目中无人之感。关机的时候，可以当着对方的面关机......”。

8、“.....不听如果手机响了，也不应该接听。即使说话非常小声甚至躲到桌子下面接听，也是不礼貌的。案例移动电话的使用不出去接听出去接听，会打断正在进行的事情和谈话，给对方留下不好的感觉。注将这三原则运用到我们日常维修工作中，就是指我们在为用户提供服务时客户“听您讲了之后，很有启发，不知道以后是否有幸向您请教些问题”平等法上级对下级长辈激将法“，能不能有幸和你交换下名片”般的人不会硬生生地回答“不行......”。

9、“.....就要处理好工程师之间的关系，即团结协作互帮互助，还要在用户端建立起良好界面。门服务时法等。虽然曾大大提高工作效率，但却过于偏重于物，忽略了对人的重视。组织生产就要妥善处理好企业内部以及企业外部的关系内求团结外提出行为管理的三要素•获得必要的资金原料材料和技术•形成规模效益•组织生产。么是规范性规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准做法。梅奥弥补了泰商务礼仪规范性的特点商务礼仪不同于法律规范，不遵守商务礼仪不会坐牢死人，它只是种舆论约束和自我约束，而非强制约束。但是如果不遵守商务礼仪......”。