1、“..... 协助处理定金合同按揭等工作。 杜绝部门各种不良习气及损害消费者和公司利益行为的发生。 对所有的案场工作人员有进行上岗考核业务评定建议停职和推荐调 升的权利。 建立完整的项目销售档案及客户档案。 完成销售任务后协助做好个案结案报告，并带领置业顾问做好公司交办 的新任务。 协助策划部门做好市场调查分析，反馈客户意见及市场动态。 四案场操作流程 案前工作 人员配置 图表制作工作人员签到表每日客户来访统计表客户来电统计表每 日成交销控登记表销控统计表认购单成交确认单价目表等 销售人员工作手册答客问准备 个案培训 业务模拟演练熟悉现场状况 市场调查 个案策划思路理解与沟通 案中工作 销售人员正式进场销售 针对每日销售结果检讨并改进修正 派报派发......”。

2、“.....并针对当日来人反应，研究对策作为 业务参考。 于每周下午举行销售协调会，并针对周来人反应，作适当的业务调整。 销售现场与销售进行期间，务必确实作好客户追踪，按客户分析整理分为 三级客户，必要时亲自到客户家追踪拜访。 组明白规则。 当个平时与你关系较好的销售人员犯时，怎么办 答关系较好是私交，犯是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公 平公正 的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。 当个平时与你关系般的销售人员取得很大成绩时，怎么办 答同上次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行定奖励。 当个销售人员连续段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办 答首先分析能力未有进步的原因本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺......”。

3、“.....经过限定时间观察后调整。 领悟力不够，不能举反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍 无进步仍需 调整。 仔细判断后认为该人员有实力有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以 信赖鼓励和支持，放宽定的时限，期待定的改观。 当个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办 答单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。 必要的休假，使其精神放松。 当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你的决定时，怎么办 答必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员 严格执行， 同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。 当公司即定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办 答稳定案场人员情绪，使案场工作保持正常。 向上力争，要求在限定时间内兑现......”。

4、“.....怎么办 答需要定的勇气，宁可让阶段内的成就量略为减少，也要让销售人员充分 认识到这 个问题的危害性，使销售人员主观能动地学习并尝试处理各种案例的手段。 当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办 答预防休息前天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。 放权指定人当天在授权范围内管理案场，处理各项情况。 检查电话检查，询问当日情况，并进行定的指导。 当你召开销售研讨会，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办 答会议气氛定要轻松，形成讨论的要求之是主持人要暂时淡出主导地位， 由其他人 员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场。 当公司制定的或许存在定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办 答先实施，并且保持定的弹性......”。

5、“.....阐述 自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急 剧地 损害到下属人员的利益。 当你急需公司各领导或其他部门配合完成事时，对应方反应过慢，怎么 办 答横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助，但明 确要求 截止时间，在这段时间中，对此事要进行跟踪催办。 当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统时，怎么办 答技术问题上下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第手资料， 如果确信 现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范 围之 内，仍无法致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。 当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办 答目标是愿望，同时又是命令，作为下级只有严格地执行......”。

6、“..... 设法完成， 在做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对目标进行调整或调整对目标未完成 后的 奖罚形式，但对下仍需保密，避免销售人员认为目标是儿戏，可随时变化。 当专案组成员大部分无法适应你的管理风格时，怎么办 答反省自己的管理风格，优劣势在哪里，劣势能不能改变。 会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己 的观点， 即业务工作是重心中的重点，希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变 自己 的缺点。 当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办 答鼓励信心，现身说法，指出市调是个销售人员成功的必经之路，市调的辛 苦是种 基础的积累，对自己的意志品质也是个难得的考验，同时检查市调计划，如 确实 有任务过紧的情况，则作适当调整。 当开盘，强销期过后......”。

7、“.....怎么办 答适度调整，使人员有定的休整时间。 信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力，同时设定新的目标，使大家有新的 追求。 当专案组成员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办 答根据实际情况，如存在可调整性则予以定方便，但必须告诉他，下不为例。 当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办 答作为专案的管理者，首先要避免这种冲突，旦发生，解决的方法是方面 通报客 服中心主任，将自己的要求明确表述，另方面是必须让专案秘书明白，业务领 域内 的技术问题可通过协商解决，但专案管理的权威不容挑战。 当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办 答不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素，可通过加大任务来刺激......”。

8、“.....主要负责销售现场的全案 管理，包括人员事务销售统计以及分析等，制定和调整销售计划及销控策 略，随时收集市场信息掌握市场动态，及时与项目组沟通，保证项目的有效销售。 二案场经理职业素养 熟悉本行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘销售制造声势。 熟悉全国及当地房地产市场行情，掌握市场动态特点和趋势，能根据 市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇。 具有较强的分析能力应变能力商务谈判能力，能够帮助下属解决售 楼难题。 有丰富的市场营销经验，对售楼工作有全盘的了解。熟悉经营策略，了 解竞争手段价格水平客户状况，善于及时提出应变措施。 信息来源广泛，善于交际，接触面广，同客户有良好的人际关系。有处 理难题的能力。 具有定的组织领导能力，善于沟通......”。

9、“..... 把企业放在第位，具有较强的团队精神。 具有市场学和心理学知识。 三案场经理岗位职责 主动积极配合领导完成各项工作。 协助上级依据实际情况调整原有的工作程序管理制度，使各项工作更 趋于合理化规划化。 做好项目筹备工作。 负责整个项目销售工作协调其它部门公司在销售过程之中的关系。 统销售口径，培训和管理团队。 带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。 严格执行各项案场工作守则及作业流程。 制定周月工作计划并每周每月进行总结。 协助处理定金合同按揭等工作。 杜绝部门各种不良习气及损害消费者和公司利益行为的发生。 对所有的案场工作人员有进行上岗考核业务评定建议停职和推荐调 升的权利。 建立完整的项目销售档案及客户档案......”。