改进服务质量体系 七负责企业文化的策划工作 八做好总经理和其他领导交办的事务。 第八条文秘岗位职责 系统管理各类档案，严格执行档案管理制度 二负责文件资料的收集整理归纳及查阅借阅工作 三负责公司各种文字的打印校对四严格执行保密纪律，不得向无关人员透露必须保密的文件和内容 编码深圳市大梅沙旅游发展有限公司,版本修改次 公司管理机构职责分工规定页数第页共页 五好电脑及附件的日常清洁和维护保养，做到每天将有关资料数据及时准确输入 有关软盘 六协助行政主管处理行政部的其他内部事务管理 七负责公司妇女工作，协助公司的群团工作 八行政部经理交办的其他工作。 第九条司机岗位职责 负责驾驶小修保养清洁所指定的车辆 二服从派车调度，随时做好出车准备，做到随叫随到。严格遵守交通法规，出车 前严禁饮酒，开车时禁止吸烟，集中思想，安全驾驶 三出车时必须随身携带有关证件 四未经有关领导同意，不得擅自出车或将车外借出租 五及时办理车辆保险养路费缴交换证年审等常规工作 六司机对行车安全停车安全乘载安全负有直接责任 稳定的良好的协作关系 四负责公园文化活动的策划组织及社会宣传。 第十二条公关代表岗位职责 接待来访参观，主动宣传公园的优良服务和各项措施，树立公园的良好形象，并注意了解客人对公园的意见，保持信息的沟通与交流 二协调经理协调各部门之间的关系，保持信息的沟通与交流 三协调公园与外部各方面的关系，并与相关单位保持密切的联系，协助市场营销 人员进行市场开拓和各种公关活动，保持公园在政府部门媒介单位以及公共 场所之间的各种健康亲和之形象 编码深圳市大梅沙旅游发展有限公司,版本修改次 公司管理机构职责分工规定页数第页共页 四建立海滨公园的公众形象提出合理化建议。 第十三条策划岗位职责 草拟文化活动方案，积极做好大型活动的文化宣传工作，协助组织实施活动方 案的落实 二努力开拓新的活动项目，制定部门妆展规划 三配合市场部经理对公园整体形象的建立进行全方位的推广和包装 四协助市场营销人员做好市场定位分析和拓展等前期策略性工作。 第十四条平面设计岗位职责 根据公园的经营活动需要进行各种设计和制作活动，保证制品质量，维护公园 的格调和声誉 二掌握国内外有关信息，做好资料搜集整理分析存储工作，保证设计制品 的合理性和创新性 三做好设计工具设备的维护工作。 第十五条市场营销岗位职责 根据销售目标，制定销售计划和方案，交市场部经理批准后实施 二开展有计划的公园活动，改善公园的季节性较强事业带来的负面作用，努力提 高市场销售额 三充分掌握行业特色，了解竞争对手的实力和发展动态，掌握竞争对手的优劣势， 向市场部经理提交策略性建议 四负责进行招间性建设项目的招商业务，负责联系公园内部公共场所的广告征集 及切广告宣传场地的业和运作。 第十六条保安部经理岗位职责 对本公司辖区内的安全负有具体的组织领导责任 二制定保安部的工作计划和目标，并具体组织实施 三主持本部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示 四对重大案件事故亲自组织调查处理 五检查监督各保安班的工作，发出问题及时处理或向总经理汇报 六制订年度保安员教育培训和考核计划，并抓好贯彻实施 七做好保安用品的采购申请验证和维修等工作 八负责督导服务现场的整理整顿工作 九负责完成总经理交办的其它事项。 第十七条保安班长岗位职责主持本班工作，坚决执行总经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员依据 岗位职责，认真做好安全保卫工作 二负责主持召开班务会，及时传达上级批示和保安班长例会精神，研究提出贯彻 意见，并具体组织落实 三负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及 编码深圳市大梅沙旅游发展有限公司,版本修改次 公司管理机构职责分工规定页数第页共页 时向总经理或保安经理请示报告 四责协调本班与其他班之间的工作关系和本班人员之间的关系 五爱岗敬业遵纪守法严于律己以身作则，起模范带头作用 六熟悉保安各岗位职责任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点 七对因管理不力造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员严重违法违纪的情 况负责 八具体担负巡逻岗的职责。 第十八条保安员岗位职责 保安员上岗必须穿着统制服，配戴规定装备，工作牌，平整仪容。纠正违章 时先敬礼，做到文明服务，礼貌待人 二上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火防盗防劫工作，发现不安全因 素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导，确保公司的安全 三坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获 四熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡查 五爱护设施设备公共财物，对公司内的切设施财物不得随便移动及乱用， 并要熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇 到突发事件能正确进行处理 六值班期间，对岗位内发生的各种情况认真处理，并且作好记录 七遇有紧急突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告 八严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到早退更不能误班漏班 九认真完成领导交办的其它任务。 第十九条质量管理办公室经理岗位职责 负责组织质量体系文件的编制发放和控制 二协助各部门的服务质量管理工作，提出质量体系运作过程中的纠正和预防措施， 对实施过程和结果进行跟踪和验证 三负责监督进货验证和服务结果的验证 四负责组织各类合同的评审工作 五负责组织公司内部审核，并统筹接待外部审核 六协助行政部对质量体系宣传培训工作 七负责对公司质量方针质量目标贯彻执行情况的跟踪，并向总经理副总经理 管理者代表报告 八负责对服务结果的跟踪，将游客对服务质量的投诉信息及时反馈到相关部门，深圳市大梅沙海滨公园管理处 组织结构图 总经理 副总经理 总经理助理 行政部市场部服务部保安部 工 程 服 务 中 心 项 目 管 理 消 防 中 心 汽 车 保 管 水 上 救 生 治 安 巡 逻 市 场 开 发 文 化 经 营 财 务 人 事 后 勤 管理者代表 质量管理办公室 文 控 中 心 投 诉 中 心 市 场 营 销 深圳市大梅沙海滨公园管理处 行政部组织结构图 经理 财 务 主 管 行 政 秘 书 人 事 主 管 出 纳 票 据 人 事 培 训 行 政 主 管 后 勤 采 购 仓 管 深圳市大梅沙海滨公园管理处 市场部组织结构图 经理 市 场 营 销 项 目 发 展 产 品 开 发 文 化 经 营深圳市大梅沙海滨公园管理处 服务部组织结构图 经理 副经理 卡 发 售 卡 寄 存 处 工程服务项目管理 工 程 绿 化 环 卫 娱 乐 项 目 水 上 运 动 商 铺深圳市大梅沙海滨公园管理处 保安部组织结构图 经理 经理助理 救生主管车管主管巡逻主管 救生班班长救生二班班长车管班班长车管二班班长巡逻班班长 巡逻三班班长 巡逻二班班长 主任 巡逻员三班 救生员班 巡逻员二班 车管员班 车管员二班 巡逻员班 救生员二班 深圳市大梅沙海滨公园管理处 质量管理组织结构图 经理 文控中心 广播室 投诉中心 编码深圳市大梅沙旅游发展有限公司,版本修改次 公司管理机构职责分工规定页数第页共页 第条总经理岗位职责 确立公司战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针质量方针质量目标， 并制定具体实施措施和服务质量标准 二审定签署公司重大合同，审批公司财务预算决算，控制各项开支和成本消耗 提高经济效益和社会效益 三聘任免公司部门经理以上职员，决定公司机构设置员工编制及重要人事变 动 四审定各级管理人员的职权范围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极 性和主动性 五组织新项目的开发和重大文化经营活动的策划审批 六须经总经批准的其他重大事项。 第二条副总经理助总岗位职责 协助总经理执行公司各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各 项具体工作 二督导具体业务部门的服务质量达到规定的质量目标和标准，掌握日常经营的具 体情况 三检查公司管理制度岗位责任制和服务程序的落实执行情况 四就总经理提出经营战略活动方案项目开发等提出合理化建议，对旅游市场 进行研究并发表见解，供总经理参考。 第三条行政部经理岗位职责 负责本部门日常工作的组织实施，完成公司下达的责任目标和质量目标 二主持制订公司各项管理规章制度 三负责具体组织质量体系的实施维持和改进工作 四协调平衡各部门的关系 五负责公司人事行政后勤管理 六负责组织员工岗位应知应会培训工作 七负责公司对