2015年电大专科资源与运营管理课程复习资料单选小抄完整版.doc文档24页全文免费阅读

部分内容简介目的主要任务主要范围主要模式在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括。

是否需要承担新责任使用的技术是否有变化工作模式是否发生了变化是否具备与工作相关的个人品质更新工作描述时需要分析的方面不包括。

是否需要承担新任务使用的技术是否有变化工作模式是否发生了变化员工是否具备些工作经验工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括。

所管理的人员数目工作的任务向谁汇报所承担责任的级别三练习题分析练习题答案其中第题是从知识点的基本概念角度考核第题从知识点的应用角度考核。

三考核知识点人员规范教材索引参见资源与运营管理上册第二版第页。

二练习题理想的人员规范应该具备的要点不包括。

与该项工作直接相关的技能知识和能力个人的家庭条件社会关系应聘者应具备的工作经验和应聘者类型与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息用来描述从事项工作的理想人选应该具备的基本技能能力和知识的文件是。

工作描述人员规范任职资格业绩标准如果有现成的，就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

工作描述人员规范任职资格业绩标准关于人员规范的概念及要点，说法正确的是。

人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要人员规范经确立不宜改变人员规范不能在性别残疾等问题上具有歧视倾向人员规范是对项工作的职责和范围的描述人员规范是用来描述从事项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括。

技能知识和能力经验个人品质和情况④工作目的和范围④④④三练习题分析练习题答案其中第题是从知识点的基本概念角度考核第题从知识点的理解角度考核。

四考核知识点任职资格教材索引参见资源与运营管理上册第二版第页。

二练习题特定级别的员工证明自己资格的行为方式属于任职资格中的。

核心行为边缘行为角色行为领导行为员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于的内容。

工作描述人员规范任职资格工作关系每种任职资格都有其核心行为和。

边缘行为角色行为领导行为管理行为任职资格是有效完成项工作的前提，般认为任职资格的内容包括与领导的关系该人选擅长该工作的各种因素该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为④该人选的社会地位④④资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质知识经验技能。

任职资格是人力资源管理职能中的依据和基础。

人员招聘绩效评估员工培训④工作分析④④④三练习题分析练习题答案其中第题是从知识点的基本概念角度考核第题从知识点的理解角度考核。

五考核知识点新员工第天需要被告知的事项参见资源运营与管理上册第二版第页有些事项是必须在新员工上班第天就告诉他们的，除了。

公司的结构公司的运作情况公司的规章制度其他员工的详细薪酬情况不属于新员工第天上班会安排的事项。

向他们提供公司的有关信息将他们介绍给经理填写档案详细介绍核心客户的资料小李是家外贸公司的销售员，他第天去公司上班会被告知些事项，除了。

公司的办公区域安排健康和安全培训公司的规章制度其他员工的详细薪酬情况新员工第天上班需要被告知些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项，说法不正确的是第天就职引导的内容取决于工作的内容新员工第天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色第天被告知的事项最好以书面的形式提供新员工第天上班应向其提供健康安全和灾难意识方面的培训人力资源部的培训专员需要对批新员工进行入职培训，不属于培训专员第天要告知的事项。

公司的结构公司的规章制度核心客户的详细资料公司的运作情况正确答案本习题是从新员工第天需要被告知的事项的基本概念角度和理解角度考核。

六考核知识点就职过程中包括的基本信息参见资源与运营管理上册第二版第页在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是。

会让他们感到自己对公司有所贡献既然支付了工资就要给企业创造价值尽可能多的学习到工作知识让员工始终处于忙确答案。

本习题是从面对变革时四种类型的人的基本概念理解角度和应用角度考核。

七十三考核知识点应对变革的心理周期教材索引参见资源与运营管理下册第二版第页。

二练习题随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。

这个时候人们的心理处于时期。

拒绝抵制接受融合变革经过很长段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。

这个时候人们应对变革的心理处于时期。

抵制愤怒和责备接受探究和融合克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进步减弱。

这个时候人们应对变革的心理处于时期。

拒绝愤怒和责备接受探究和融合人们对组织的变革开始探究和实施变革。

这个时候人们应对变革的心理处于时期。

拒绝愤怒和责备接受探究和融合应对变革的心理周期中，关于拒绝这阶段，说法正确的是。

经过很长段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的自上而下发生的变革人们开始探究和实施变革人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进步减弱三练习题分析练习题答案其中第题从知识点的理解角度考核。

七十四考核知识点对变革的抵制有两种不同形式参见资源与运营管理下册第二版第页抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是。

人们不积极参与讨论人们公开反对人们回避问题人们隐瞒和延误信息柯牌公司打算开展场变革，并就些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。

这种对变革的抵制属于形式。

批评变革坚决反对公开反抗消极抵制柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。

这种对变革的抵制形式属于。

消极抵制臵之不理公开反抗隐瞒信息抵制变革有两种主要形式，分别是。

坚决反对公开反抗臵之不理消极抵制公开反抗消极抵制坚决反对臵之不理变革可能意味着会威胁到组织内些人的既存利益，受到各方面的阻力，关于这现象，说法不正确的是。

遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消即使表面很积极的人，也可能暗中反抗公开反抗这种形式管理者比较容易察觉消极抵制表现为不积极参加讨论，甚至隐瞒延误信息练习题答案。

本习题是从对变革的抵制有两种不同形式的理解角度和应用角度考核。

七十五考核知识点确定变革目标教材索引参见资源与运营管理下册第二版第页。

二练习题按照变革规模的大小，目标可表现为。

愿景结果期望值目的结果期望值愿景目的变革的目标可表现为目的。

团队制定的目的应该具有的特点是。

概括的可测量的可实现的实际的有时间限制的具体的可测量的可实现的实际的有时间限制的概括的可测量的可实现的实际的无时间限制的具体的可测量的可实现的实际的无时间限制的对愿景的描述，不正确的是。

能迅速地呈现出变革成功后的完美景象能够描绘改变之后的工作情景是对变革结果更为具体的说明是直接的鼓舞人心的目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是。

提供市场上最具有价格竞争力的复写纸控制全球食品服务业月底前将次品率降低到计算机进入家庭，放在每张桌子上，使用微软的软件愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的鼓舞人心的。

根据描述，属于企业愿景的是。

月底前将次品率降低到月日起开始推行新的消费者投诉程序本周内更换陈列室展品提供市场上最具有价格竞争力的复写纸三练习题分析练习题答案其中第题是从知识点的基本概念角度考核第题从知识点的理解角度考核第题从知识点的应用角度考核。

七十六考核知识点影响变革的两种力量参见资源与运营管理下册第二版第页影响变革的两种力量是。

驱动力量和阻碍力量驱动力量和进步力量驱动力量和维持力量维持力量和阻碍力量企业进行变革的时候，遇到种积极的合理的合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。

这种力量是。

消极力量驱动力量反对力量阻碍力量对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响起到不同的作用，般来说，不会影响到私营企业的变革。

部门领导政府官员消费者员工不属于影响变革的驱动力量的是。

人们对变革的认可不欢迎变革的企业文化变革具有明显的好处引发变革的理由充分不属于影响变革的阻碍力量的是。

团队顾客同事管理层及个人的反对缺乏变革的资源不欢迎变革的企业文化引起变革的原因充分练习题答案。

本习题是从影响变革的两种力量的基本概念理解角度和应用角度考核。

七十七考核知识点如何赢得支持和参与参见资源与运营管理下册第二版第页很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。

这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要。

对变革充满热情强制实施变革为每个关系人列出利益清单确定变革的最佳时间柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要。

拒绝展示变革的理由和利益获得供应商的理解和支持获得上级领导的支持让员工参与到变革的计划过程当中组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是。

明确变革目标，不展示变革的理由和利益预见反应和反抗，准备好应对的方法让每个人了解计划接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。

关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是。

为每个关系人列出利益清单让员工参与到变革的计划过程当中告诉关系人变革为其带来的诸多利益领导施加压力，强制员工参与企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这计划知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的