【17页】广东省佛山市2015初中语文古诗竞赛课《春望》课件在线

接受地产公司委托负责遗留工程处理的，有关遗留工程整改费用由地产公司承担。

集中交付时抽查天问名客户助理，所辖责任片区内目前有多少户业主遗留问题需跟进查遗留问题跟进记录。

有跟进合格无跟进不合格房屋车位交付后的整理各项目应于房屋车位集中交付后的天内，将收集到的客户车辆的所有信息录入系统，并做好纸质文档的分户存档工作。

集中交付后天户查是否已将常居情况登记表中的所有信息完整录入系统。

查纸质文档是否分户存档。

已完整录入合格未完成录入不合格录入不完整观察项纸质文档分户存档合格纸质文档未分户存档不合格各项目应在房屋车位集中交付后天内，组织项目各部门负责人对此次房屋车位交付工作进行评估并形成评估报告。

集中交付后天问名部门负责人是否开评估会查评估会会议纪要查房屋车位交付评估报告是否已编制。

已开展会议合格未开展会议不合格已开展会议，无会议纪要观察项报告已编制合格未编制不合格客户入住管理作业指导书文件名称检查内容检查方式检查频率检查比例检查方法评价标准业主入住前各项目应在集中入伙期结束后天内，对项目及周边的配套信息进行搜集整理，制作成便民服务卡片或手册进行发放，内容包括但不限于辖区政府机构电话派出所，街道，居委会等天然气光纤电力自来水公司维修电话，附近商业及公共设施配套餐饮农贸市场学校医院银行公交线等集中入伙后日查项目是否已制作完成便民卡，并进行发放。

已制定发放合格未制作放发不合格各项目应在集中入伙期结束后天内，设定小区内至各楼栋的搬家路线，并对秩序维护门岗巡罗队员客服人员进行培训，并制作成海报，在搬家路线以此锻炼项目处的全体员工。

创优迎检前查自检预检记录，不达标项整改记录有记录清楚无记录不清楚迎检准备。

在正式创优小区大厦应着重作好以下工作硬件整改基本达标资料记录真实全面说服力强取得业主客户谅解和支持创优的意义与业主客户达成充分的理解，使业主客户的绝大多数都能支持创优工作。

取得业主管理委员会的支持和配合选好客户代表，为向考评团汇报工作作好准备国优省优评比般考评团都要求参加考评的小区大厦有业主代表的发言和评价，认真选好客户代表，赢得客户代表的鼎力支持对考评至关重要写好迎检汇报材料迎检汇报材料是为向考评团汇报工作所用发言稿，发言稿应突出创优小区的物业服务特色和成绩，简洁明快重点突出，切记冗长乏味。

迎检汇报发言般应包括以下几部分公司小区大厦简介物业管理工作汇报突出服务特色和业绩社区文化与精神文明汇报创优工作情况。

创优迎检前看硬件整改是否达标查资料是否整理全面，看是否对客户进行创优工作宣传，查迎检材料是否准备齐全，达标合格不达标不合格资料齐全合格资料不齐全不合格已宣传合格未宣传不合格分工负责，注意迎检环境的布置迎检环境的布置应注意迎检气氛的烘托，力争创造出个有利于迎检能够给考评团留下好印象的环境注意仪表仪容言行举止，以最饱满的精神风貌迎接考评。

迎检时员工的仪容仪表言行举止都应着力进行雕凿，创优领导小组应确保迎检员工的最饱满的精神风貌和精神状态参加考评，以求争取最佳交付现场演练照片存证已进行演练合格未进行演练不合格片区或品质管理中心将于交房前天，对交房车位现。

交付物业的开荒保洁工作。

集中交付前天套查开荒保洁是否完成，标识张贴物内清扫无杂物门窗关闭格未配备不合格配备不全观察项各项目应在交房前天，做好所有参与房屋车位交付人员的培训，包括不限于房屋车位交付方案项目概况统说辞交房技巧的培训。

集中交付前天问客服人员名是否参加交房培训查交房培训记录可为纸质照片电子档已培训合格未培训不合格客服人员回答已培训，无培训记录观察项各项目应组织人员在交房前天，做好所有待交付物业的开荒保洁工作。

集中交付前天套查开荒保洁是否完成，标识张贴物内清扫无杂物门窗关闭。

已完成合格未完成不合格部分瑕疵观察项各项目应在交房前天，组织所有参与房屋车位交付人员进行次现场演练，确保房屋车位交付工作能顺利开展集中交付前天看房屋交付现场演练现场或房屋交付现场演练照片存证已进行演练合格未进行演练不合格片区或品质管理中心将于交房前天，对交房车位现场进行品质检查，确保房屋车位交付工作的品质要求。

集中交付前天看片区品质管理中心是否进行现场品质检查。

已检查合格未检查不合格房屋车位交各项目应在房屋车位交付中核实业主身份收费签署各项文件及委托书。

包括但不限于治安消防安全责任书入户声明银行代收协议重要邮件代收发委托书等。

集中交付时抽查天看交付中是否核实业主身份是否签署相关文件。

已核实签署合格未核实签署不合格付的实施各项目应在房屋车位交付中应指定专人陪同业主验房，携带必要工具，如卷尺小水桶小镜子试电插头等帮助业主了解房屋品质并抄录煤水电表底数。

如遇业主对房屋车位质量有意见，应如实记录房屋验收表并请业主签字确认后，领取物品及钥匙。

物业公司应于当日将房屋验收表中业主对房屋的质量意见信息传递给开发公司，并将房屋验收表复印存档。

集中交付时抽查天看交付中，是否指定专人陪同验房。

查验房人员是否携带必要工具至少件查房屋验收表是否有业主签名，并抄录水电气底数问今日集中交付房屋多少套，其中有房屋遗留问题多少套查房屋验收表纸质档是否于当日转交开发公司，并复印存档。

已指定专人陪同合格未指定专人陪同不合格有业主签名水电气底数合格无业主签名水电气底数不合格纸质档已转交合格未转交不合格转交不全观察项已复印合格未复印不合格复印不全观察项各项目应在房屋车位交付中应全面收集业主及常居人口信息并填写在常居情况登记表中，包括不限于物业用途常居人口信息车辆信息宠物信息家政人员信息爱好等，为客户细分工作打下基础。

集中交付时抽查天查户常居人口情况登记表填写是否完整。

若无宠物信息无家政人员信息应填写无，不应留空。

已填写合格未填写不合格填写不完整观察项各项目应在房屋车位交付中应劝导业主签定委托银行代扣协议，倡导使用银行代扣方式交付物业管理费用及各项收代费用。

集中交付时抽查天看房屋交付中，交房人员是否有倡导业主签定代扣协议。

有倡导合格未倡导不合格房屋车位交付中应将客户对房屋车位质量的意见，每日反馈至开发公司。

并建立的考，报主任批准发布实施。

手册的发放和回收手册的发放手册受控文本由综合管人员，根据医学实验室质量和能力的专用要求结合本检验科的实际情况，起草质量手册。

的编写工作，并负责保持其有效性。

手册的编写﹑审核﹑批准质量手册由主任授权质量负责人，组织持有者的责任，从而保证质量管理体系的持续适应性和有效性。

本章描述了质量手册的编写审核批准发布改版等内容。

喀什地区肺科医院检验科文件编号喀什地区肺科医院版本修订号主题内容质量手册生效日期第页共页职责质量负责人组织质量手册的编写工作，并负责保持其有效性。

手册的编写﹑审核﹑批准质量手册由主任授权质量负责人，组织人员，根据医学实验室质量和能力的专用要求结合本检验科的实际情况，起草质量手册。

初稿由质量负责人审核后，报主任批准发布实施。

手册的发放和回收手册的发放手册受控文本由综合管理室根据各部门需要的文件分发数量复印，并在每份文件的批准页面加盖受控文件印章后发行，并保持发放与回收记录。

发放范围主任技术负责人质量负责人各部门负责人内审员非受控文本发放范围国家实验室认可机构院部及相关科室主任批准的单位手册的回收手册持有者调离本单位时，应将手册交回综合管理室。

换版手册发放时，应回收旧版手册，需要保留存档或参考的应加盖作废文件章，其余进行销毁。

手册的修订质控组应及时收集质量管理体系运行中存在的问题，提出纠正和处理意见，做好记录，报告质量负责人，作为修订手册的依据。

当需要修订手册时，由质控组提出申请，经质量负责人审核，并报科主任批准后进行。

手册每年修订次，般在管理评审会议前两周内进行，在修改状态栏中注明修改号，在手册修订记录中注明修订版号章节修订内容修订人批准人和批准日期。

手册修订后，综合管理组应向受控本持有者发放手册修改页，并进行分发登记。

手册的换版当出现下列情况之时，可对质量手册提出换版喀什地区肺科医院检验科文件编号喀什地区肺科医院版本修订号主题内容质量手册生效日期第页共页质量管理体系运行过程中存在较大问题组织机构进行重大调整质量管理体系建立依据的质量标准换版当个版本修订页数超过总页数的三分之二换版手册的编写审核批准发布程序同初版。

手册受控文本持有者的责任手册受控文本持有者应严格按照本手册的规定执行，及时反馈质量管理体系运行中存在的问题。

手册受控文本持有者应妥善保管本手册，不得以任何形式外借。

手册的宣贯质量手册经批准发布，即成为本检验科全体员工必须遵守的纲领性文件。

质量负责人组织手册的宣贯工作，保证全体员工理解并执行。

手册的解释本手册的解释权归本检验科主任。

喀什地区肺科医院检验科文件编号喀什地区肺科医院版本修订号主题内容质量手册生效日期第页共页质量方针与质量目标质量方针我科的质量方针为公正科学准确高效我们的检验工作必须做到行为公正任何情况下，不被各种利益所驱动，客观公正诚实地开展检验工作。

方法科学遵守国家有关法律法规，依据有关检验标准规范。

数据准确认真执行本科工作程序，对检验工作进行全过程质量控制，确保检验数据的准确性和可靠性项目内分区域跟进制度。

接受地产公司委托负责遗留工程处理的，有关遗留工程整改费用由地产公司承担。

集中交付时抽查天问名客户助理，所辖责任片区内目前有多少户业主遗留问题需跟进查遗留问题跟进记录。

有跟进合格无跟进不合格房屋车位交付后的整理各项目应于房屋车位集中交付后的天内，将收集到的客户车辆的所有信息录入系统，并做好纸质文档的分户存档工作。

集中交付后天户查是否已将常居情况登记表中的所有信息完整录入系统。

查纸质文档是否分户存档。

已完整录入合格未完成录入不合格录入不完整观察项纸质文档分户存档合格纸质文档未分户存档不合格各项目应在房屋车位集中交付后天内，组织项目各部门负责人对此次房屋车位交付工作进行评估并形成评估报告。

集中交付后天问名部门负责人是否开评估会查评估会会议纪要查房屋车位交付评估报告是否已编制。

已开展会议合格未开展会议不合格已开展会议，无会议纪要观察项报告已编制合格未编制不合格客户入住管理作业指导书文件名称检查内容检查方式检查频率检查比例检查方法评价标准业主入住前各项目应在集中入伙期结束后天内，对项目及周边的配套信息进行搜集整理，制作成便民服务卡片或手册进行发放，内容包括但不限于辖区政府机构电话派出所，街道，居委会等天然气光纤电力自来水公司维修电话，附近商业及公共设施配套餐饮农贸市场学校医院银行公交线等集中入伙后日查项目是否已制作完成便民卡，并进行发放。

已制定发放合格未制作放发不合格各项目应在集中入伙期结束后天内，设定小区内至各楼栋的搬家路线，并对秩序维护门岗巡罗队员客服人员进行培训，并制作成海报，在搬家路线以此锻炼项目处的全体员工。

创优迎检前查自检预检记录，不达标项整改记录有记录清楚无记录不清楚迎检准备。

在正式创优小区大厦应着重作好以下工作硬件整改基本达标资料记录真实全面说服力强取得业主客户谅解和支持创优的意义与业主客户达成充分的理解，使业主客户的绝大多数都能支持创优工作。

取得业主管理委员会的支持和配合选好客户代表，为向考评团汇报工作作好准备国优省优评比般考评团都要求参加考评的小区大厦有业主代表的发言和评价，认真选好客户代表，赢得客户代表的鼎力支持对考评至关重要写好迎检汇报材料迎检汇报材料是为向考评团汇报工作所用发言稿，发言稿应突出创优小区的物业服务特色和成绩，简洁明快重点突出，切记冗长乏味。

迎检汇报发言般应包括以下几部分公司小区大厦简介物业管理工作汇报突出服务特色和业绩社区文化与精神文明汇报创优工作情况。

创优迎检前看硬件整改是否达标查资料是否整理全面，看是否对客户进行创优工作宣传，查迎检材料是否准备齐全，达标合格不达标不合格资料齐全合格资料不齐全不合格已宣传合格未宣传不合格分工负责，注意迎检环境的布置迎检环境的布置应注意迎检气氛的烘托，力争创造出个有利于迎检能够给考评团留下好印象的环境注意仪表仪容言行举止，以最饱满的精神风貌迎接考评。

迎检时员工的仪容仪表言行举止都应着力进行雕凿，创优领导小组应确保迎检员工的最饱满的精神风貌和精神状态参加考评，以求争取最佳