1、“.....也制相应程序文件予以管理。本企审核监视和测量不合格品控制数据分析纠正措施预防措施六个具体过程，并编写相应程序文件进行控制分析和改进过程规定了为确保顾客要求和实现持续改进的监视和测量活动。对这过程管理，分为内部部分内容简介生产运作过程中，对影响质量的各种因素环节进行有效控制的过程。根据本企业范围和机构的职能分配，这过程又划分为船舶产品实现的过程与顾客有关的过程设计开发采购生产和服务的提供设备理监视和测量装置的管理七个具体过程，并编写程序文件控制。测量分析和改进过程规定了为确保顾客要求和实现持续改进的监视和测量活动。对这过程管理，分为内部审核监视和测量不合格品控制数据分析纠正措施预防措施六个具体过程，并编写相应程序文件进行控制。除以上四大过程外，企业对质量记录文件控制两个具体过程，也制相应程序文件予以管理......”。

2、“.....并通过识别这些众多关联过程，确定这些过程的顺序相互作用规定过程有运行和控制的方法和准则测量及分析过程的信息，达到确保顾客满意和实现量管理体系的持续改进。针对本企业所选择的影响船舶产品符合要求的外包过程船舶设计开发过程现场施工无损探伤以及拍片，为确保对其实施控制，在质量管理体系中已加以识别并在程序文件设计开发控制程序中，规定了对产品设计开发过程外包方的控制方法。本企业为了质量管理体系的实施，采用标准规定的过程方法予以实现，企业根据顾客的要求，确定相应的质量目标，制定管理职责，设置组织机构，配置必要的资源和信息，制定相应的过程来控制实施船舶产品实现的运作，然通过对过程的监视测量和分析，以实施必要的措施，最终实现顾客满意和对程的持续改进......”。

3、“.....控制要求总则本企业质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，共包括三级文件，文件的结构如下图所示质量手册第级文件程序文件第二级文件管理标准，工作标准，技术标准，质量记录文件，表格及其他记录文件第三级文件第层次文件质量手册本质量手册系统描述了企业质量管理体系的基本情况，其中包括企业的质量方针质量目标企业的组织结构与质量有关的管理人员及部门的职责权限质量管理体系总体要求体系及船舶产品实现过程的持续改进。第二层文件程序文件为本企业进行项活动或过程所规定的途径。为确保本企业质量管理体系和船舶产品实现过程的持续改进，本企业编制程序文件进行控制。第三层次文件作为程序文件的补充，是针对具体质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件......”。

4、“.....根据本企业的业务范围，结合本企业职工队伍的现状，制定了通用性的便于操作的工艺文件质量记录是程序文件和工艺文件有效实施的客观记录和证据，本企业为了确保质量体系的有效运行和体系持续改进得到满意的信息，对质量记录的内容和格式都做了具体的规定和要求，并按照质量记录控制程序进行管理版本号台州腾龙造船厂共页第页版本修订章节号标题文件要求批准日期年月日本企业质量管理体系第三层文件，还制定相关制度工艺规程等。文件规定应与实际运作保持致，随着质量管理体系的变化及质量方针目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性充分性和适宜性，执行文件控制程序的有关规定。文件的详略程度应取决于本企业生产规模船舶产品类型过程复杂程度员工能力素质等，应切合实际，便于理解应用。文件可呈现任何媒体形式，如纸张磁盘光盘或照片样件等，都应按照文件控制程序进行管理......”。

5、“.....质量手册起草完毕，由管理者代表组织企业有关部门负责进行审定，企业厂长批准发布。发放使用质量手册由安全人事科负责保管发放质量手册的使用企业内部必须使用具有分发号并盖有受控标记质量手册的，任何人或部门不得使用非受控的质量手册。向顾客及有关单位提供的质量手册必须在封面加盖非受控标记，并由安全人事科进行登记。质量手册持有人应爱护手册，确保其完整整洁。任何持有质量手册的个人或部门不得向该持有手册的个人或单位提供，也不能进行标准复印。质量手册是企业质量管理体系运行的基本法规，任何部门或个人不得以行政手段干预其执行。当质量手册持有人因工作变更不需要继续持有时，应主动到安全人事科办理归还手续。手册的修改质量手册经运行实践需要进行局部条款修改时，由有关部门提出申请，安全人事科审核，报管理者代表审定，由厂长批准。修改内容应通知到持有受控质量手册的所有人员......”。

6、“.....客户投诉不超过三宗，顾客投诉处置率船舶交船后年内不产生影响正常航行的故障，并杜绝由于建造质量而引起的安全事故。企业质量目标分解到各有关部门供销科船舶产品经营合同经过评审对顾客的抱怨和投诉的处置率为，般在接到不满意信息后个月内处置完毕。釆购船舶使用物资与设备合格率安全人事科职工培训计划执行率质量体系文件受控率施工现场安全事故发生频次全年为。生技科新船舶产品设计开发总体次性成功船体焊缝光拍片次合格率达到以上检验项目次报验合格率达到质检科漏检误检率不高于版本号台州腾龙造船厂共页第页版本修订章节号标题质量管理体系的策划批准日期年月日质量管理体系的策划厂长按照标准对企业质量管理体系进行策划，以确保满足质量目标以及质量管理体系的总要求确保在对质量管理体系的改进进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性......”。

7、“.....作为质量管理体系运行的依据。质量管理体系应考虑动态的适宜性。手册和程序文件均留有修改页，解决局部的修改。在经过段时间的运行改动较大时，进行更换版本企业质量管理体系文件的更改在受控状态下进行，其具体规定详见本手册文件控制，执行程序文件文件控制程序相关文件质量管理体系策划控制程序版本号台州腾龙造船厂共页第页版本修订章节号标题职责权限和沟通批准日期年月日职责权限和沟通对本企业领导和各部门负责人的主要职责和权限加以规定，在每个过程或活动中各部门间的配合接口关系详见具体的程序文件。企业领导和各部门负责人的主要职责和权限厂长全面领导企业的行政管理和生产经营工作，并对企业重大事宜进行决策和批准负责企业组织机构的设置，明确各部门的职责权限和相互关系......”。

8、“.....主持管理评审，确保质量体系有效运行及不断改进负责企业的质量方针及质量目标的批准发布，确保企业能够适应巿场经济发展的需要，满足顾客的需求负责贯彻国家的法律法规。供销科负责人分管销售工作负责市场调查硏究拓展业务，组织对外报价，为企业拿到订单及全面完成合同任务创造良好的外部条件协助厂长组织对外业务洽谈与合同签订，负责处理合同的经济纠纷，协助财务处收回船舶建造进度款与增减项目的结帐工作组织对船舶修造合同进行评审，并负责合同管理参加管理评审活动，向管理者代表提供管理评审的背景资料组织分管部门的内部质量审核活动。在管理者代表的领导下主持工作负责制订实施并保持顾客满意程度测量控制程序文件和采购控制程序文件负责编制船舶建造报价文件或投标书组织有关部门对船舶修造合同进行评审，对已签订的船舶修造合同建立合同台帐并予以监督实施负责处理顾客的各种投诉和抱怨......”。

9、“.....负责材料库配件库消耗统计成本核算，负责材料库备件库入库发票的统计。负责库存积压材料过期材料的预警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能部门的协调工作，负责库存物资的安全。负责仓库的管理，制订库存物资的管理方法，负有防火防盗的责任，及时将库存积压和过期材料的情况向船舶建造部门负责领导汇报。根据生技科提供的订货蓝本及生技科的设备到货纳期表制订采购计划组织对供方的评定工作，选择优良的供方进行采购负责对各种机电设备原材料等的询价工作，为企业向顾客报价时提供评定的依据版本号台州腾龙造船厂共页第页版本修订章节号标题职责权限和沟通批准日期年月日当发现采购物资存在各种质量问题时，负责向供方交涉参加合同评审活动生技科负责人分管计划调度安全检査仓库及施工队的管理工作负责施工队伍的资格认可工作......”。