1、“.....。万方数据快递公司快递员绩效考核体系设计与应用学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书摘要插图索引附表索引第章绪论研究背景与意义国内外研究及应用现状研究内容及章节构成第章绩效考核相关理论与方法绩效考核相关概念绩效考核与评价员工绩效考核绩效考核的常用方法，平衡计分卡法关键绩效指标法绩效考核指标提取法方法层次分析法模糊综合评价法度考核法工作分析法，本章小结第章快递公司快递员绩效考核现状与分析快递公司简介快递公司业务发展现状与分析快递公司业务发展现状郴州快递行业及快递公司市场服务调查......”。

2、“.....使我能获得论文写作中的基础资料，并顺利地完成论文的写作。衷心的感谢学院的师兄师姐同学们在我论文完成过程中给予的关心与协助，在论文写作中给予我的宝贵支持周正义二零五年三月于湖南大学万方数据工程硕士学位论文附录郴州高校快递调查问卷感谢您在百忙之中参与此次校园快递的问卷调查此次调查只为学术研究，绝无任何商业目的请您放心......”。

3、“.....汇通韵达其他您选择这些快递的主要原因是可多选速度快价格便宜服务好经朋友介绍习惯或者说知名度送货上门其他请问您是通过什么途径了解到校园快递的朋友介绍广告宣传网上购物其他您可以接受快递公司为您提供的哪些增值服务可多选送货上门包装服务代收代签服务财产安全保险寄存服务您最不能接受快递公司出现下列哪些错误延迟晚点态度欠佳装卸规范物品丢失或损坏您在使用快递的过程中会遇到哪些问题可多选货品损坏丢失或被调换送货不及时快递员服务不好收费过高，很不合理其他您的包裹如果在寄送的过程中受损坏或者丢失了，您会怎么做直接找快递员，要求赔偿联系快递公司，要求赔当自己倒霉，认栽以自己东西的轻重而定与传统邮寄方式相比，你是否愿意选择通过网上操作来实现包裹的派送网上邮寄打丌每家快递的官网，在邮寄包裹栏......”。

4、“.....您对快递公司有什么要求可多选制定出合理的价格体系提高服务质量对个人信息保密性强提高运送速度提高管理水平邮寄和取件更加快捷其他您对申通快递的评价是满意程度非常不满意不满意分般分满意分非常满意分分收费过高效率低下安全性低服务态度差宣传力度不够速度太慢谢谢您的合作开心快乐每天万方数据附录快递公司业务日常工作管理制度上班时间，迟到分钟以内罚款元次，分钟罚款元次，并取消当月全勤奖元旷工半天罚款元，旷工天处罚元，旷工天以上处罚元天员工当月出现旷工现象的，取消当月全勤奖元及当月评优资格月累计迟到超过三次的，每增加次业务提成降低个百分点，以此类推。快递员被客户投诉服务态度不好的，经公司查实后每投诉次当月业务提成降低三个百分点情节严重的作开除处理。请假必须写请假条，不得打电话请假。未写请假条的按旷工处理并处罚元位......”。

5、“.....未抽单的将运费补齐并罚款元票。未交单未交帐未交帐此件又未发出且快递员要求退款到付单漏交的均属挪用公款，以挪用公款金额的倍罚款揽收快件时收交不符如收客户元交账元属于故意挪用公款，以挪用公款的倍罚款。每天的账目必须矫情，不得拖欠，违者罚款元天。如有特殊情况必须交市场部经理签名。超重的必须当天交情，重量以郴州重量为准。以内的免超重费，以上的算超重。超过次或者重量超过的按倍重量的运费罚款。快递员揽件过程中，将公司公布超区或无网点的票件收回公司并发出的，产生的费用由快递员执行承担。违禁品产生的全部后果由揽收此件的快递员负责，情节严重者交公安机关处理。严禁在公司打架斗殴，违者降低当月业务提成，情节严重者开除并报公安机关。快递员严禁进入公司办公室及操作部无光驱与，需经主管经理同意后方能进入，否则罚款元次。严禁在公司前面摆摊收件，违者罚款元次。严禁在操作部场地吸烟，违者罚款元次。预支工资按当月预支，超出律不支。上班时间个人形象未达标的强制执行......”。

6、“.....万方数据快递公司快递员绩效考核体系设计与应用上班期间严禁在公司赌博，否则罚款元人次。扫描器使用时，必须每票都是用做揽收派件和签收，否则产生的罚款费用全部由快递员自行承担，罚款暂定元票。经公司查实员工有偷盗行为的，扣除当月工资并交公安机关处理。未经公司领导批准私自乱拿公司物料的，经发现罚款元次。不服从公司领导安排的，第次警告处理，第二次作开除处理。本条例自年月日起执行。快递有限责任公司年月日万方数据工程硕士学位论文附录郴州淘宝卖家快递调查问卷您的性别男女您的年龄段岁以下岁岁岁以上您在淘宝主营店铺的卖家星级是天猫星及以下星级星级钻钻皇冠皇冠及以上您的淘宝店铺主营哪个类别的商品服装类童装童鞋家电类手机数码类箱包配饰类化妆品类鞋类食品保健类居家生活用品类母婴品类运动户外类汽车用品家居建材其他包括虚拟票务......”。

7、“.....出现最多问题的是在哪个环节店铺发货环节包括库存备货理货打包打印快递单等快递取件环节包括联系快递取件速度物流信息响应时间等快递运输环节包括滞留问题件，快件丢失，快件延误等买家收货环节包括货损货丢，先签字后验货，退货......”。

8、“.....非常感谢您在宝贵的时问内对我们调研工作支持。如果您对我们的调查结果感兴趣，请留下您的电子邮箱，我们将很荣幸为您提供我们调查报告发给您，再次感谢!万方数据快递公司快递员绩效考核体系设计与应用附录快递公司原有员工年度总结表姓名性别岗位部门个人总结含思想素质业务能力工作表现和奖惩等签字日期评语等级主管签字日期部门经理审批经理签字日期万方数据工程硕士学位论文附录快递公司快递员绩效考核指标体系及其考姓名核记录表员工号所属部门考核时间级二级考核考核为或的原因说三级指标考核人指标指标结果明责任心工作态度主动性工作团队协作团队合作素养经验分享学习性学习成长进取心人际沟通关键能力客户服务执行力工作揽件货物处理能力单据处理操作技能快递设备操作突发事件处理工作时间作业效率有效在途时问工作揽件数量工作量业绩揽件金额顾客满意度作业质量货物破损率行车安全工作货物安全安全保密注绩效考核基于公正公平和公开原则，坚持客观数据和事实考核由人事综合部负责组织......”。

9、“.....事客服部代表客户人万方数据快递公司快递员绩效考核体系设计与应用万方数据工程硕士学位论文附录快递公司快递员绩效申诉表姓名员工号所属部门考核时间序号申诉内容申诉理由事实依据申诉人综述签字日期人事综合部意见签字日期网点主管意见签字日期总经理意见签字日期万方数据快递公司快递员绩效考核体系设计与应用附录快递公司快递员绩效反馈面谈表姓名员工号所属部门考核时间级二级三级指标考核优点缺点改进措施指标指标结果工作责任心态度主动性工作团队团队协作素养合作经验分享学习学习性成长进取心人际沟通关键客户服务能力执行力工作揽件货物处理能力操作单据处理技能快递设备操作突发事件处理作业上作时间效率有效在途时间工作工作揽件数量业绩量揽件金额作业顾客满意度质量货物破损率行车安全工作货物安全安全保密个人签字主管签字日期日期万方数据快递公司快递员绩效考核体系设计与应用作者周正义学位授予单位湖南大学引用本文格式周正义快递公司快递员绩效考核体系设计与应用学位论文硕士学校代号学密号级公开湖南大学工程硕士学位论文快递公司快递员绩效......”。