【YA96页】［定稿］湘少版_小学五年级英语上册教案_全.doc文档送审档

下面我们将分析下佛山中小企业员工满意度不高的原因，然后提出解决这个问题的对策与建议。

二佛山中小企业员工满意度低的原因分析在出口退税政策的调整下佛山中小企业的利润收入越来越小，员工收入也变少我国为鼓励出口，实行出口退税政策已有多年，即对已经报关离境的出口货物，将在出口前生产和流通各环节已经缴纳的国内增值税或者消费税等间接税的税款，退还给出口企业。

佛山市的中小企业是以外贸型企业为主，这些企业的主要利润就是来源于政府每年的退税税款。

近些年来国家多次对出口退税政策调整主旨在于减少贸易顺差，对于出口企业来说，就意味着利润的直接减少。

当出口退税不断下调时，利润越来越小导致的最终结果就是，佛山中小企业为了达到可持续发展，从效益上不得不削减员工的工资，无形中员工满意度降低，。

广东省佛山家陶瓷企业不愿透露姓名的人士曾在记者采访时说道陶瓷的出口退税率降至，这意味着，原来个月出口万元就有万元的利润现在没了，由此可知，国家出口退福利与绩效考核进行合理配合，那将会出现质的改变，从而产生理想的效果。

建立培训系统人的才能不是天生就有的而是后天培养的是同样的道理，位新员工来到公司不定就能符合公司的要求，文化程度低不是决定员工职业素质的关键因素，高学历的人中还不是有许多职业素质差的所以我们可营造个良好的职工氛围，利用职工氛围影响，利用各种形式的培训这直接最有效的方式绝大多数员工都有不断提升自我的愿望，使员工接受公司的理念文化要求，把他们转变成符合公司需求的职业人。

改善食宿质量，加强监督管理食宿员工最基本的生活需求，而我们在这方面的状况迫切需要改善。

我们可以做个换位思考，假如我们是名普通员工，我们会有什么感受呢更不说他们，连我住的都是集体宿舍，每天要爬几趟上铺，且房间里连写字台衣柜这些基本的配臵都没有，若我不是做行政人事工作的，我肯定第天来到看就会马上离开这里。

我们想留人想请人才，那我们要具备留人的条件，而这些都是最基本的提高员工满意度的条件。

制订年度职工活动计划，并且定要落实个有活力的工厂定充满着笑声，个没有笑声的工厂肯定有个不健康的职工队伍。

开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂，是塑造企业文化宏扬企业文化的有力工具。

对于满足员工的精神需求，提高员工的思想情操，多开展活动跟多培训样，甚至比培训有更好的效果。

建立真正的能与员工进行沟通交流的平台和渠道以主动做调查鼓励提建议敢于讲意见做公司报刊开思想交流会等形式，加强与员工的思想沟通，了解员工，只有了解员工才有可能有效地管理员工。

通过有效的沟通，把员工的价值观统到公司的高度上来。

强调点沟通了之后要有回音，否则结果会比不沟通还要坏。

以尊重的态度对待员工员工是企业最重要的资产，根据马斯洛的需求层次理论，人有被尊重的需要，它会对员工的内心情感工作态度产生很大的影响。

如果管理者以高姿态对待员工，控制命令而不是服务员工，必将影响企业和员工的双向沟通，对组织发展和组织效率就会产生负面影响。

企业从经营理念到管理机制都要体现对员工的充分尊重和信任，使员工在个良好的企业文化中找到归属感。

增强团队工作的专业化团队工作的实质是从原来面向功能的工作设计转向面向过程面向产品面向结果面向顾客的工作设计，员工不再是从事单的专业化工作，而是从事与整个过程有关的多项工作。

团队工作对内部营销的作用表现在，使整个企业都要面对顾客市场，抛弃了以工作和任务为中心的思维方式，加强了企业各部门之间的沟通合作，提高信息的流通速度，增加团队成员的士气工作满足感满意度是关系企业可持续发展的战略性因素，其提部分内容简介高，员工的工作积极性就越强，他们的工作责任感和使命感都会提高，工作效率也提高，从种角度来看，企业的成本也降低了。

员工的个人价值得以提升，企业文化也相应的提高。

最后顾客满意度也得到了提高，最终的结果就是企业可以持续的发展下去，而且向更好的方向发展。

二员工满意度是企业的可持续发展的战略性因素员工满意度是关系企业可持续发展的战略性因素，其提升可以帮助企业提升管理水平增强企业凝聚力并最终提升企业的核心竞争力。

在服务经济时代，员工满意度的提升直接影响着员工的生产效率和质量包括服务质量和效率，进而影响企业客户的满意度，并最终影响企业形象及企业利润。

由于员工是企业的代言人，员工的言行举止在客户的眼里，已经不再代表他们个人，而是整个企业。

当客户感受到个线员工的低落情绪或漫不经心心不在焉烦躁等表现时，他会判断为这家企业对他不敢兴趣，不愿意为他服务，从而产生不满意的情绪体验。

对于这样的客户，再多的优惠再丰富的产品也无济于事。

相反，员工满意度的提升可以提高员工工作效率改进员工满意度责任感和使命感高效和低成本提升企业文化提升个人价值提升顾客满意可持续发展图其为顾客服务的态度情绪以及质量，从而提高顾客的满意度。

满意度的提高又会让顾客对企业做出较高的评价。

这样，企业的知名度和美誉度也就相应地得到提升，从而有利于企业实现可持续发展。

三员工满意度在企业可持续发展中的意义员工满意度对企业可持续发展具有四个意义员工满意度的水平影响企业各部门的工作效率，员工满意度的提升可以增强员工的工作热情，提高其工作效率。

企业通过提升员工满意度的管理措施满足员工的各层次需要，实现员工的自我价值，从而提高员工的工作效率。

满意度水平的提升还有利于企业内部形成关系和谐战斗力强的团队，提高集体的工作效率。

关系和谐的企业内部团队可以通过统团队目标分享相关信息参与和授权来提高团队的工作效率，创造企业实现持续发展的核心能力。

员工满意度的提升可以强化企业文化，有利于改善员工的宏观工作环境，促进公司与员工之间的沟通和交流，它使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而形成个强化企业尊重职工职工关心企业之企业文化的良性循环。

员工满意度是顾客满意度的基础，员工是企业的代言人，员工的言行代表整个企业。

员工满意度的提升可以提高员工工作效率改进其为顾客服务的态度情绪以及质量，从而提高顾客的满意度。

满意度的提高又会让顾客对企业做出较高的评价。

企业的知名度和美誉度也就相应地得到提升，有利于实现可持续发展。

三佛山中小企业可持续发展的现状及员工满意度低的原因分析佛山中小企业的可持续发展现状佛山中小企业是佛山经济的支柱，是带动佛山经济腾飞的重要产业。

据统计，佛山中小企业总数目前约在万家左右，在工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的以上。

佛山中小企业总产值销售收入实现利税和出口总额分别占全部工业总量的。

佛山中小企业大约提供了的城镇就业机会。

近年来佛山市的出口总额中，有以上是中小企业提供的。

佛山中小企业发展尽管取得了定成效，但也面临企业可持续展程度较低的问题。

下面是佛山市中小企业中几大重要行业的可持续发展程度分析表行业小家电行业家具行业陶瓷行业纺织行业可持续发展程度企业能生存年以上的比例表以上数据显示，佛山小家电行业中其可持续发展的程度是，表明，家小家电企业当中可以生存年以上的企业中有家而家具待业可持续发展的程度是，就是说家企业当中有家是可以持续展年以上，而陶瓷与纺织业分别是与。

由此可见，佛山市几大重要行业的可持续发展性都不是很高，其可持续发展现状不容乐观。

企和成就感，有利于充分发挥员工的积极性和创造性。

二员工满意度提升的具体方法提升员工满意度的工作重点应紧紧围绕影响它的六个主要因素展开，具体方法从以下几方面着手分配工作时考虑员工能力兴趣与特长用人的关键就在于从员工的能力兴趣爱好专业特长性格特征等差异性出发，量才适用，使员工各得其所，各遂其志。

如果企业提供的岗位，超过员工的能力所及，或者不是员工自己所感兴趣的岗位，就会既不利于企业充分发掘人力资源的效用，也会使员工觉得才非所用从而不利于他的发展。

因此，新员工招聘时就应注意这点，对老员工可调整岗位，适才量用，真正人尽其才。

工作应丰富化企业可通过工作扩大化和工作丰富化，提高员工的工作目标。

如让个人同时承担几种工作，使工作的技术性和复杂性大大提高，员工的表现机会也随之增加。

它还可以通过技能多样性来实现，让员工做不同事件，在工作中运用不同的技术能力和智慧。

同时。

让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，让员工体验到工作的意义和赋予的责任。

另外岗位轮换制能给企业员工带来工作的新鲜感和挑战性也有助于发现员工的优点和不足，有助于提高其工作满意度。

加强员工培训，提供学习进修机会对员工来说，培训可提高其技能，使之能更有效的发挥潜能，实现自身价值。

企业培训应结合员工个人的发展要求，针对不同对象，采用不同的培训方式。

例如，对于线操作人员，可以采取岗位轮换培训的方法，定时进行工作轮换，在轮换过程中进行岗位培训，提高员工的操作能力对于管理人员，可以采取脱产进修集中培训等办法来更新知识与观念，提高管理水平。

培训不仅提高了员工的素质，还使他们感受到了企业对自己的重视和企业的发展，从而提高员工对工作环境的满意度和对企业的归属感。

建立公平合理的薪酬制度并引导机会均等根据期望理论和公平理论，为了让有限的薪酬条件给员工带来最大满意，企业应该让薪酬制度具有公平合理的特性。

首先，可以通过改善薪酬体系结构，使之合理化，确保现有报酬体系的公平合理可以让员工参与到绩效评估体系和薪酬设计体系中来完善薪酬制度。

其次，可以通过公布同行业的薪酬和福利水平的情况报告，全面对比以佐证企业薪酬的合理性最后，由于公平感具有主观性，因此，企业应注意引导员工注重机会均等而不是结果均等，也就是说要给员工相同的机会，然后通过评价淘汰，尽量避免领导点将安排工作任务。

建立公平竞争的晋升机制晋升无疑会带来管理权力工作内容和报酬方面的积极变化，因此它是对员工满意度影响最强的因素。

要提高员工在晋升机会上的满意度，首先必须建立套比较完善的公平竞争的晋升机制，确保能者上平者让庸者下劣者撤其次是设立多条晋升渠道，如将晋升渠道分为管理技术业务等，让从事不同工作的员工在公平竞争的环境下均有自己的晋升通道最后要充分尊重并满足员工自我发展的需要，为员工在工作中的竞争职务晋升提供公平的机会和条件此外，企业应重视内部提升，这样不仅有利于鼓舞士气，提高员工的工作热情，也有利于降低用人成本，减少用人风险。

为员工创造良好的工作条件企业要给予员工良好的工作环境，给员工以生理和心理上的舒适，使员工安心地在企业工作。

企业可以通过改善企业绿化环境改善办公室条件升级办公设备减少噪音安排喝咖啡或喝茶时间等等形式来改进工作环境条件，提升员工满意度。

创造关心爱护员工的企业氛围人是社会性动物，需要群体的温暖，因此企业需要关心爱护自己的员工。

关心爱护员工的企业善于鼓舞员工的士气，会有合理的员工评估体系，根据员工出色完成工作的情况给予及时评价和奖励鼓励员工参与管理的过程，促进管理者与员工之间的相互信任在对员工进行奖励时，不仅应给予物质上的奖励