二机构设置三管理优势四管理规模五酒店管理六项目剪影第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案前期介入服务二项目的接管验收三入伙住管理方案第四章对本项目物业管理的整体设想及策划总体管理服务目标二管理服务理念三保证体系四服务承诺第五章拟采取的工作计划和物资装备情况拟采取的工作计划二物资装备情况第五章拟建立的组织机构及人员的配备培训管理拟建立的组织机构及人员的配备二培训及管理第七章管理规章制度及管理档案建立情况管理处各项管理制度二管理规章制度三管理档案建立情况第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标管理处服务人员形象的服务内容和指标二急修项目的服务标准与承诺三般维修的服务内容和指标四服务受理报修接待的服务内容和指标五投诉处理的服务内容和指标六电梯水泵等设备运行服务的服务内容和指标七房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标八小区消防安全公共秩序维护的服务内容和指标九小区交通以及停车管理的服务内容和指标十控制突发事件的服务内容和指标十物业及住户档案管理的服务内容和指标十二住宅装修管理的服务内容和指标十三业户满意度测评的服务内容和指标第九章构建和谐社区与便民服务和谐社区二便民服务第十章物业服务费用范围的物业设施设备维修管理与维护房屋共用部位共用设施设备的使用管理维修和更新二房屋共用部位共用设施设备维修养护的管理规定三房屋共用部位共用设施设备维修养护计划及实施方案第十章公共维修基金范围的使用方案第十二章其他物业及设施设备维修管理与维护房屋及公用设施维修养护二设备管理第十三章拟采取的安全与秩序维护方案第十四章绿化和保洁管理方案绿化管理方案二保洁管理方案第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明停车管理方案二地下车库经营管理的说明第十六章针对业主物业使用人及装修企业的装修管理与服务第十七章协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明开展销售工作的可行性方案二空房管理办法第十八章投标报价及经费收支预算第十九章对招标人提出的相关配合要求的说明第二十章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺附件物业管理应急措施遇火灾处理程序二接报治安事件处理程序三接报刑事案件处理程序四遇燃气泄漏处理程序五遇停电处理程序六遇水浸跑冒漏处理程序七遇爆炸物或可疑物品处理程序八遇恐怖事件处理程序九触电事故的应急处理程序十电梯困人事故的应急处理程序十强烈大风的应急处理程序前言首先，十分荣幸能参与广场号楼项目项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合广场号楼项目的现状，对广场号楼项目的物业管理模式组织机构财务收支计划服务配套等作出统筹策划。我们将以物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为广场号楼项目的业主创造个和谐而优美的居住办公及购物环境，提升广场号楼项目的物业价值，并使广场号楼项目成为市乃至省又个知名的高档综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的广场号楼项目前期物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投标书。我方同意旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢公司给予我们这次合作的机会。公司名称物业管理有限公司注册通讯地址联系电话传真电话邮政编码我公司接管广场号楼项目的优势我公司是第批国家级资质的物业管理企业，在管理中拥有丰富的经验，目前管辖的面积已超过万平方米，其中以上的项目是通过市场竞争取得的管理权，公司有充分适合市场化运作的管理机制。我公司已通过质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系三项贯标的第三方认证，对广场号楼项目的管理质量具有充分的保证作用。我公司是目前档案管理级的物业管理企业，对广场号楼项目将来的档案管理将起到了保障作用。管理经验丰富，具备同类物业的管理经验。公司目前已管理着包括国际博览中心大厦商务楼老街东方广场国际广场步行街生活广场等商业类物业。在广场号楼项目的物业管理中，我们将进步融会提炼商业办公楼行政办公楼宇和其它各类型物业的管理经验，铸就物业管理的品牌。根据广场号楼项目智能化程度较高的特点，我公司将对楼盘早期介入，协助开发商在智能化设备设施的选型评估和设计方案改进方面提供建议和参谋。之前我们曾参与多个高档楼盘的早期介入，如花园新城苑大厦等，都取得了较好的效果，用我们的经验，为开发商带来了较大的利益。具有超前的服务理念物业让您更满意。公司长期从事物业管理服务行业，在管理各类物业领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点，寻求各类物业最佳的管理方法。通过学习国内外先进的服务理念与管理方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性创造性全方位的管理服务理念，并在具体工作实践中取得了良好的效果。第章投标人资格证明文件投标承诺书中国物业管理协会本公司认真研究了广场号楼项目前期物业管理服务招投标文件后，愿意接受招标文件的要约条件，愿意参加本次招标。二本公司声明如下同意按照招标文件要求参与竞标，否则视为自动放弃。在签署广场号楼项目前期物业服务合同之前，本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。如我公司中标，将按照贵司规定的时间签订广场号楼项目前期物业服务合同，并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。我方同意，在从规定的递交投标响应文件截止之日起个日历日内，自觉遵守本次招投标活动的每项规定。投标单位名称物业管理有限公司公章法人代表日期地址联系人联系电话法定代表人授权委托书中国物业管理协会本授权书声明注册于市路号楼投标人注册地址的物业管理有限公司投标人名称法定代表人董事长法定代表人姓名职务为本公司授权签字的投标人代表职务姓名为本公司的合法代理人，就贵方组织的广场号楼项目前期物业管理服务招标，以本公司名义处理切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字盖章投标人代表签字盖章投标人全称物业管理有限公司投标人公章投标人资格证明文件投标人般性概况物业管理公司成立于年，隶属集团有限公司，是国家级资质的物业管理企业，注册资本万元人民币，管理面积已超过万平方米。公司先后通过质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系是档案管理级的企业。我们的服务理念物业让您更满意。我们的服务追求成为业户的好保姆好管家好朋友。二企业情况览表企业名称物业管理有限公司法定代表人工商注册号企业成立时间注册地址联系地址联系电话传真企业性质企业隶属关系或股东分支机构子公司与分支机构的性质隶属关系地址企业规模注册资本万元人民币从业人数在编人劳务工人。最近三所牵涉的主要诉讼案件有或无如有，是何类案件，结论如何年物业管理纠纷案件胜诉物业管理纠纷案件胜诉年物业管理纠纷案件胜诉物业管理纠纷案件胜诉年物业管理纠纷案件被告履行相应义务后撤诉结案物业管理纠纷案件胜诉物业管理纠纷案件调解结案，履行相应义务。三财务状况表资产和负债状况万元注册资本总资产流动资产长期资产长期负债短期负债股份组成情况股东名称单位或个人所占股份比例集团有限公司房产发展有限公司开户银行银行名称地址联系电话相关要求文件提供企业最新的资产负债表损益表现金流量表会计报表补充资料复印件其他可证明企业财务实力和真实性的文件，如年度审计报告等。注上述文件资料，需加盖相关单位公章并需由被授权力人签字。四投标人资格声明名称及概况投标人名称物业管理有限公司总部地址电话号码传真号码电子信箱成立和或注册日期实收资本近期资产负债表到年月日长期资产流动资产长期负债短期负债净值主要负责人姓名可选填近三年主要业绩明细表见附页有关开户银行的名称和地址名称地址投标人所属的集团公司如果有的话其他情况兹证明上述声明是真实正确，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方的要求出示有关证明文件。投标人名称物业管理有限公司被授权人签字被授权人的职务日期电话号码传真号码电子信箱公章拟派现场项目经理资格声明项目名称广场号楼项目投标人名称物业管理有限公司姓名主要业绩性别年龄专业学历工龄职务从事本岗位工作时间联系电话投标人公章投标人代表签字日期拟派项目主要管理人员工程技术人员情况表序号姓名性别年龄职务工种职称学历身份证号简历投资企业总经理大专管理处经理助理大学本科经济师业户服务部主管大专设备主管大专助理工程师设备主管高中助理工程师注在填写时，如本表格不够可按相同格式自行增加。投标人公章投标人代表签字日期第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案前期介入服务要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，若我方中标，将根据委托方物业施工进度的实际情况，对广场号楼项目制订科学成熟相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。规划设计阶段对于规划设计，物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。监控和消控中心的设置小区人车分流的设计公共照明开关设置位置公共照明开关开闭形式物业管理用房的位置设计小区垃圾房的设置公共洗手间的设置信报箱的设立公共告示栏的配置家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留„„。建设施工阶段建设过程中，物业管理前期顾问人员会经常到现场了解工程进度施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现早协调早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。