【ND125页】【定稿】某医学院校区物业管理服务采购项目投标书_投标书范本.doc文档热门下载

投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件如有的话以及全部参考资料和有关附件。

我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

其投标自开标日起有效期为个工作日。

如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。

投标人同意提供，按照贵方要求与投标有关的切数据或资料，并理解贵方不定接受最低价的投标。

与本投标有关的切正式往来通讯请寄地址邮编电话传真投标人法定代表人姓名投标人代表姓名职务印刷体投标人名称公章全权代表签字日期年月日第二节投标报价书项目名称医学院校区物业管理服务采购项目投标报价大写投标人盖章法定代表人盖章年月日第三节公司简介公司是控股的属下公司，成立于年月，是国家二级物业管理企业，年月通过了质量体系认证，是十强物业管理企业之，多次得到的赞许，目前是物业管理协会会员物业管理协会会员。

公司以文明礼貌优质高效为经营宗旨，以以人为本严谨周到为服务原则，构建了完善的服务质量管理体系，致力于为业主租户提供高效精细化的写字楼服务，以及舒适宜人的小区生活环境，目前在管物业面积超过万平方米，包括了高级写字楼住宅小区商铺宾馆酒店等物业管理类型。

目前，公司上下员工共有五百二十八人，其中各类管理人员和专业工程技术人员占以上，公司多次组织员工进行在岗培训，每工种岗位都取得了上岗证书，其中管理岗员工都取得了物业管理岗位证书或是物业管理自考大专班毕业学历，塑造了支综合素质高，适应能力强，专业程度高的物业管理队伍，全心为客户提供贴身服务。

公司的优质服务得到了政府主管部门及社会各界的肯定和支持，在管物业大厦，于年获物业管理示范大厦称号，管理处，荣获年文明标兵称号。

公司于年度被中国资信评估学会及中国质量标准研究中心列为建设系统信用信誉级单位。

公司的顾问管理楼宇大厦，已成为首家具有航空服务特色的电子智能化写字楼，公司在管的四幢高级写字楼，平均出租率达以上，远高于同行业的水平。

在业为主，多种经营的原则指导下，公司充分合理利用各种资源，为客户的服务要求和标准永无止境，公司拟定了提高核心能力，向规模化专业化方向发展的总体思路，分别成立了设备维修宾馆服务二个子公司，进步提升公司的综合实力和专业化管理水平，力争到年成为级物业管理企业，为更多的住租户提供更优质的物业管理服务。

期望社会各界如既往地支持和鼓励公司的发展，公司将以进取创新的企业文化精神，同社会各界起，与时俱进，再创佳绩。

组织架构股东会董事会总经理安保部人力资源处各管理处保安队工程部服务部行政部财务部清洁绿化部策划部管理者代表副总经理子公司子公司营销部第二部分物业管理方案第章管理服务理念和目标第节影响管理服务效果的因素受设备设施先进程度影响众所周知，建筑的设备设施对于建筑本身及使用人的决对重要性是无可否认的，这不仅决定建筑的显性价值和隐性价值，也关系到使用人的安全程度。

大厦配备设备设施的先进程度如何，将直接决定建筑功能是否能够充分发挥及实现物业使用人的要求。

为此，选择质优先进的产品其本身就是保障正常使用的基础，再通过专业人员的维修养护，使其发挥应具功能并延长使用寿命，减少更换周期，从而节约笔为数可观的更换费用。

二业主对物业管理的理解与支持的影响物业管理行业在国内出现虽已二十多年，但目前仍然存在对物业管理认识上的偏颇，探其原因是多方面的。

仅从法律观点来判断，首先物业公司必须严格按照物业管理条例及有关法律法规政策规定规范操作，认真履行物业服务合同，在此基础上渴望得到业主的理解与支持。

物业管理是人对物的管理和人对人的服务，其服务的对象对于物业管理的认识了解或期望也是因人而异，所以对人服务的工作尤其需要理解与支持。

三受物业公司管理能力的影响目前全国注册的物业公司有万多家，如此众多的物业公司之中必然良莠不齐，为此物业管理上级主管部门按照国家省市计划设区级别分别设立主管机构和行业协会，并根据物业公司的管理能力信誉程度经济实力等众多条件评定出的物业公司。

而在管经验不同的物业公司管理同样条件下的物业，其管理效果也定是不同的。

第二节管理服务的整体设想我们根据校区所处项目地理位置相对，建筑面积较大，根据本物业规划布局，建筑风格，智能化硬件设施设置及使用性质等特点，计划设置驻校区管理处。

管理处在合同期内负责对所有涉及乙方物业管理公司服务范围内的事项进行专业管理，并受受委托方甲方指导，负责管理下辖的安保部保洁部绿化部工程部服务部，使其按照四个统和质量服务体系要求规范操作，并及时保持与委托方甲方联系，主动接受其监督和指导，对欠完善的事项及时改进，努力为校区师生营造个安全有序环境优美健康舒适的工作和学习环境。

根据贵校是集行政办公教学生活为体化的综合性物业的特点，我司将提供以下有偿特色服务在星期六日及法定节假日提供往返市区的校巴服务为教职员工学生提供包括打印复印传真装订票务的商务服务根据贵校行政办公楼学术交流中心等物业具备会议功能的特点，提供全方位的会务服务为教职员工学生提供钟点工保洁服务开展师生宿舍超支水电费代收代付服务为贵校在设施设备维护方面提供技术性的支持协助校方开展有特色的社区文化活动，共建和谐友好团结的校园提供质优价廉的鲜花礼仪及接待服务。

第三节管理服务理念和策划管理理念我司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都如既往的倡导管理和服务相结合，以服务为主的理念。

在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。

尤其是以提供无形服务为本的物业管理，其必须依照有关法律法规政策及物业服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对房屋设施设备的管理以及对公共秩序的管理。

没有管理，服务只是名空话，服务要靠管理来实现。

但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。

通过有效的管理，达到为业主委托方服务的目的。

二管理策划在全面执行国务院颁布的物业管理条例的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为校区提供优质的管理和服务，来营造安全舒适整洁方便的工作和学习环境。

管理模式统管理标准严格执行公司已通过认证的质量管理体系之有关标准及公司各项规章制度。

统管理理念以人为本，服务为主，注重对各级员工的关心激励挖潜，做到人尽其才，在外延上则是以业主顾客的服务为焦点，对业主顾客的合理需求给予最大限度的满足。

统服务意识创新性全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之未急，通过不断创新服务内容服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

统管理目标接座物业，创方文明，保方平安，树个品牌。

我们将着力实施品牌战略和形象工程，进步倡导我们物业管理实践中直坚持的科学发展观，信守文明礼貌优质高效的经营方针，通过专业精细化物业管理，确保校内区域安全，优美校区环境，从而提升品牌形象，达到社会效益环境效益经济效益良性循环发展。

两个意识管理意识寓管理于服务之中，以改革开拓精神创新学院的管理新思路，树立业主就是顾客，管理就是服务的观念。

服务意识全方位的主动服务，客户的切所需，均是服务之想为之的观念。

第四节管理目标接管后年内达市优秀小区标准三年内获省级或国家级物业管理示范小区称号。

二全面实行环境保护管理条例，使校区内成无污染无噪音无废气的三无绿色环保区。

三根据国家物业管理示范大厦小区的评分细则规定要求，结合我司在管荣获物业管理示范大厦小区的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下序号承诺项目国家示范标准承诺指标实施措施安全防范管理无重大刑事案件和重大交通等安全事故小时巡逻，关键岗位小时固定值班，落实保安岗位职员，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。

消防管理无消防事故无组建保安义务消防队，定期培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确保火灾发生率为。

消防设备完好率进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。

卫生保洁动态保洁满意率以上实行垃圾分流，垃圾日产日清，定期对区内的垃圾中转站及保洁器具进行消毒杀菌，落实管理区域的责任制，保持路无树叶影，走道无烟头，公共场所扫干净。

环境绿化达标率以上分工负责，责任落实，日常养护与定期养护有机结合。

房屋及设备配套设施完好率因基建质量设备在保养期内等特殊原因外以上加强巡查监测，重要设备责任到人，做到日运行记录，不放过任何微小的现象，把故障排除在发生之前，切实消除运行故障和事故隐患，保证设备设施运行完好正常。

房屋零修急修及时率单项在元以内接到维修单在承诺时间内到达并督促供方准时到达现场，零修及时完成，急修不过夜，强化回访制度考核制度。

管理服务人员培训合格及持证上岗率实行入职培训在岗培训内部培训与外出学习。

师生员工对物业管理以人性化管理，按照政策法规规定，依法管服务满意率及投诉处理率以上理，建立业主师生投诉及时跟踪解决，回访并记录入档。

停车场道路完好率以上加强巡视，确保道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水通畅，无随意占用道路，无改变使用功能化粪池雨水井污水井完好率以上每日记录检查情况定期疏通清理，井盖齐全良好，保证排放通畅无堵排水管明暗沟完好率以上排水通畅，无堵，无积水，无塌陷，无残缺照明设备完好率以上每日检查，发现问题及时更换维修，确保照明设备完好无损，夜间正常使用，保持洁净。

第二章管理机构动作方法及管理制度第节项目管理机构图在综合体化管理方式的指导下，实施物业管理服务工作，我们力求部门设置精简高效人员配置合理科学。

在管理处经理的调