【JS103页】【定稿】某某办公大楼物业管理全套投标书_投标书范本.doc精品文档

委托代理人在招标过程中所签署的节文件和处理的与之相关的切事务，我将予以承认。

委托代理人无转委权。

特此授权。

附委托代理人身份证明复印件投标人名称公章法定代表人签字盖章委托代理人签字盖章二七年八月八日第二部分资格资质证明材料总体目标服务指标承诺项目管理总体目标正式接管后个月内，有效运行质量体系接管三个月内进行业户意见调查，对服务内容和标准进行合理的调整接管半年内建立科学系统的档案管理系统正式接管后年内，争创市物业管理优秀大厦项目正式接管后三年内，争创省物业管理优秀大厦，达到全国物业管理示范大厦标准。

注因省级优秀大厦须取得市级物业管理优秀称号年以上方可参评，故承诺接管后三年内争创省物业管理优秀大厦另有关文件规定全国物业管理示范大厦项目需万平方米以上，局综合办公楼硬件未达标，故我公司本着诚信的宗旨，仅作出达到国家示范级服务标准承诺，并力争参评获得奖牌。

其他优惠免费服务服务类别服务项目免费服务向员工出借简单维修工具向员工提供打气泵气筒等工具向员工提供多项插座，并铺设线路供员工电动车充电向员工提供自行车预约维修服务替员工代送信函向员工提供常用的公众电话号码咨询为员工提示每天天气预报为员工提示重要纪念日重要事项需预约服务指标承诺序号项目承诺指标保障措施达到国家示范级物业服务标准年内我公司有着丰富的达标创优经验，将严格按照要求，确保贵公司的实创市物业管理优秀大厦年内际优秀物业管理大厦品牌。

由于相关文件规定，市省国家级优秀大厦需要分级创立且分别有年以上的时间限制，故三年内仅能承诺创立省级物业管理优秀大厦品牌。

创省物业管理优秀大厦三年内物业服务满意率以上每年至少次发放业主满意度调查表，统计业主满意率。

甲方联络单协调事项处理第时间处理甲方提出的意见要求。

有效投诉处理率有效投诉在第时间内解决，无效投诉及时给予回复。

安全管理到位率以上保安岗位设置严密，明确责任区域和相互支援，增加巡查密度。

责任治安案件发案率日间加强监控，夜间实行封闭，制订应急预案以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的盗抢等各类案件。

责任火灾事故发生率实行人防与技防相结合，及时消除火灾隐患，制订应急预案以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的火灾事故。

保洁达标率以上区内实行卫生责任区包于，卫生保洁制度化，操作规程规范化员工违章处理率严格管理，及时发现及时处理员工按计划培训率严格按照培训计划实施培训，确保培训率。

员工按计划考核率严格按照工作手册要求实施考核，提高员工积极性，增强企业凝聚力。

第三部分投标报价年物业管理费用测算汇总表投标分项报价表年物业管理费用测算汇总表单位元序号项目月支出额年支出额所占比重备注人工费客服名元人月护卫名元人月保洁名元人月二服装费管理员护卫元人年，保洁人员元人年三办公电话费四护卫对讲机元部，部，按两年折旧五保洁耗材费用保洁设备损耗保洁剂保洁液洁厕液保养液等保洁工具详见附表六员工培训费月七公司利润前六项的八法定税费年收入的年费用总计元月人工费明细表保洁费用单位元序号项目测算依据元月人工费保洁员人元人月二服装费保洁元人年三保洁耗材费用保洁设备损耗保洁剂牵尘液保洁液洁厕液保养液等保洁工具费用小计月管理总费用元年管理费用为元护管费用单位元序号项目测算依据元月人工费护管员人元人月二服装费护管元人年三对讲机费用小计月管理总费用元年管理费用为元保洁耗材明细表单位元序号名称数量单价合计备注伸缩杆玻璃保洁用涂水器玻璃刮喷壶小玻璃清洁剂百洁布扫帚簸箕不锈钢保养液尘推拖把榨水车洗衣粉去污粉橡胶手套钢丝球塑料桶塑料袋大垃圾桶卫生间纸篓用塑料袋小草酸卫生间用派尔消毒用扁铲厕刷芳香球电梯刷鸡毛掸合计第四部分技术文件第篇公司简介公司简介公司业绩资料管理项目介绍企业特色专业公司公司简介架构图各项目管理处各总经理室管理部发展部部工程部人事部计财部办公室护卫公司工程设备公司保洁公司绿化公司中介公司各项目管理处董事会公司业绩资料第二篇项目负责人负责人简历项目主要管理人员简历姓名性别男年龄拟定职务从事物业管理年限学历大专物业管理职业培训简历培训名称完成时间考核结果年合格内审员培训年合格物业管理经理上岗证年合格已完成项目情况项目名称面积日期项目标准担任职务第三篇物业管理整体策划项目分析服务定位管理理念工作思路整体方案策划管理方式中房管理优势物业管理整体策划局综合办公楼地处路地理位置极其稀缺和优越。

办公楼占地近亩，共层，设有楼大厅计量所层局领导办公室及小会议室层大型会议室层健身房层附楼餐厅车库稽查大队等，配套设备设施有地下机房水泵房等。

办公楼建筑风格考究庄重，设施完善设备精良。

项目分析相比较其他的办公楼项目，局综合办公楼还有以下特点大楼面积适中，配套齐全，硬件完善，便于物业管理服务的实施，有利于市优省优品牌的创立大楼为质量技术监督局机关单位集中办公处，办公人员素质高，为高档次的物业服务提供了软件上的保障质量技术监督局办公楼凭借在本身项目在地区的影响力，足以扩大物业公司的知名度，成为物业公司的品牌项目。

综上分析，质量技术监督局办公楼无论是从整体规划还是从局部设计工程质量来看，都属高水准高档次的建筑，同时，它对物业管理工作的要求之高不言而喻，主要集中在以下几个方面办公楼自动化程度高，设备设施齐全，技术密集，对物业的专业性维护服务提出较高的要求办公楼为质量技术监督局的工作中心，政务活动较多，来访人员复杂，给秩序维护和保洁工作提出了较高的要求高素质的办公人员同时也会有相应较高的服务需求，即对客服工作也提出了较高的要求。

项目服务定位流的办公楼自然要求流的物业服务与之相匹配。

针对局办公楼项目的特点，我公司确定了高超高雅高尚的物业管理定位和细致细微细密的服务思路。

即在高超的服务中蕴含高雅的服务文化，让业主置身于高尚的工作环境氛围并把细密的程序融入到每项工作中，让业主享受细致入微的物业服务。

项目管理理念物业管理的管理对象是物业，服务对象是人，对物业的良好管理，也是为了对人的良好服务。

因此，我公司在贯的物业管理方案中，贯彻的都是以人为本的管理思想，把对人的服务作为物业管理工作的核心。

即根据业主需求提供专业化管理和个性化服务，为业主创造个舒适，宁静，高雅，快捷的办公环境。

项目管理工作思路在总结移动公司综合办公楼开发大厦综合办公楼汇金时代办公楼等在管办公写字楼项目的管理经验基础上，经过我公司各部门专业人员多次研讨，拟为局综合办公楼确立四化三检两统的工作重点和基础，切实的把管理目标落到实处。

四化为工程管理专业化，护卫管理军事化，保洁服务家政化，绿化管理园林化。

抓住此项重点开展工作。

首先是工程管理专业化虽然此次招标没有工程管理，但我公司仍把工程设备管理放在首位，是因为工程设备管理是整个管理区域的命脉，无可厚非工程设备在整个大厦的建筑中经济价值是最高的，工程设备管理为整个办公大厦的正常运做的前提，如果工程设备管理专业技术性不强，将会导致工程事故，频繁的发生停电停水甚至损坏中央空调设备，无法满足办公大厦正常工作，这是最不愿看到的事情，如何把控制电气中央空调的损耗降至最低为甲方把开支省到最少也是工程管理所追求的。

中房物业有成熟的工程设备管理公司，对电梯电气中央空调生活用水都严格的节省制度，如电梯管理的反机站式操作将大大降低电梯空驶和节省能耗，如电气设备颜色控制，按季节需求功能性开启大大降低用电能源浪费，再如中央空调开启关闭时间控制，有效利用风机等设备在节约能源的情况下满足办公大厦的正常需求等等。

在现管的移动办公大厦和开发大厦的工程部门中我公司培养了大批专业技能很强的工程技师，我们将按月按季度向质量监督局及工程人员提出设备管理合理化建议，保证能够让局综合办公楼的工程设备的运转提高效能降低能耗，为局综合办公楼节省每分钱。

第二是护卫管理军事化是行政办公机构，行政办公机构最头痛的事是领导接待突发上访者或被推销人员等意外情况打乱工作秩序，在我公司对其他办公大厦的管理经验中总结了套实质有效的管理办法，我公司将对办公大厦进行全封闭式管理，在大门及楼内设置两道护卫，通过电话等手段放行进入来访者，保证员工能够正常安心的工作。

如偶遇突发事件，护卫管理员将最快最大限度的保证员工的人身安全，我公司有严谨的门卫巡逻制度，有全面的处理突发事件的紧急预案，在其他物业项目的管理中我公司以连续三年刑事案件发生率为零，我们有能力保证局综合办公楼的安全，把案件发生率降至最低。

另外局综合办公楼是窗口单位。

我公司将聘用退伍军人实施立岗和车辆管理服务，以提升的企业形象。

第三是保洁服务家政化我们将按甲方需求设置公共区域保洁和办公区域保洁，我公司以大型保洁设备为依托，以保洁服务流程卡制度为依据对办公大厦不同石材的建筑材料按时按需的实施保洁服务，对特殊需求的领导办公室保洁，我们也将严格执行保密制度，以家政保洁的服务标准实施保洁服务。

我公司下属保洁家政公司作为有力的后盾，对办公大厦保洁拓荒，大型石材清洗，日常保洁养护全方位的满足办公大厦的保洁需求。

最后是绿化管理园林化综合办公楼内绿化面积不多，绿化的点缀更能体现出企业形象和办公环境。

我公司的绿化养护