【ND138页】【定稿】桃花镇染坊二期安置点前期物业管理项目投标书_投标书范本.doc文档热门下载

盖章日期年月日第章投标人情况概述投标人简介二公司情况简介三公司管理与服务优势第二章管理经验及服务业绩第三章项目概况桃花镇染坊二期安置点物业管理服务理念和目标管理项目认识与定位项目调研概况服务需求项目定位桃花镇染坊二期安置点服务管理理念桃花镇染坊二期安置点服务水平的整体策划及管理特色具体分项标准方案创优时间计划和方案二项目管理机构运作方法及管理制度项目管理机构及人员配备项目经理小区经理的管理职责内部管理的职能分工维修工保安保洁绿化的工作流程示意图日常管理制度公众制度内容省略岗位职责内容省略管理运作制度内容省略客户服务内容省略日常管理考核办法考核办法图示激励系统工作人员的培训管理培训计划培训方式培训效果员工实绩考核三拟投入本物业的人员及相关设施设备拟投入本物业的人员配置拟投入本物业的人员配置汇总表拟投入本项目的主要办公及设备表第四章物业管理服务方案第节前期介入及后期验收工作服务方案前期介入服务方案前期介入工作计划入伙接管工作计划二物业承接验收方案物业接管流程移交接管事宜接管验收前的准备工作资料的接管移交接管程序接管验收程序图示接管验收项目标准及检验办法公共设施接管验收项目标准及检验办法工程完善和工程遗留问题处理规定三业主装饰装修的服务方案第二节物业共用部位业主使用人自用部位的维修服务的方案物业共用部位的维修服务二物业自用部位的维修服务维修内容维修服务标准便民服务维修工检验标准第三节物业共用设施设备的维修养护管理房屋本体及公用设施二电梯管理三消防系统及消防设备的管理四公共照明和电气设备五排水系统六二次供水设备第四节物业管理区域内公共秩序维护方案公共秩序管理安防管理标准安全护卫服务过程建立交互式联动治安网络车辆管理措施消防管理二岗位责任描述岗亭岗职责巡逻岗职责保安检验标准第五节物业管理区域内环境清洁及绿化方案环境清洁保洁方案第六节智能化设施的管理与维修方案智能系统管理的前期措施二智能化系统的日常运行及维护保养智能监控中心的设置及运作智能化系统的日常运行智能化系统的维护保养第五章社区文化的建设丰富社区文化活动的计划二社区文化活动的基本原则三社区文体活动具体计划与措施注重软与硬的结合注重雅与俗的结合注重老与少的结合注重大与小的结合具体活动内容计划安排四节约用水用电措施建立节约文化节约用水措施节约用电措施第六章物业相关的各种预案物业维修和紧急事件的处理预案业主使用人自用部位突然断水断电无天然气的应急措施本项目范围突然断水断电无天然气的应急措施业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施雨污水管及排水管网阻塞的应急措施电梯故障的应急措施消防应急措施盗窃应急预案突发性暴雪应急预案台风应急预案水浸事故预案二施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案三住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案预案的管理措施二预案的实施措施三预案的特别提示四建筑本体的问题处理第七章物业办公室及客服中心的日常工作档案资料管理二投诉管理三财务管理四业主报修工作流程五回访工作流程六公共公建及物业服务行为公开方案第八章桃花镇染坊二期安置点业主临时管理公约第九章物业管理投标综合说明书第十章物业管理费用测算附表第章投标人情况概述投标人简介投标人般情况表投标人公章法定代表人或授权代表签字日期单位全称合肥安景物业服务有限责任公司资质等级贰级法定代表人葛宜山总部地址合肥市蜀山区望江西路号丁香家园单位性质民营企业营业执照业务范围物业管理保洁服务停车服务园林绿化工程注册资金万元质量认证许可证开户银行兴业银行合肥分行营业部银行帐号人员构成全员人高级人中级人初级人组织机构以组织形式图表示见标书主要业绩见另表资产负债表固定资产流动资金长期负债短期负债净值二公司情况简介合肥安景物业服务有限责任公司，成立于年，总部设在安徽合肥，下设庐阳第分公司。

公司注册资金万元人民币，国家物业服务企业二级资质，中国物业管理协会会员单位，通过质量管理体系。

长期以来，公司以独有的绿色管家体系，和国外先进的物业服务理念，致力于为客户提供品牌维护全程运营等综合层面的物业管理服务工作。

通过多年企业战略经营，不断吸纳各专业技术人才整合各种资源，公司规模不断扩展，服务网络以合肥为中心，北到蚌埠怀远，南及皖南广德及周边其它地区。

管理的物业类型涉及住宅小区别墅写字楼。

仅合肥地区管理项目，管理面积达多万平方米，。

公司拥有骨干层员工余人，其大中专以上文化水平占管理人员总数的，通过物业经理人资格考试的占，具备工程师技师职称的占。

公司秉承营造高品质房产转变成为高品质生活的精神，以服务改善生活，服务创造价值，使业主的房产得以保值升值。

三公司管理与服务优势企业经营理念管理理念以制度规范人以事业造就人以业绩考核人以发展凝聚人安景物业始终将人视为企业最重要的资源，坚持员工发展与企业发展相协调，关注员工需求，以严格合理的制度来规范员工，注重员工培训与成长的机会坚持目标管理与绩效考核，以绩效和绩效的改进作为衡量员工工作结果的最主要依据坚持推进员工与企业的共同发展，以企业的不断发展来凝聚员工的向心力与忠诚度。

我们坚信人才是企业的最大资本，没有满意的员工就没有满意的业户，没有满意的业户就等于企业没有生命。

我们尊重并信任员工，坚信只要能给员工提供合适的舞台，每位员工都能够主动成长和提高。

企业精神严格自律无私奉献严格自律就是针对自身的情况，以定的标准和行为规范指导自己的言行，严格要求自己和约束自己。

金无足赤，人无完人，世界上没有十全十美的人，每个人都会有缺点和。

个自律的人应该经常检查自己，对自己的言行进行反省，纠正，改正缺点，这是严于律已的表现，是不断取得进步的重要方法和途径。

有或缺点并不可怕，可怕的是无视它，不去改正它。

安景物业人为追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，不断提高业务素质，坚持踏踏实实和精益求精的工作作风，业精事竟成。

只有每个员工都能明确企业发展方向和目标，在岗位工作中充分体现出责任感，提高自身素质，企业发展才有基础和动力。

无私奉献是代表着安景物业人为业户服务不求回报的给予，是把业户利益放在首位，全心全意为满足业户的服务需要贡献自己的力量。

严格自律无私奉献既是安景物业发展历史的写照，也是未来发展的需要，充分体现了是安景物业及安景物业人实现自我价值的写照与求索。

核心价值观发展企业成就自我发展企业与成就自我的哲学命题就是企业与员工共同成长，只有企业发展了，员工发展才有可能。

安景物业始终保持生命的激情，创新事业每天。

我们追求优秀追求卓越，激情在高端物业领域，今天比昨天做得好，明天比今天做得更好，敢于先行步，实现企业的美好愿景。

为实现企业与员工共同成长，我们坚持全心全意为业户服务的价值精神，以精诚的服务，精湛的专业水准，尊重业户，理解业户，服务业户，为业户创造超值的服务。

为促进企业与员工共同成长，我们尊重每位员工，为员工创造个富有激情实现自我的环境。

我们激励员工不断学习乐于学习善于学习，鼓励员工自我超越，创造职业发展的美好前景，在推进企业发展的同时实现员工的成长。

服务理念做好对人的服务，对物的管理质量方针规范管理，营造良好物业环境尽心服务，提高业主满意程度。

质量目标安全责任事故为零顾客有效投诉处置率业主满意度。

企业发展方向安景物业发展战略遵循谨慎拓盘稳健发展有所为有所不为效益优先的原则，以高端物业为主要拓展方向，通过管理创新和品牌建设将公司建设成为服务品质卓越，管理规范的高端物业管理名牌企业。

大力推进企业管理创新与机制创新根据企业发展战略的需要，系统思考，统筹规划建立变革并不断完善现代企业管理制度与运营体制，以创新促提升，确保安景物业管理水平与管理理念在行业的持续领先，缩短与先进物业管理企业的差距。

坚持实施专业化战略根据企业现有情况和业务情况的运作模式，强化市场运作，确保物业管理隐性条件与软性服务的发展达到专业化领先水平，保持在管物业服务与品质的致性与先进性。

同时以人为本，明晰有差异化的服务模式，推进服务内容和服务过程的创新，确保领先的服务理念和高超的服务技能。

大力实施品牌竞争战略强化品牌经营，推进企业形象与品牌建设的知名度与美誉度，通过研究品牌提升途径及形象宣传策略及方法，促使企业品牌走向更高层次。

培养与建立战略性人力资源建立科学完整的人力资源开发与管理体系，实施企业差异化人力资源策略，按市场机制配置各类管理人员，推行个人报酬与经营管理绩效挂钩机制与激励机制，严加考核，同时建立完善的企业人才成长机制，加快人才的职业化进程。

建立完善的绩效管理体系按先进模式建立起完善的绩效管理体系，把绩效管理作为公司整体范围内的项长期管理内容，通过关键绩效指标的确立与完善，平衡计分卡的制作与体系完善，实现对公司级部门级和个人分别进行绩效管理，将各部门和员工的工作目标和表现同企业的总体目标联系起来，实现宏观调控和有效监管。

大力实施企业文化战略塑造具有时代特征富有个性的优秀企业文化，以企业文化理念体系统帅全体员工的思想行为，努力形成有利于公司上下全情工作的文化氛围和文化力，不断提高企业员工的整体素质，增强企业核心凝聚力和竞争力，提升企业形象，创建文化的强势品牌，使企业文化成为促进安景物业业绩增长的拓展发展的有效手段和精神动力。

建立市场拓展的模式与体系主动拓展市场，找出市场增长点，改进市场拓展信息和来源渠道，找到在目标市场完成拓展目标的办法与途径。

在目标市场建立更广泛的外部关系渠道，在市场拓展上统筹市场化运作与品牌化竞争，有选择地拓展项目并保持适度的发展速度。

努力推进成本领先战略确定成本驱动机制，动态分析降低企业运营成本的方法与途